专科公共关系学.docx

［试题分类］：专科“公共关系学“_1262
［题型］：单项选择
［分数］:2
1. 现代公共关系产生的时间和地点是〔〕
A. 17世纪末18世纪初英国
B. 19世纪末20世纪初美国
C. 春秋战国时期中国
D. 公元前1世纪希腊
答案:B
2. 中国公共关系开展的“引进传播 阶段在时间上指的是〔〕
A. 80年代初——1986年
B. 1987 年——1993 年
C. 1993 年——20 年
D. 20 年——2010 年
答案:A
3. 公共关系的客体指的是〔〕
A. 社会组织
B. 个人
C. 传播
D. 公众
答案:D
4. 评价社会组织被公众知晓、了解程度的指标是〔〕
A. 知名度
B. 美誉度
C. 信誉度
D. 和谐度
答案:A
5. 评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是〔〕
A. 知名度
B. 美誉度
C. 信誉度
D. 和谐度
答案:B
6. 中国公共关系开展的“徘徊成长 阶段在时间上指的是〔〕
A. 80年代初——1986年
B. 1987 年——1993 年
C. 1993 年——20 年
D. 20 年——2010 年
答案:B
7. 将公共关系定义为“同意的工程的学者是〔〕
A. 艾维
B. 伯尼斯
C. 格鲁尼格
D. 卡特利普
答案:B
8. 型CIS的导入顺序是〔〕
A. VI——BI——MI
B. MIBIVI
C. BIVIMI
D. MIVIBI
答案:B
9. 欧美型CIS的导入顺序是〔〕
A. VI——BI——MI
B. MI——BI——VI
C. BI——VI——MI
D. MI——VI——BI
答案:A
10. 提出“预防接种 理论的学者是〔〕
A. 亚里士多德
B. 卡特赖特
C. 霍夫兰
D. 麦圭尔和帕帕乔吉斯
答案:D
11. 以被说服者的心理反响作为理论起点，是〔〕的说服模式。
A. 亚里士多德
B. 卡特赖特
C. 霍夫兰
D. 伯尼斯
答案:B
12. 公共关系的主体指的是〔〕
A. 社会组织
B. 个人
C. 传播
D. 公众
答案:A
13. （
在组织形象地位图中，A区指的是〔〕
）
A. 高知名度，高美誉度
B. 高美誉度，低知名度
C. 低美誉度，低知名度
D. 低美誉度，高知名度
答案:A
14. 主体性社会关系的组织形态包括〔〕
A. 原始状态、异化状态和自由状态
B. 个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C. 亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系
D. 政治关系、经济关系和文化关系
答案:B
15. 主体性社会关系的历史形态包括〔〕
A. 原始状态、异化状态和自由状态
B. 个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C. 亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系
D. 政治关系、经济关系和文化关系
答案:A
16. 现代公共关系产生的文化条件是〔〕
A. 由“理性转向“人性
B. 政治取代专制政治
C. 市场经济取代小农经济
D. 群众传播超越个体传播
答案:A
17. 公共关系道德规的核心是〔〕
A. 注重形象
日.双向沟通
C. 制造神话
D. 互惠互利
答案:D
18. 社会关系的缘由形态一般包括〔〕
A. 原始状态、异化状态和自由状态
B. 个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C. 亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系
D. 政治关系、经济关系和文化关系
答案:C
19. “讲真话 是〔〕的公关思想
A. 艾维
B. 伯尼斯
C. 巴纳姆
D. 格鲁尼格
答案:A
20. 现代公共关系产生的政治条件是〔〕
A. 由“理性转向“人性
B. 政治取代专制政治
C. 市场经济取代小农经济
D. 群众传播超越个体传播
答案:B
21. 现代公共关系产生的技术条件是〔〕
A. 由“理性转向“人性
B. 政治取代专制政治
C. 市场经济取代小农经济
D. 群众传播超越个体传播
答案:D
22. 依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是〔〕
A. 新闻代理模式
B. 公共信息模式
。.双向不平衡模式
D.双向平衡模式
答案:D
23. “现代公共关系之父 是〔〕
A. 艾维
B. 伯尼斯
C. 巴纳姆
D. 格鲁尼格
答案:A
24. “投公众所好 是〔〕的公关思想
A. 艾维
B. 伯尼斯
C. 巴纳姆
D. 格鲁尼格
答案:B
