进驻窗口工作纪律制度(3篇).docx

进驻窗工作纪律制度
为加强政务服务中心窗规范化管理，进一步改进窗工作作风，提高窗工作效率和服务质量，确保政务服务工作顺利开展，特制定本制度。
一、考勤制度
（一）作息时间
1、实行每周五天工作日制，即周一至周五上班，周
六、周日休息；国家法定节假日调休除外。
2、实行每天早九晚五工作时制，即上午9： 时至12： 时，下午13：至17：时上班。
3、实行脸谱指纹签到考勤及岗位抽查相结合，窗工作人员须在9： 以前更换工作服，并做好各项准备工作；工作时间全程佩戴工作牌，未到下班时间不得离岗更换工作服。
（二）签到制度
1、上午8： 55之前为正常签到，8： 55之后为迟到，不按规定使用脸谱考勤机签到为缺签一次；
2、上午12：之后为正常签退，12：之前为早退，不按规定使用脸谱考勤机签到为缺签一次；
3、下午12： 55之前为正常签到，12： 55之后为迟到，不按规定使用脸谱考勤机签到为缺签一次；
4、下午5： 之后为正常签退，5： 之前为早退，不按规定使用脸谱考勤机签到为缺签一次；
二、请销假制度
（一）请假 天以内（含 天）。请假人填写《政务中心窗工作人员请假审批表》，报政务服务中心分管领导批准，同时做好窗工作的衔接，不能空岗。请假条交考勤人员处备案。
（二）请假 天以上。
1、人的窗工作人员的请假。请假 天以上的，请假人填写《政务中心窗工作人员请假审批表》，经单位窗负责人同意，并明确顶岗人员后，报部门分管领导、政务中心分管领导批准，请假条交考勤人员处备案。
2、人及以上的窗工作人员请假。窗工作人员不允许同时请假；请假在 天以上的，请假人需填写《政务中心窗工作人员请假审批表》，经窗负责人同意后，报部门分管领导、政务中心分管领导批准，交由考勤人员处备
案。请假人要做好工作交接，不能因请假而停办所负责业务。
（三）请探亲假、年休假、产假、婚假等长假。请假人需提前填写《政务中心窗工作人员请假审批表》，由部门分管领导签字同意并明确顶岗人员后，报政务服务中心分管领导批准。请假条交考勤人员处备案
（四）其它事项。
1、请假期间扣发当日岗位津贴。
2、请假期满后，请假人应及时到考勤人员处销假，不按时销假者，逾期将视为旷工。
3、请假应由本人事先履行请假手续，如遇不可抗力因素不
能事先履行手续的可事先分别向窗负责人、政务中心分管领导电话请假，事后及时补办请假手续，不补办手续视为旷工。
4、未按照规定执行请销假制度者，将视为旷工。
三、工作纪律
（一）迟到或早退。上班无故迟到、早退、不考勤 次者扣 日岗位津贴；一个月内，上班无故迟到、早退、不考勤 次者扣半月岗位津贴，在政务中心内部通报；若仍不纠正，直接通报主管部门。
（二）矿工。一个月内无故旷工 天以内扣发当事人半月岗位津贴，在政务中心内部通报；一个月无故旷工 天以上，扣发当月岗位津贴，并通报主管部门。
（三）临时外出。
1、因工作关系需要临时外出，应到考勤人员处登记，注明外出时间、地点、事由等，外出回来需登记外出终止时间。临时外出一般不超过 小时，超过
小时按请假半天处理；一个月内临时请假不能超过 次，超过扣 元岗位津贴。
2、政务服务中心将采取不定期抽查方式，发现窗工作人员擅自离岗
次，扣岗位津贴 元，同一违纪事项累计超过 次者，在政务中心内部通报；若仍不纠正将通报主管部门。
（四）其它规定。
1、在工作时间睡觉的，每发现 次，扣当事人 天岗位津贴；累计超过次者，扣除当月岗位津贴，在政务中心内部通报；若仍不纠正将通报主管部
门。
