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汽车用品客户需求调查表
非常感谢您对我们公司的信任和支持，为了更好地满足贵公司的产品服务需求,也方便全球邦
高质量、快捷地为您做好服务，请您协助我们填写以下调查问卷.
公司名称
填写人
电话
(如不便可省去，
信息保密)

以下问题答案可单选，可多选，也可提出您的建议.
一、我们最关注您的需求，因为只有了解您的需求，才能更好地为您量身定制专属贵司的产品套餐组合。
1. 贵公司属于以下那种经营方式？
(A) 汽车4S店； (B)汽车美容服务店；(C)汽车维修店；(D )汽车用品区级代理批发商(E )其他 请备注
2. 贵公司主要面对的车大概定位类型是：
(A)50 万以上；(B) 25-30 万；(C)18 —25 万；(D)8-12 万；(E) 7 万以下；
3. 贵公司汽车精品产品品种：
(A)少于 50 种 (B) 50—10 0 种 (C) 1—30 0 种(D) 3—50 0 种(E) 5—10 种
(F)超过20种
4. 贵公司选择汽车精品合作方希望它能提供(可多选)：
(A) 产品百货批发服务，即商品种类齐全，价格有优势，从而以争取综合服务优势；
(B) 仓储及物流管理，减少库存，争取快速订单快速送货；
(C) 增值服务，市场及产品信息推荐，推荐更多新产品及新的活动促销优惠,告知更多的市场行情以供参看；
(D) 品牌效应，以汽车精品的品牌带动自己店内产品的品牌效应；
(E) 培训服务，包括产品知识、质量标准、物品陈列等；
(F) 其他，请备注：
5. 贵公司在选择新的汽车精品合作方时侧重：
(A)合作方的硬件软件设备条件(产品种类仓储及物流)；(B)产品利润空间高；
(C) 合作方的品牌服务及诚信保障；(D)产品质量；(E)产品潮流趋向；
(G) 其他，请备注：；
6. 新产品毛利润达到多少后你才会开始考虑是否合作？
(A) 1% 以上；(B)80%以上；(C)50%以上；(D) 30%以上；(E)20% 以上；(F) 15%以上；
7. 汽车电子类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
①GPS导航②倒车雷达③行车记录仪④电子防盗报警器⑤安全预警仪（电子狗）
⑥ 导航录像防盗倒车多功能云后视镜⑦车载充电器⑧胎压监测报警系统⑨蓝牙
⑩其他请备注
8. 上述7.中电子类产品您店里的销售排序是（从高到低填上相应数字）：
9. GPS导航同倒车雷达您店里的客户会考虑更新安装吗？
（A）会，当客户使用一定年限需要更新时会找我们来换；（B）客户一般一次性安装后自行升级很少更换；
（C）客户自行购买安装；（D）其他请备注
10. 行车记录仪您店里的销量如何？
（A）销量很好，月销量10 0台以上；（B）销售一般，月销量3 0 — 9 9台之间；
（C）销量较差，月销量5-2 9台；（D）销量较小，月销量5台以下；
11. 行车记录仪您的客户比较认可的品牌是：
①飞利浦②得科③极路客④e途⑤万年船 ⑥凯立德⑦3 6 0⑧捷度⑨任我游⑩乐驾（11）征途者（12）其他 请备注
12. 客户希望提供的行车记录仪关注哪些方面？
①高清晰镜头（1 0 8 0 P或更高像素）②录制储存量大时间长（16G以上） ③质量稳定不死机 ④外形小巧美观独特 ⑤多功能一体机后视镜（电子狗、倒车可视、24小时监视）⑥功能单一但强大⑦其他请备注
13. 客户可以接受的行车记录仪零售价为：
（A） 20元以上，高端名牌及外资品牌；（B） 10元以上，品牌产品；
（C） 5 —10元，品牌产品；；（D） 250 —5元的功能简单的产品
14. 汽车电子防盗器您店里的销量如何？
（A）销量很好，月销量1台以上；（B）销售一般，月销量30—99台之间；
（C）销量较差，月销量5 — 29台；（D）销量较小，月销量5台以下；
15. 汽车电子防盗器您的客户比较认可的品牌是：
①原厂车装②铁将军③卡仕风④爱车安⑤忠诚卫士⑥请备注
16. 导航录像防盗一体的云后视镜您店里的销量如何？
