品管员年终总结-品质检验工作表现、存在不足、明年计划.doc

品管个人年终总结
在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导安排的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了2013年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司1年内的工作做一总结。
第一、工作表现
不断了解及掌握公司的产品质量，严格执行公司里的品质要求，不断提升自己的品质观念意识。主要负责电热管、线束等格力入库检的信息反馈、线上不良品和问题处理等工作；在平常工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。
2013以来，公司产量和产品种类增加，为确保产品售后质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成售后反馈质量问题，确保公司损失。为了确保售后品质，天天都要在格力与公司之间来回奔波，，虽然辛劳，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，尽职尽责，及时完成领导交付的任务，同时也在这些工作中不断熟悉客户的各项要求，在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作使命，认真主动完成本职工作任务。
总体来说，今年的工作努力而有成效，信息的及时反馈和天天信息的及时公布，催促了生产部门和检验及时改善和处理，确保了格力的正常生产
第二、主要收获及体会
〔一〕收获
加入世纪精信，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为要处理各种产品问题，对这些产品的品质知识越来越熟悉；也熟悉了相关的检验方法、对品质有了更全面的熟悉，在工作中不断提升自己的品质意识，从而促进产品的品质提升。
〔二〕体会
1、学好本专业的品质知识。无论从事什么样的工作，专业知识永远是立足之本。作为售后这一块虽说不一定要求品质知识要跟检验人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
　　2、学会与人沟通。做我们这样的工作，和人打交道是必不可少的事，有优良的沟通能力会让你事半功倍。还有就是每次出出现问题时都要有个心理准备，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，。所以在和人家沟通时要么在现场赶紧解决问题，要么就尽快联系领导同事帮助。
　　3、事前准备事后总结。在接到客户 或现场自己发现问题时，必需先了解最具体的状况看能否 解决，如果非要到现场去，那就去分析这个问题到底是什么原因造成的，最好做一下总结，把现场的状况记下来。最后分析出出问题的原因，这是对产品品质的提升较好的一种方法。
第三、不够之处以及必需要改善的地方
今年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距，比如公司的部分产品〔钣金，注塑，线束〕〕还不够了解，缺乏经验，有些问题还不能够很好处理，这将在后续的工作中，不断积存经验，并掌握更多知识，以进一步把握公司产品的质量。
同时工作中也发现自己有与人沟通和处理问题能力的不够，决心在后续加倍努力工作学习，克服不够，以对工作、事业高度负责的态度，踏踏实实，尽职尽责做好各项工作。
第四、明年计划安排
1．学习自己薄弱部分的专业知识，如〔线束、钣金、注塑〕对产品进行全面的了解。总结线上不合格品常见的问题点，好针对性的进行改善和处理。
2．强化自己的沟通能力，建立一个更全面的客户信息反馈群。从而能更好的第一时间得知信息，第一时间控制问题和处理问题。
3．多多请教老,员工和同事好的工作经验，不断提升自身的工作技能和工作能力，为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。