保洁人员培训.docx

保洁人员培训
1、目的：培养一支爱业敬业、纪律严明，专业技术过硬的保洁队伍，以满足清卫保洁维护工作的需要。
2、范围：适用于全体清卫保洁员。
3、内容：
3.1目的要求：
（1）树立环境维护员职业意识，培养从业热情。
（2）明确各专业分工、职责。
（3）掌握上岗“应知应会”和技术要领，明确工作宗旨，熟知工作规程及标准。
培训目的
使作业人员熟悉作业项目的详细情况、掌握相应的岗位操作技能和服务质量意识，确保员工素质满足标准的要求，具体所需的工作能力。
培训目标
培训率1% （受训对象接受培训的指标，时间、次数和课时等。）
培训合格率1%（参加培训的人员通过培训的成绩指标，及格或以上为合格）培训满意率90%（培训结束后，对培训对象进行的满意度调查指标）
培训方式
理论授课
在课室上将理论知识对培训对象进行理论讲解，并与其交流答问答疑。
现场实操
通过在项目管理的现场理论讲解的同时，强调实际操作，老师现身说法，一般用于专业技能性培训。

管理研讨
组织基层管理人员就日常管理工作中发生的典型案例进行专题研讨，集思广益，共同提高，培养实际工作能力。
岗位轮换
有意识的让培训对象先后承担不同的管理工作拓展他们的知识技能，激发工作兴趣，提高综合管理服务水平。
外部交流
组织培训对象到公司其他项目和其它管理先进单位参观、学习，取长补短；
定期轮训
参加定期主办的短期培训班进修。
外派培训
定期安排管理人员参加司外机构的培训如物业管理培训、体系内审员培训和其他管理培训或讲座等；
储能培训
鼓励员工业余时间参加与管理和岗位技能有关的学习和进修，并为年度评为先进工作者的员工报销学习费用。

培训作业
模 式