质量管理部管理制度.doc

质量管理部管理制度最新版
质量管理部管理制度
1. 目的
为提升部门整体形象，规范部门内部员工工作质量和提升工作效率，加强服务意识，达到质量目标的实现，特制订本规定。
2. 适用范围
质量管理部所有在岗人员。
3. 内部管理制度

3.1.1部门员工请假均须提前办理请假手续，填写《员工请假/休假申请单》，病假必需提供有关
医院证实。其它状况按公司制度进行。
3.1.2经部门领导批准后的请假申请单作为考勤依据，把此上交所在单位的人力资源管理员处
备案，凡请假条在休假前没有上交的，一律视为无效请假。
3.1.3如遇特别状况不能事前请假的，必需在上班前半小时内 、短信和微信告知科室负责
人，并说明状况。然后，在上班的一天内办理补假手续，补假手续应按照请假程序执行，填写《员工请假/休假申请单》，未告知的请假现象按旷工处理。事后未办理请假手续或逾期办理者，按旷工处理。
3.1.4凡请假条未通过批准、事前不请假、假期满后未续假的、续假未批准者、无故不上班者按旷工处
理。旷工扣除三倍工作日工资，连续旷工三天以上者，上报人力资源部处理。
3.1.5凡请假超过3天〔含3天〕以上者，均须提前3天写请假申请。确因亲人病危、家庭发生重大
变故等特别状况可以当面、 、短信、微信请假。来单位后马上填写《员工请假/休假申请单》。

3.2.1违反部门制度时考核当事人50元/次，科室主管同时考核50元/次，重复出现翻倍对当
事人和科室主管进行考核，科室主管自行拟考核单，假设部门起草翻倍考核，第三次调出质量管理部。
3.2.2参加晨会的人员天天早上8:15必需按时到指定地点集合，不同意迟到早退，未请假者
按迟到处理.考核按3.2.1处理。
3.2.3所有参加晨会人员手机设置静音、不同意有交头接耳、窃窃私语、吃早点或者嬉戏打闹的现象，
对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。
3.2.4所有参会人员着装工作服和佩戴工作证，晨会中应坚持正确站姿、精神饱满，不同意东倒西歪和
东张西望，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。
3.2.5特别状况必需要离开者，应向会议主持人说明状况，同意后方可离开。对不按要求的责任人和科室
主管同 3.2.1处理。

3.3.1全员性：科室成员必需全员参加，如有特别状况不能参加者、必需及时向主持人说明状况，
获允后方可离开，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。
3.3.2针对性：对近期工作中出现的质量波动异常现象，展开有预防性，有目的性的培训，确定措施，
并对类似质量问题举一反三，杜绝质量隐患。
3.3.3计划性：各科室负责人应在月初制定好本月的培训计划，并按照时间节点完成培训。对部门临时
安排的培训，各科室应组织人员及时参加，做好笔记，并对培训效果进行评价。
3.3.4全面性：每个科室的培训力求涉及其工作的全部领域，从基础到专业。按部就班，夯实
基础，力求卓越。
335长期性：培训工作是一种长期性工作，各科室人员须持之以恒，保质保量完成每次培训工作，每次培训必需输出结果。
3.3.6追踪性：培训完毕后，要有相关的培训记录和培训签到表。并对培训内容进行评估。
假设未按要求的科室主管被考核100元/次，重复出现翻倍考核科室主管，第三次对科室主
管进行三倍考核和降级处理，四次出现调离质量管理部。