2、窗工作人员必须遵守《政务服务中心计算机管理制度》，要管理好自己的计算机，一旦发现在自己或他人办公电脑上网购物、聊天、打游戏、看视频等违规情况，当事人及计算机所属人员一并处罚。发现 次扣当事人及计算机所属人员岗位津贴 元，在政务中心内部通报；违纪累计超过 次，将通报主管部门。
3、窗工作人员因服务态度，办事效率，未履行首问责任制、一次性告知制等，被办事人员投诉，经查实后，一次扣当事人岗位津贴 元，并在政务中心内部通报。
4、工作时间不按规定统一着装、佩戴工作牌的，发现 次扣 天岗位津贴，累计超过 次者，扣除当月岗位津贴，在政务中心内部通报。
5、由于特殊原因，上、下班不能按时指纹打卡的，应提前报告考勤人员，违者按迟到、早退处理。
四、本制度自—年—月 日起执行。
农委进驻行政服务中心窗项目简介
一、《兽药经营许可证》，所属沐阳县动物卫生监督所。
二、《森林采伐许可证》，所属沐阳县林果中心。
窗现有工作人员 名，负责县农委行政审批相关的咨询和服务工作，发放“零距离”告知单，形成统一受理，现场审核材料和转报后方勘查的模式，农委分管领导审批发证。接收工商部门《动物防疫合格证》行政监管告知单。工作重心主要放在精简流程，服务提速。窗接受行政服务中心业务指导与安排，承办行政服务中心领导和农委领导交办的各项工作，执行行政服务中心的管理和各项规章制度。
农委窗
武侯区商务局进驻区政务服务中心窗
审批时限及办事流程
一、服务事项
办理《省酒类产销许可证》、《省国家名白酒零售许可证》
二、服务流程
（一）法定依据
1、《省酒类管理条例》第四条酒类生产、批发实行许可证制度。
2、《—省酒类管理实施细则》第十六条从事酒类批发
业务，必须取得《酒类产销许可证》。
第二十条需零售国家名白酒或进酒的，必须取得《国家名白酒零售许可证》或《进酒零售许可证》。
（二）申请条件
1、有健全的酒类商品购、销、存管理制度，须从具有酒类批发资格的企业进货。供货方在批发酒类商品时应填制《酒类流通随附单》，详细纪录酒类商品流通信息，单随货走，单货相符。从事进酒零售的，应提交供货的《进酒批发许可证》（复印件），或提交有经营进酒批发资格的供货方文件（复印件）、实行索证、索据；
2、取得《卫生许可证》；
3、从事酒类批发业务的注册资金不低于 万元；从事国家白酒零售业务或从事进酒零售业务的，必须具备正常经营的注册资金；
4、必须具备正常经营的经营场所和仓储条件；
5、能够独立承担民事责任和法律责任。
（三）申报材料
1、《卫生许可证》（复印件）；
2、企业法人代表签署的申请登记表；
3、公司章程；
4、资金信用证明、验资证明；
5、企业法人代表、负责人的—（任职文件及 复印件）；
6、法定经营场所的使用证明（产权证明、租房协议或划拨证明）；
7、生产厂家的酒类生产许可证、卫生许可证、工商营业执照（复印件）；
8、经营品牌产品质量检验报告书；
9、从业人员名册。
（四）办理流程
第一步：申请人到区政府政务服务中心商务局窗领取《市武侯区酒类专卖事业管理局酒类产销许可告知承
诺书》，《告知承诺书》由酒类管理机关印发。
第二步。申请人向区商务局办证窗提交《告知承诺书》，并提交完整的申办材料，经工作人员初审合格予以受理并同时告知办理时限；初审不合格的，工作人员应当及时的、一次性的告知申请人补齐材料后予以受理。
第三步。区商务局收到申请人的承诺文书和完整的申办材料后进行核查。对是否颁证予以答复，对不予颁证的说明理由。
对酒类批发企业，由区商务局商品流通管理科审验经营现场并填报行政许可审批表，符合条件并经分管领导签字同意后方能办理。
第四步。申请人在接到颁证的告知书后，带上办证凭据，及时到区政府政务服务中心商务局办证窗领取酒类许可证，并办理领证手续。
（五）办理时限
