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电大物流管理专业见习报告

卓越网电子商务条件下物流模式的考察见习目的：详细了解卓越网商品网上购买到实际配送的流程
二、见习时间：20__年5月日
三、见习地点：广州市番禺区卓越南XX简介：卓越网，成立于20__年。作为全球最大网上商城XX公司的第七个主力站点，目前已经成为中国规模最大、品种最全、综合实力最强的网络购物商城之一。
四、见习过程按照实践环节计划安排，我人来到北京XX公司，我们在公司市场运营部工作人员的带领下参观公司的相关部门，并听取工作人员的详细解说。讲解人员首先介绍了卓越公司的配送范围，在33个城市开通送货上门服务，这些城市不仅有各个省份的一线城市，连很多省份的县级市都包括在内，例如在河北省包括定州、河间等县级市。并且是先送货上门，货到再收取配送费用。同时，承诺送货时间内不能送达，公司会退还加急配送费用。首先，北京市房山区有客户从卓越网站选购了一本英汉大词典定价228元，网上生成订单后，购买者会根据提示给公司客服部门打电话确认，经过确认的订单转给公司市场运营部，运营部工作人员把当天确认的所有去往房山方向的订单汇总，然后把汇总后的订单转给负责商品配送的相关工作人员，配送人员把货物按照订单提出，由公司物流车辆送货（不在本市的采用雇用第三方物流公司配送），到达指定地点后和客户电话联系验收商品，并在订单上签字确认。客户可以选择卓越网多种支付方式；
1.货到付款货到时使用移动POS机刷卡支付，客户请选择货到付款作为支付方式。移动POS机刷卡付款仅限北京、天津、上海、广州市XX，并且只有部分配送员带有移动POS机，但不是全部。商品总额大于20000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。请您选择其它支付方式。
2.国内银行卡或信用卡在线支付如果您选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件形式，请先到我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。
3.电子帐户在线支付退货总则卓越网承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）5日内，如商品及包装保持XXX出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。以下情况不予办理退货：
1.任何非由XXX出售的商品；
2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4.支付宝及首信会员帐户在线支付
5.邮局汇款
6.银行电汇
7.支票支付以支票结帐的客户请选择银行电汇作为支付方式。卓越网物流流程图
六、见习收获和教训通过这次见习我们了解在电子商务条件下的物流模式的具体过程，体会到了这个建立在网络营销模式下的新型物流模式与其他物流模式的不同之处。在电子商务条件下的物流可以大大节省购货人的时间，通过网络下订单、通过物流配送车辆及第三方物流公司（主要是邮递方式）配送货物，货到通过网络付款。在这个流程中我们感受到了这种物流配送方式的快速方便，同时通地区集中配送还节省了部分物流时间及费用。
2世纪网络的飞速发展，推动了电子商务发展同时在电子商务条件的物流模式也随之建立起来。在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离改变了传统市场的结构。企业可以通过营销网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。这点从我们见习时见到的实例上得到了充分的体现。见习的时间不长，但却感悟倍深。卓越电子商务所带给我的，不仅仅是发货、收货、验货、退货这么简单，而是物流管理一体化的表现及物流流程的认识。