25. 依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是〔〕
A. 新闻代理模式
B. 公共信息模式
。.双向不平衡模式
D.双向平衡模式
答案:A
26. 创立“认知不和谐 理论的学者是〔〕
A. 爱德华伯尼斯
B. 约瑟夫•克拉夫特
C. 利昂•发斯提格
D. 贾斯特伯格
答案:C
27. 依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的筹划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是〔〕
A. 新闻代理模式
B. 公共信息模式
。.双向不平衡模式
D.双向平衡模式
答案:C
28. 加工原始信息并将其传递给承受者，将目的、意愿或者意义转化成符号的过程指的是〔〕
A. 信息
B. 反响
C. 编码
D. 译码
答案:C
29. 新闻筹划的根本原则是〔〕
A. 真实性
B. 时效性
C. 科学性
D. 艺术性
答案:A
30. 沟通的S-M-R模型，当中的R指的是〔〕
A. 信息源
B. 信息
C. 信息接收者
D. 反响
答案:C
［试题分类］：专科“公共关系学“_1262
［题型］:多项选择
［分数］:4
1. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的选项是
A. 组织的知名度高，美誉度就高
B. 组织的知名度高，美誉度不一定高
C•组织的知名度低，美誉度就低
D•组织的知名度低，美誉度不一定低
答案:B ,D
2. 以下表述，属于对公共关系错误认识的有
A. 公关=攻关
B. 公共关系=拉关系
C. 公共关系=宣传
D. 公共关系=人际关系
答案:A,B,C,D
3. 公共关系的构成要素包括〔〕
A. 社会组织
B. 个人
C. 传播
D. 公众
答案：ACD
4. 以下容，属于CIS当中视觉识别/VI的有〔〕
A. 组织价值观
B. 组织品牌标志
C. 组织标准色
D. 组织公益活动
答案:B,C
5. 以下容，属于组织外在形象的是〔〕
A. 组织哲学
B. 组织名称
C. 组织精神
D. 组织典礼、仪式
答案:B,D
6. 以下容，属于组织在形象的是〔〕
A. 组织哲学
B. 组织名称
C. 组织精神
D. 组织典礼、仪式
答案:A C
7. 以下命题，属于亚里士多德说服模式的有〔〕
A. 说服者期待对方所采取的行动必须要有助于对方实现自己的目的。
B. 说服者应该给对方以可信赖的印象。
C. 必须考虑对方的*种情绪特点
D. 说服的成功有赖于论点本身的可信度高。
答案:B,C,D
8. 依据传播学者约翰•马斯顿的观点，公共关系的职能包括〔〕
A. 研究
B. 行动
C. 沟通
D. 评估
答案:A, ,B, ,C, ,D
9. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的选项是
A. 一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。
B. 知名度需要美誉度作为客观根底，才能产生正面的积极效果。
C. 美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。
D. 组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。
答案:A,B,C,D
10. 以下关于新闻筹划的理解，正确的有〔〕
A. 新闻筹划最重要的是“要有独创性和新奇性。
B. 只要能够帮助组织赢利的新闻筹划，就应当算是成功的筹划。
C. 一项成功的新闻筹划应既注重了组织行为，又注重了组织的社会价值，能够很好地将两者结合的筹划，才是成功的筹划。
D. 新闻筹划的根本原则是真实性。
答案:C,D
11. 一般来说，针对一个议题而言，以下关于公众态度的描述，正确的有〔〕
A. 大多数人强烈支持或者强烈反对
B. 少局部人强烈支持或者强烈反对
C. 大局部人保持中立
D. 还没有形成自己意见的人最容易受到外界的影响
答案:B,C,D
12. 亚里士多德指出了说服的根本因素包括〔〕
A. 说话者
B. 听众
C. 论点
D. 宣传
答案:A, B,C
13. 依据哈德林卡其尔提出的影响舆论的原则，以下描述正确的有〔〕
A. 舆论对于重大事件非常敏感
B. 舆论根本上是由自身利益所决定的
C. 舆论的地位通常低于官方政策
D. 舆论可以维持长久的激情
答案:A,B
14. 针对“诉诸幽默，马基沃兹曾经提出的理论是〔〕
A. “预防接种理论
B. “认知不和谐理论
C. “学习理论
D. “分心理论
答案:C,D
15. 依据希拉克拉夫•克里弗斯的观点，公共关系的职能包括〔〕
A. 研究
B. 目标
C. 策略
D. 执行
E. 评估
答案:A,B,C,D,E