3.4.1各科室人员必需强化对质量管理知识培训及质量管理活动，熟悉公司体系文件标准和本
公司系列产品标准〔包括产品类别及检测手段〕。积极提升团队全体的业务水平和成员素养，培训每个人独立分析问题和解决问题的能力，尽职尽责地做好本职工作。
“公平、公正〞原则。讲究客观事实、不弄虚作假和敷衍了事。各科
室相关人员应认真做好报表和记录表单的填写和管理工作，内容无虚假。
3.4.3在日常工作中发现异常质量的问题时，各科室人员应结合实际状况综合合计，并予以积
极和妥善处理，如碰到自己不能解决的质量问题，应及时向上级反映，并做好相关记录，不得擅自处理。同时与责任部门进行原因调查和分析，采用相应措施，并明确时间节点及跟踪验证改善方案，对成功的措施进行固化。达到“继续改善，预防发生〞的目的。
3.4.4各科室在工作中应积极配合，不互相推诿扯皮，服从领导安排和调配。
3.4.5各科室成员应在工作时间内处理好当班期间本职工作，有特别状况必需经请示批准后才
算有效，否则就按违规处理。
3.4.6各科室人员对主管领导安排的工作进度假设4小时未完成时，随时向主管汇报。否则必需
在规定的时间节点内完成。
3.4.7工作证应规范佩戴，如稽查发现未规范佩戴的依照公司规定处罚。
3.4.8天天下班前各科室主管提交明天工作计划〔具体到人及各项目完成具体时间〕，当天未
完成者负激励100元/次。
3.4.9领导交代的任务，以“我不会〞为理由未按时间节点完成工作的负激励责任人200元/
次；科室主管200元/次/人。
3.4.10质量管理部员工发给其他部门的邮件必需抄送给上级主管和质量管理主管，发现未抄送者首次
做警告处理，第二次对责任人负激励20元/次；
3.4.11质量问题反馈单、工作联系单及对外输出必需回复的文件，责任人必需按时间节点去追回，未完
成者负激励责任人200元/次，责任主管200元/次/人。
3.4.12各科室在工作协助中，出现推诿扯皮现象的负激励双方责任人100元/次/人，科室主
管负连带责任负激励100元/次/人。
3.4.13综合管理科在进行三坐标检测及理化分析时，送样人必需提供检验标准、图纸所必需测量的项目，
如未提供综合管理科有权拒收其所送样件，并有权对其进行考核。按 3.2.1进行考核。
3.4.14依据公司的质量方针和组织机构建立本部门的组织机构及本公司的质量管理体系，对质量管理
体系实施进行监督和完善，以确保公司质量目标的实现。审批的文件与公司要求不一致时，按3.2.1进行考核。
3.4.15建立和完善公司计量、检测、检验等相关质量控制程序，组织实施产品质量继续改善工作，审
批的文件与公司方针、组织机构要求不一致时，按 3.2.1进行考核。
3.4.16制定的质量标准与技术标准和国家标准不一致时，按 3.2.1进行考核。
3.4.17组织召开公司各级质量会议，展开质量信息交流，对质量体系、日常质量管理进行培训和监
督。参加竞争对手和竞争产品的对标评审，参加产品各阶段评审和输入质量监管报告。关于安排工作不积极者按 3.2.1进行考核。
3418参加新产品开发先期采购策略的制定，参加供应商选点、定点。关于预选供应商质量确保能力进行评价。开发过程涉及的零部件或总成件符合性检验、试验与验证、验收。关于此过程出现质量问题者按 3.2.1进行考核。
3419参加催促供应商进行APQP的实施，主导监控供应商进行PPAP审核，并跟催其实施过程。未按计划完成对实施者按 3.2.1进行考核。
3420负责量产零部件的进货检验，关于供应商质量业绩进行监控、评价和管理，售后索赔的鉴定和监控，有拖延时按 3.2.1进行考核。
3.4.21对生产车间进行各项检验、协助生产管理部生产进度计划，分析影响生产进度的各种信息和因
素，协调好进度和质量的关系，关于工作不积极，影响生产的按3.2.1进行考核。

行考核。
3.4.23对公司的质量成本进行统计和分析，未按时提交资料者按 3.2.1进行考核。
3.4.24负责公司产品合格证和CCC证书的日常管理，未按公司制度执行或造成CCC证书过期
者按3.2.1进行考核。
3.4.25关于以上工作制度中未提及考核项的，如有违反者则按 3.2.1进行考核。

3.5.1.1主动。不管任何类型人员到访，首先主动礼貌询问或招呼。
3.5.1.2真诚。真心为对方设想，诚恳地接待。
3.5.1.3正确。必需听清对方交代的事情，不可发生误解，并做适当的处理。
3.5.1.4敏捷。有来访者时，文员应尽速接待，安排来访者等待必需告知等待的时间。
3.5.1.5礼貌。展现为对方设想周到的礼貌。切勿言词粗俗、神态傲慢，给人不良印象。
3.5.1.6亲切。以细心体贴的态度为对方服务。
3.5.1.7公平。切勿以来访者的头衔、服装而作有差别的接待，应该按照来访者先来后到的顺序予以接
待，并一视同仁、礼貌地加以招待。