根据行政许可法规定，行政机关作出行政许可的一般期限是 日，日内不能完成的，经行政机关负责人批准，可以延长 日，期限的计算自行政机关受理行政许可申请之日起计算；颁发、送达行政许可证件的，行政机关应自作出准予行政许可决定之日起 日内完成。
市武侯区商务局 年 月 日
进驻窗工作纪律制度（二）
根据《公安机关窗单位服务规定》、《车辆管理所正规化建设标准》，制定本制度。业务大厅应当按规范设置并健全应有的功能。业务岗位接待和服务群众，必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务。
一、严格依照法律、法规、规章及有关规范性文件办理机动车和驾驶证业务。
二、实行首问负责制。对办事群众提出的车辆管理业务问题，第一个受理的民警及工作人员负责给予解答，对不属于自己职责范围内的业务，应告知或引领到相关窗或部门办理。不得有“不懂”、“不知道”等推诿性的言语。
三、坚持开展微笑服务，热情大方、举止文明、用语规范。
四、推行“一窗式”服务模式，使每一个对外服务窗均可为群众办理相关业务；积极创造条件，实行“一站式”服务。
五、实行限时服务。对手续齐全的申请业务，严格按规定时 结。
六、服务告知制。对申请材料不齐全等原因无法办理业务的，开具不予受理告知书，将所需补足的材料、手续一次性告知群众，避免办事群众不必要的往返。
七、实行警务公开，所有民警和工作人员挂牌上岗，公开所有办事程序，制作业务流程图，公开各项收费的项目、依据和标准。机动车号牌实行计算机自编自选。
八、每日有一名值日警官接待群众，负责解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众投诉和。对群众的投诉和意见，做到件件有答复。
九、提供各种便利条件和设施，保持办事环境整洁、有序、舒适；让群众就近享受便捷的服务。机动车查验岗工作职责
根据《机动车登记办法》、《机动车登记工作规范》、《机动车查验工作规程》（公共安全行业标准ga801—）等规定制定本工作职责。
二、按法律、法规规定查验机动车，确认其唯一性，确定车辆类型、车身颜色及车辆外观，核对《公告》及车辆技术参数，进行被盗抢信息比对，按规定签注查验表。机动车安全技术检验合格证明。
三、对涉牌涉证及嫌疑车辆进行前期处置。
四、下载、维护机动车技术参数，核发机动车检验合格标志。
五、查验发动机号码和车辆识别代码，确认无凿改、挖补、焊接、粘贴等痕迹。
六、对大、中型客车重点查验轮胎、安全门、座位等项目，对重、中型货车重点查验外廓尺寸、车身反光标识、侧面及后下部防护装置等项目，对危险化学品运输车辆重点查验标志灯、外部标识等项目。
七、依据《机动车登记信息采集规范和签注规范》的规定采集车辆信息。
八、对变更发动机、车架和车身颜色的车辆进行确认。
九、处置安全技术检测过程中发现的嫌疑车辆；做好工作中疑难问题的上报。
十、国产机动车的整车出厂合格证明或者进机动车的进凭证；不属于免检的机动车，还应当 机动车安全技术检验合格证明。
十一、查验机动车，核对车辆识别代号拓印膜；制作机动车标准照片并粘贴到查验记录表上。符合规定的，在机动车查验记录表上签字。
十二、录入机动车信息。与被盗抢机动车信息系统比对；属于国产机动车的，与国产机动车出厂合格证核查系统比对，其中属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》管理范围的，与《公告》数据比对。将机动车查验记录表内部传递至登记审核岗。
机动车登记业务岗位工作职责
一、机动车登记业务以《机动车登记规定》和《机动车登记工作规范》为工作依据。
