信息管理概论.docx

（一）名词解释：
1、信息环境：是与信息交流和信息活动有关的各种要素的总和。（P3）
信息环境从纵向分为：社会信息环境，组织信息环境，个人信息环境。（P3）
2、社会信息化：在全社会包括经济，政治，文化，生活等各个方面广泛应用现代信息 技术，有效开发和利用信息与信息资源，促进经济发展和社会进步的过程。（P9）
3、信息的概念：是能反应事物存在和运动差异的，反映客观事物特征的状态，既是与 物质、能量相并列的要素之一，也是可识别与处理的事实或数据集合。（36）
4、信息管理：是个人，组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为 手段，对信息资源实施计划，组织，指挥和协调的社会活动。（P55）
5、知识管理：通过确定、收集和传播共享组织中的知识，创造、获取和使用知识，以增 强组织绩效。（P56）
6、信息资源的概念：狭义的指信息本身或信息的集合，准确地说是仅指信息内容。广 义的指信息及其相关因素的集合，除信息本身外，信息资源还包括与其紧密相关的信息设备、 信息人员、信息系统、信息网络等，涉及信息的生产、分配、交换、消费等过程。（P68）
7、信息采集：实质是信息的选择过程，是根据不断变化的用户信息需求从已确定的信息 源体系中连续地选择、提取和收求信息的过程。（P123）
8、信息组织概念：信息组织是采用各种方法和手段使信息有序化的过程，它通过揭示 信息之间内在的逻辑联系，将其一方面大量、分散、和杂乱的信息经过加工、整理、提炼和 优化，，使之组织化、系统化，从而达到有效利用的目的。（P127）
9、信息检索概述：信息检索是根据一定的检索目的，从信息源中获取符合特定需要的 信息的过程。（P199）
10、信息系统：是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户 和规则制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。（P229）
11、信息产业：是指从事信息技术设备制造以及信息产品生产开发与传播服务的产业群 体，包括信息技术产业、信息生产产业、信息传播产业和信息服务产业等。（P272）
12、政府信息资源：从广义理解，政府信息资源是政府活动所涉及的信息资源的集合。 它包括信息内容资源以及收集、处理、传输存储信息内容的技术、设备、网络和人力等资源。 （P333）
13、电子政务：是指公共管理组织在政务活动中，全面应用信息技术进行办公、管理和
社会提供公共服务的一种治理方式（P345）
（二）选择题:
1、信息的特征：客观性、普遍性和无限性、依附性、价值性、时效性、层次性、可存储性、 可传输性、可扩散性、可分享性、可加工性、可再现性、可再生性和可增值性。（P38）
2、信息的构成要素：信源、编码和译码、信道、信宿、信息流、噪声与干扰、反馈和前馈、 通信系统模型。（P40）
3、信息源的类型：（按时间顺序分）：先导、实时、滞后信息源，（按信息产生过程）：原始、 加工信息源，（按信息布局中的地位分）：强势、弱势信息源，（存在形式分）：记录型、实物 型、思维型、零次型信息源。（P122）
4、信息采集的渠道：大众传媒、出版发行、信息系统、人际关系、文献情报机构、专业性 机构、行业协会、社会中介机构、信息发布机构、互联网、各类会议、邮政部门渠道（P124）
5、信息分析的主要方法：比较法、分析综合法、推理法、专家调查法（P172）
6、信息检索方法：常用法（顺查法、倒查法、抽查法）追溯法、循环法、（P2）
信息检索途径：内容途径（分类、主题途径）外部特征途径（著者、序号、名称途径）（P201）
7、信息检索评价：检索系统评价（信息源评价、信息组织管理、系统功能评价、输出结果 评价、用户接、系统技术支持）检索效果评价（查全率、查准率）（P205）
8、咨询服务的特点：针对性、创造性、协作性、客观性（P221）
9、信息系统概念特征：人及技术的高度和谐、数据和信息的高度集成、决策和管理的应用 性和目的性、信息资源的高度整合（P227）
10、决策支持系统阶段：通过帮助、辅助管理者做出决策，处理和支持非结构化和半结构化
11、信息产业兴起的背景：社会生产力的发展是动力、信息技术的发展提供了技术基础、国 民经济的迅速发展提供基础和后盾、信息消费需求的增长是动力、信息的激增是基础（P267）
12、CIO译为信息主管、又称首席信息官、信息总监或总信息师（P321）
13、知识管理概念的关键要素：以“知识”为核心、以“人”为主导、体现集体“智慧”、 以“信息技术”和“信息管理”为基础、以“文化”为依托、运用“知识共享”的管理、以
“创新”为目标、（P452）
（三）填空：
1、诺卡模型：计算机时代（初始，蔓延，控制）信息时代（集成，数据管理，信息管理0
2、三金：金桥，金关，金卡（P18）