客人等待过程中必需要进行泡茶、倒水等招待工作，不能无视客人坐着干等；如等待时间过长，办公室其他人员有义务跟客人说明：领导目前工作事物多，还必需要等待一会儿，避免客人等待过程中的尴尬。
客人离开后，办公室人员要马上去收拾卫生：将纸杯的水倒入洗手间面盆内，纸杯扔入垃圾桶；清扫桌面的烟灰、水渍等；将烟灰缸里的烟头倒入垃圾桶，坚持烟灰缸清洁。
因接待不周到，影响公司与客人的相关事务的，对责任者按照 3.2.1进行考核。
4. 工作准则
4.1各科室员工编制的工作计划表必需要有时间节点，并且要准时、确保质量、有条理、有顺
序的按时间节点完成，同时要有周工作分解计划并做到周计划100%完成，对不按要求的责任人和科室主管同 3.2.1处理。
5. 工作环境
5.1办公室应坚持24小时通风干净。值班人员按值日表进行值班并对办公环境负责。

处理。
5.4办公桌上的绿色植物不应枯萎和死亡，假设出现按3.2.1考核当事人。对不按要求的责任人
和科室主管同3.2.1处理。
5.5及时改换垃圾桶内的垃圾袋，假设出现垃圾桶内垃圾高于垃圾桶或者垃圾桶内有异味，对
当日值日人员和科室主管同 3.2.1处理。
5.6扔掉垃圾袋后必需要马上改换新的垃圾袋，假设出现垃圾桶没有套垃圾袋直接扔垃圾的现象，
对当日值日人员和科室主管同 3.2.1处理。

任人外，四周的人也考核20%的额度，每个人都有提醒和帮助的义务。
团队要互相帮助，互相学习，共同进步，这是团队的要求！
6正激励条例
6.1工作中思路清楚，工作任务完成、效率高者，当月奖励100元。
6.2工作中各项报表和记录表单填写规范，有可可追溯性，有效果，无拖延当月奖励50元。
6.3工作区域干净清洁，桌面整洁，当月正激励50元。
6.4培训工作到位，各项培训记录齐全，培训人员每次都能到齐，当月正激励培训主持人100
丿元。
6.5工作中发现的问题，积极处理并及时汇报处理进度者，正激励100元/次。
7负激励条例
7.1未提前办理请假手续〔特别状况按 3.1〕，负激励50元/次，并在当月工资中予以体现。病
假未提供相关医院〔小区或村镇卫生所〕证实者，负激励50元/次。
7.2工作中互相推诿、报表和记录表单弄虚作假，造成部门及科室影响者，每次100元负激
励。同时考核科室主管100元/次，重复翻倍考核。三次调离本部门，科室主管降级处理。影响严重者，将从重处罚。
7.3未按时间节点完成工，负激励50元/次。领导安排的重点事项未按时完成的，将翻倍
考核。
7.4晨会时有迟到、早退、吃东西、接打 ，发现一次负激励50元/次，迟到找各种理由
者负激励100元/次〔如电瓶车坏、天气糟糕、喝酒睡过头等〕。同时考核主管100元/次。
7.5办公桌面和办公区域脏、乱、差者，负激励责任人10元/次，并责成其马上整改。
7.6培训工作敷衍了事，无培训记录、培训签到表和培训评估者，负激励100元/次，并责成
在相关时间内重新安排培训。
7.7回复已完成的工作，在后期工作检查中，发现有未完成、敷衍了事者负激励100元/次。
同时考核主管100元/次。
7.8上班期间用手机玩游戏、看电影、听歌，发现一次负激励50元/次。主管同时也被考核
100元/次。
7.9科室主管安排工作未提供完成标准，不提供资源且影响工作效率和结果者，考核主管100
元/次。
7.10工作记录应认真填写，不得涂改，填写完成后仔细核对错别字，标点符号和语言逻辑性，
按时完成，违反或未完成者负激励责任人100元/次，科室主管负连带责任100元/次/人，
部门考核翻倍考核。
7.11对工作坏境要有5S意识，发现垃圾后无视者负激励发现者50元/次，主管同时考核100
元/次。
8计量器具管理
8.1计量理化科负责计量器具管理并建立计量管理台账，及时更新计量管理台账，未做到及时
更新负激励责任人100元/项。主管也同时被考核100元/次。
8.2节假日前夕，各科室主管负责本科室计量器具归档工作，员工辞职前由科室主管负责回收
下发的计量器具，并上交理化计量主管科室。如遇特别状况〔如员工自离〕，计量器具丢