二、办理机动车登记，应当遵循公开、公正、便民的原则。对申请材料齐全并符合法律、行政法规和本规定的，应当在规定的时限内办结。对申请材料不齐全或者其他不符合法定形式的，应当一次告知申请人需要补正的全部内容。对不符合规定的，应当书面告知不予受理、登记的理由。
三、办理机动车登记业务应当使用计算机登记系统办理机动车登记，并建立数据库。
四、办理机动车登记业务，应当设置查验岗、登记审核岗、档案管理岗和业务领导岗。
（一）查验岗职责
1、国产机动车的整车出厂合格证明或者进机动车的进凭证；不属于免检的机动车，还应当 机动车安全技术检验合格证明。
2、查验机动车，核对车辆识别代号拓印膜；制作机动车标准照片并粘贴到查验记录表上。符合规定的，在机动车查验记录表上签字。
3、录入机动车信息。与被盗抢机动车信息系统比对；属于国产机动车的，与国产机动车出厂合格证核查系统比对，其中属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》管理范围的，与《公告》数据比对。将机动车查验记录表内部传递至登记审核岗。
（二）登记审核岗职责
1、《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》、机动车所有人明、机动车来历证明、合格证或者进凭证、车辆购置税完税证明或者免税凭证、机动车交通事故责任强制保险凭证、机动车查验记录表。
2、符合规定的录入相关信息并出县受理凭证，不符合规定的说明理由出据退办告知凭证。
3、机动车所有人自编自选确定机动车号牌号码。机动车、机动车登记证书和机动车检验合格标志，交机动车所有人。
4、审批办理机动车、转移登记业务。
5、补领或换发机动车号牌、《机动车》、《机动车登记证书》。
6、对 年免检车辆核发机动车检验合格标志。
7、回收、销毁废旧牌证。
8、其它相关业务。
（三）档案管理岗职责
1、核对计算机登记系统的信息，整理资料，装订、归档。
2、受理公、检、法、行政执法部门的车辆查询业务。
3、查封或解封车辆档案。
4、发放转出本行政区的车辆档案。
5、销毁注销的车辆技术档案。
6、做好档案室的防火、防潮、防盗工作。
7、其它相关业务。
（四）业务领导岗岗位职责
1、审核手续是否齐全、符合规定。
2、检查监督各岗位的工作情况。
3、掌握发证数量。
4、受理群众投诉。
5、处理其它日常事务。
驾驶证业务岗位工作职责
一、驾驶证业务岗位以《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》为工作依据。
二、办理机动车驾驶证业务，应当遵循公开、公正、便民的原则。
三、依法受理申请人的申请，审核申请人提交的资料，对符合条件的，按照
规定程序和期 理机动车驾驶证。
四、使用机动车驾驶证计算机管理系统核发、打印机动车驾驶证，不使用计算机管理系统核发、打印的机动车驾驶证无效。
五、办理机动车驾驶证业务时，应当设置受理岗、业务领导岗和档案管理岗。
（一）驾驶证受理岗岗位职责
1、受理机动车驾驶人提供机动车驾驶人身体条件证明及补证换证业务。
2、对机动车驾驶员持a、b证照年审业务。
3、对一个记分周期内有记满 分的驾驶员办理满分学习业务。
（二）业务领导岗岗位职责
1、审核手续是否齐全、符合规定。
2、检查监督各岗位的工作情况。
3、掌握发证数量。
4、受理群众投诉。
5、处理其它日常事务。
（三）档案管理岗岗位职责
1、档案管理岗复核受理岗收存的资料。
2、确认查询结果，整理资料并装订、归档，妥善保管档案，按时移交车管所。
6、与受理岗核对发证数量
7、做好库房防潮、防火、防盗工作。