［试题分类］:专科“公共关系学“_1262
［题型］:问答
［分数］:5
1. 简述常见的对于公共关系的错误认识。
答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈。原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜。实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但如果把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关系的一种误解和歪曲。
由于公共关系学科自身的历史比拟短，还有因为学科自身特点所导致的穿插性，对于公共关系的理解，不仅在国有着各种各样的错误认识，国外也是如此。例如，澳大利亚公共关系咨询专家吉姆.麦克纳马拉在他的著作“管理者公共关系手册“当中，也提出了在澳大利亚对于公共关系的十大误解。
2. 简述公共关系的涵
答案：所谓的公共关系，乃是英文“Public Relations的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关，这个词最早是1882年由美国律师多尔曼.依顿所提出的，也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在“议会宣言“中，最早提出“公共关系这一概念。按照字面含义来理解，Public 一词，有“公共的 “公众的 意思，而Relation 一词，则有关系的意思，两者合在一起，就是“公共关系，也有人把它翻译为“公众关系，其实质，指的就是一个社会组织，比方企业、公司、社团等如何处理好其与外公众的关系。
在本门课程中，我们将公共关系定义如下：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通的手段来影响公众的科学与艺术;是一种认知管理。这个定义包括了四个方面的容：首先，公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象；其次，公共关系的主体是社会组织，客体是公众，手段是传播；第三，公共关系既是一门科学也是一种艺术；第四，公共关系是一种认知管理。
3. 简述认知管理的涵及步骤。
答案:认知管理是由美国博雅公共关系公司对公共关系所做的解释。所谓的认知即为人们对事物的看法；所谓的认知管理则是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。认知管理主要有三大步骤：首先，确定目标公众；第二，确定目标听众现在的认知是什么；第三，确定改变认知和实现新认知的策略、方针。
4. 简述形象的涵义及要素。
答案：商务印书馆〈〈现代汉语辞典〉〉21年版中对于形象解释如下：（1）能引起人的思想或者感情活动的具体形状或者姿态。〔2〕文艺作品中创造出来的生动具体的、激发人们思想感情的生活图景，通常指文学作品中人物的神情面貌和性格特征。〔3〕指描绘或者表达具体，生动。
从公共关系学的角度，形象是指社会公众对*一特定事物的感知、看法与评价。任何事物都有其形象，但是需要注意的是，单是事物本身，或者单单是人的思想或者感情活动都不能构成形象，形象是二者的有机结合。
形象是由三个要素所组成的，形象主体、形象感知者和形象中介。
5. 简述形象的特征
答案:形象具有双重性的特征，包括三个方面：形象主客观统一的特征；有形性和无形性统一的的特征；以及动态性与相对稳定性统一的特征。每一个特征都会和公共关系的特点以及功能的实现密不可分。
首先，形象具有主客观统一的特征。所谓的形象的客观性是指形象资源的本体〔包括形象主体、形象感知者和形象中介〕是由实在的、有形的、物质的事物所组成，它们是不依赖于人的主观意志而相对独立存在的客观事物。
其次，形象具有有形性与无形性统一的特征。所谓的有形性是指包含在形象要素当中的那些物质的、有迹可寻的东西；无形性是指其所包含的形象要素中的那些无形的观念、文化、精神等属于意识形态的东西。
第三，形象具有动态性与相对稳定性的统一的特征。形象不是一成不变的，构成形象的三个要素——形象主体、形象感知者以及形象中介的状况随时都在改变，因此，形象首先表达出动态性的一面。也正是因为这一动态性的特征，使得形象的塑造和持续性开发成为可能，使得认知管理成为可能。而形象的相对稳定性就是指形象一旦形成以后，就不容易被轻易的改变。
6. 简述组织形象的涵义。
答案:{
所谓的组织形象，就是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
理解和把握组织形象的涵义应该包括三个要点：首先，组织形象的形象主体是组织，是具有一定的在精神和外在特征的组织自身；其次，组织形象的形象感知者是组织所面对的公众；第三，组织形象是社会公众通过各种组织形象中介对组织所形成的综合印象。