班组管理：“情”不可少.doc

班组管理：“情〞不可少
　在宽松、和谐，充满友爱的气氛下工作，是人们就职的美好愿望。在管理从严、竞争激烈、职场增压、思想活跃等新形势下，一些班组职工似乎碰到了“疑惑〞。他们的真情表白，一方面表露出对企业的眷恋，对工作的热爱，另一方面也饱含着他们渴求心与心真诚沟通的心声：
　　［情景捕捉一］班组“边缘人〞
　　张师傅在一线工作已20多个年头。不知从什么时候起，她感觉自己成了班里的一个“边缘人〞。很多时候，她想找人倾诉内心的郁闷。
　　张师傅所在的班组有10多名职工，绝大多数是女同胞。近年来，她所在的岗位不但人员精简了，而且也年轻化了，她在班里是大姐，班长是位技术不错的小妹。无论家中经济负担重，爱人和上高中的小孩必需要她照顾，但张师傅总想到自己是名老职工，又是党员，因而工作勤勉，任劳任怨。
　　按常理，好好工作，遵章守纪，在班组还是能舒畅开心的，但是，张师傅却感到“有一张看不见的网〞，让她有些透不过气来。工厂强化管理，各类规章制度和考核日益健全，班组执行打分制考核，并以此作为定岗定薪的重要标准。有一年下来，张师傅意外地发现自己的分数远低于其他同事。她反复自找原因，没有发现违规违纪行为。
　　正当为此奇怪时，张师傅发现了一个“小秘密〞，班长手上掌握着一定的加、扣分权限，关于经常和自己“走得较近〞的几个姐妹，班长平常有意给她们安排额外的活儿，然后加分，有时不但可将扣分补齐，还超出其他人不少分。虽然找到了“答案〞，张师傅却高兴不起来，她也没有去和班长计较。
　　有一次，张师傅在开班会时接听了一个很重要的 。回来时，她看见班长的脸色有些不好看，并当着全班同事使劲甩了一下本子。当时，感到很没面子的她为了维护班长的权威，没有冲班长发火。事后，她找班长沟通，想好意提醒一下她不要太急躁，没想到，班长不但没有就自己的失礼说半句道歉的话，还跟张师傅说“我们之间可能有代沟吧〞。张师傅怔了半天。
　　从那以后，张师傅就隐约感觉班长对她疏远了很多。班里有同事经常带零食到班上，和班长一同有说有笑分享，张师傅也不参加，因为，她说实在是没有天天带零食上班的经济实力。有段时间，班里“凑份子〞搞聚会，张师傅也积极参加，但是参加了好几次，她发现自己总是“一头热〞，后来，她干脆借故不参加了，班长也没有挽留。
　　 “我也经常反省自己，是不是思想封闭，没有年轻人活泼开放，也想到班长也难当，何况又年轻。但是，我也是个爱面子的人，也渴求在班里人际关系和谐，得到应有的理解和尊重啊，〞张师傅感慨，“我怎么就好像进不了‘圈子’里面去呢？有时想起这些，我就鼻子发酸，也不知道该怎么办好。〞
　　［情景捕捉二］“又找我麻烦？〞
　　接到车间主任的 ，正在当班的青工小李的下意识就是——“又找我麻烦？〞
　　小李说，他们班有20多名职工，大多数同事在接到上级的 后的想法都和自己一样。“没有犯错误、惹麻烦谁会找你呀，〞他说，“现在从上到下都忙，以生产为重，时间紧啊。〞
　　他所在的岗位是厂里的龙头岗位，不但“一个萝卜一个坑〞，每年还得参加单位组织的理论和施行“双考〞，“双考〞成绩又与岗位津贴和奖金挂钩。小李说，现在他们感到工作压力很大，虽然能够理解执行制度“对事不对人〞和赏罚分明，但总是希望班组长在“施政〞时适当做些解释工作，以理顺大家的情绪。
　　他们班有位40多岁的职工在“双考〞中，因理论考试没过关而被扣去了一个季度的奖金，岗位工资也下浮。但是，班长也没有找他谈心，激励他发扬工作中吃苦耐劳的精神，争取在理论上多“补火〞。以至于这位职工到现在还觉得心里有个“疙瘩〞，上班得过且过。
　　上班忙，下班了总该有机会沟通沟通吧？小李说“也难〞。这不，最近班里有人提议出班后找个地方春游，半个月下来，全班20多人只有不到10人表示愿意参加，但对春游地点存在异议。在此过程中，班长没有发动和逐个做工作。“看到这个样子，谁还有积极性参加呢，不如在家里睡懒觉呢！〞小李坦言。
　　他的同事也说，在强化管理的情形下，班长们好像强调刚性的多一些，刚柔结合的少一些，很多班组制度考核执行下来都是“板上钉钉〞，也没有什么仔细说明。大家说，现在班长主动找班员谈心的情形越来越少见，“有时候‘小疙瘩’不化解就越积越多，都憋在心里，虽然没有显然矛盾，但是也不太舒适〞。以至于出现了假如哪天班组长突然找一个人谈心时，被访者还“心存戒备〞。