六、注重法律、法规、规章和政策等业务水平的提高，认真推行和实行首问负责、限时办结及服务承诺等制度。
七、负责建立业务台帐和数据统计工作并及时上报，确保数据质量及上传率。
八、及时认真完成领导交给的各项任务。发现问题及时反映，提出合理化建议。
儿科医生进驻产科制度
一、为保证新生儿医疗安全及爱婴医院工作需要，实行儿科医生进驻产科，参加医疗工作。
二、儿科医生每日上午需入产科查房，对新生儿进行常规产后访视，详细了解，认真体检，正确宣教和指导 喂养，认真填写新生儿记录单和医嘱单，并与妇产科医生及时沟通，做好交接工作。
三、每日进驻妇产科的医生必须认真履行职责，负责妇产科新生儿常规观察及治疗，对早产儿、低体重儿、多胎儿应重点访视，严密观察，有问题及时会诊或转诊。
四、儿科医生不但要掌握新生儿常见病的诊断、鉴别诊断及治疗，还必须定期参加心肺复苏培训，熟练掌握心肺复苏程序和技术操作，必要时参加分娩室新生儿急救工作。
五、产儿科医生每月对新生儿死亡及疑难重症病例进行讨论与评估，做好两科之间的会诊、转科、病例讨论等协调工作。
六、儿科医生进驻妇产科工作由儿科病房一和儿科病房二共同完成，两个科室每月分别值半个月，科室安排好值班医生，值班日期和顺序按院里规定。
进驻窗工作纪律制度（三）
1. 主站端设备管理
1.1、系统主站端设备配置为分布式双前置机、双后台机、双调度工作站。由于设备失电或网络中断导致双前置机（双后台机）均退出运行的，应为一类缺陷，立即组织检查处理，连续停机 小时的为异常，超过 小时为障碍。
1.2、由于设备故障等原因导致调度模拟盘不能正确显示实时信息，应尽快进行检查处理，从接到调度员通知起连续 小时不能恢复的为异常，超过 小时的为障碍。
1.3、正常情况下，不允许将调度工作站退出系统。当远动人员确实需要在工作站上工作时，须征得调度班长或当班调度正值的同意，而且要始终保证一台工作站的正常工作。由于设备故障或未经领导批准，人为原因导致两台工作站同时退出系统运行的，应作为一类缺陷，立即检查处理，并至少恢复一台工作站正常运行。双工作站退出系统连续时间超过 小时为异常，超过 小时的为障碍。
1.4、电源故障，导致计算机系统无备用电源保障，应尽快组织处理，超过
小时没有恢复的为异常，超过 小时的为障碍。
2. 场站端设备管理
2. 1、在一、二次设备定期检修、校验时，检修人员应通知远动班，配合完成遥信、遥控等联调工作。遥测系统数据更改应及时反馈到远动班，确保现场信息准确地传送到调度端。当远动调试、通道均正常时，只是由于一次设备缺陷或二次设备不正确，导致遥信遥控误动拒动，应由调度室联系检修工区尽快处理。
2.2、在一、二次设备通道均正常的情况下，发现遥信，遥控误动、拒动现象，远动人员应及时查找原因，立即处理。超过 小时没有排除的为异常，超过 小时的为障碍。
2.3、远动人员应严格执行变送器定期校验制度，遥测的总准确度不低于1.5级。在测量回路正常情况下，由于变送器故障原因，没有及时校验、更换，导致遥测量不正确影响正常调度的，超过 小时为异常，超过 小时为障碍。
3. 通道设备管理
3、1、要保证实时信息的可靠传输，远动人员应定期测试通道的数据传输特性，发现问题及时通知通讯人员检查、处理。
3.2、通讯人员在检查、测试运动通道部分设备时，应及时通知远动班。在远动设备均为正常的情况下，只是由于通道异常导致主站与厂站端设备的联系中断，应由通讯人员及时修复，并参照有关通讯专业设备缺陷管理办法进行考核。
4、建立调度自动系统缺陷管理记录薄，发现缺陷应进行登记，缺陷处理完毕应进行注销，并有负责人签字。
5、考核要求：
本标准的考核作为远动维护人员月度考核的一项内容，纳入月度考核。