3、信息社会的五大定律：摩尔，梅卡特夫，扰乱，吉尔德，雅虎。（P28）
4、网络信息服务的模式：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务（P226）
5、电子政务的应用模式：政府对政府、政府对企业、政府对公民的电子政务（P351）
（四）简答题：
1、信息系统开发方法：（P237）
生命周期法，其基本思想是用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构 化、模块化，自顶向下对信息系统进行分析与设计。五个阶段：系统规划、系统分析、系统 设计、系统实施、系统运行。优点：结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开 发策略上强调“从上而下”注重开发过程的整体性和全局性，结构化开发方法适合于大型信 息系统的开发；缺点：开发过程复杂、繁琐、周期长、系统难以适应环境的变化。
2、企业信息管理实施的条件（6个）：（P306）
企业有信息化的内在需求；设计企业信息化的总体规划；技术基础和管理基础；技术与 管理人才；与技术进步、管理创新和观念更新结合；选择一个好的合作伙伴
3、企业信息主管的概念、职责、素质：（P323 ）
概念：CIO是负责一个公司信息技术和系统的所有领域的高级官员，职责：（1 ）信息技 术管理的战略管理、信息资源管理的战略和电子商务的战略管理等方面（2）制定和指导实 施信息战略、建立和重组信息组织、组建和优化信息队伍、创建完善企业信息文化等方面。 素质：（1）具备领导者素质（2）具备IT战略家的素质（3）具备业务分析家素质4、数据、 知识与信息的关系
4、数据、知识与信息的关系：（P37）
数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号 的组合。数据是记录下来可以被鉴别的符号。数据本身没有意义，具有客观性。信息是数据 经过加工处理后所得到的另外一种数据，信息是对数据的解释，具有主观性。数据经过处理 仍然是数据，只有经过解释才能成为信息。知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起 的信息结构，是客观世界规律性的总结。
（五）论述题
1、传统媒介与现代媒介各自的特点、联系及对社会的作用：（49）
（1）传统媒介的特点：覆盖区域较广、并读性、感染力、实时性、持久性。
（2）现代媒介包括群体性媒介（联谊会、新闻发布会、茶话会），新型传播媒介（网络） 等。其中网络媒介的特点：网络媒介有四大功能，环境监视（新闻和宣传）、社会协调（联 系和沟通）、知识传承（科学和教育）和文化娱乐（消遣和游戏）功能，网络媒介的优点（1） 信息容量的无限性和可检索性，（2）信息传播的互动性和信息传播的实时性，（3）传播区域 的全球性和用户的广泛性。
2、信息管理与知识管理的区别和联系（P56 ）
区别：（1）信息管理：是个人，组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技 术为手段，对信息资源实施计划，组织，指挥和协调的社会活动。
知识管理：通过确定、收集和传播共享组织中的知识，创造、获取和使用知识，以增 强组织绩效。
（2）产生的背景不同：信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序 性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。而知识管理是基于知识在当今社会经济发展中 的特殊重要地位而提出来的。
联系：（1）知识管理是信息管理的延伸和发展，由于经济发展和管理实践的需要，知识管理 开始从信息管理中孵化出来，正在逐步形成一个新的管理领域。
（2）知识管理是对信息管理的批判性继承，一是传统的信息管理以提供一次、二次文 献为主，而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求，向用户提供全面、完善的 解决方案:二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理，而忽视对人的管理。知识管理重视对 人的管理;三是知识管理通过对知识的管理，抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式, 使知识管理成为企业知识创新的核心推动力，给企业带来新的活力。
3、在信息系统管理中，人力资源管理的内容：
包括：人员的招募、人员的使用、人员的培训、人员的绩效考核、人员的工资薪酬等， 人员的培训是人力资源开发的重要组成部分。信息系统的主管人员应该鼓励并组织各类人员 进行知识更新和技术学习。给予时间、创造条件使他们能够在完成日常工作的同时，在业务 知识和工作能力上不断进步。（P246 ）
（六）设计图