（A）销量很好，月销量1台以上；（B）销售一般，月销量30-99台之间；
（C）销量较差，月销量5-29台； （D）销量较小，月销量5台以下；（E）0,无人问津；
17. 胎压监测报警系统您店里的销量如何？
（A）销量很好，月销量1台以上；（B）销售一般，月销量30-99台之间；
（C）销量较差，月销量5-29台； （D）销量较小，月销量5台以下；（E）0，无人问津；
18. 以下电子产品哪些你希望全球邦向您推荐更多新品？
①GPS导航②倒车雷达③行车记录仪④电子防盗报警器⑤电子狗
⑥导航录像防盗一体的云后视镜⑦车载充电器⑧胎压监测报警系统⑨蓝牙⑩车载净化器
（11 ）其他请备注（12）所有新品尽管推荐
19. 目前车用电子产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展
会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
（E）其他请备注
20. 如果您从其他地方获得了车用电子用品，可否告知您的客户喜爱的车用电子产品名称？为何选择它？
选择该款电子产品的原因是：（A）原厂出品；（B）质量好，值得信赖；（C）客户喜欢，款式不错；
（D）利润空间高，可以达到50%以上；（E）其他原因，不便告知；
21. 汽车维修保养工具类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
①轮胎车轴②刹车片③防盗锁④轮胎打气泵⑤滤清器⑥灭火器⑦吸尘器⑧千斤顶⑨警示牌⑩拖车绳（11粘
胶（双面胶）（12镜子类（可调度小圆镜）（13）汽车充电线（14）轮胎气压计（15）补船套装16驾驶证件刨17其他 请备注
22. 上述21。中工具类产品您店里的需求的排序是（从高到低填上相应数字）：
23. 轮胎车轴类产品您店里固定使用的哪个品牌？（如无请跳过此题）
①原厂轮胎②米其林③固特异④马牌⑤普利司通⑥倍耐力 ⑦韩泰⑧佳通⑨玛
吉斯⑩朝阳 1固铂2其他请备注
24. 机械类防盗锁类产品您店里销量较好的是哪种产品？
（A）钜甲锁；（B）T型锁；（C）U型锁；（D）月牙汽车方向盘锁；（E）车位轮胎锁；（F）棒球锁；
（G）其他请备注
25. 目前车用工具类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注
26. 美容护理类产品您店里有需求的有（多选请划勾）:
①贴膜②护理液（
哩、清洗液、皮水、车蜡水、机头水、光亮剂）③车蜡（硬蜡、液蜡、轮胎蜡、表板蜡）④
自动喷漆/补漆笔⑤除锈（松动剂/松锈灵）⑥水箱宝⑦机油⑧毛巾⑨海绵⑩粘胶（11）其他 请备注
27。上述26。中护理类产品您店里的需求排序是（从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：
25。护理液类产品您店里需求量大的是哪种产品？
（A）增亮美化 喱（B ）多功能泡沫清洗液（C）发动机外清洗剂（D）皮水
（E ）车蜡水 （F）光亮剂（G）其他 请备注
28。护理类产品您认可的品牌有：
①标榜 ②龟牌 ③3M ④牛魔王 ⑤点缤 ⑥SOFT9 9⑦长城世喜 ⑧蓝星 ⑨化学小子
⑩百适通（11 ）其他请备注
29. 目前护理类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展会新
款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他请备注
30。护理类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？
31. 内饰类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
①座垫②脚垫③抱枕④腰靠⑤颈枕⑥空调被（毛毯）⑦竹炭类净化包⑧方向盘套⑨公仔⑩小饰品1纸巾（盒）（12其他
请备注
32. 上述31.中内饰类产品您店里的需求排序是（从高到低填上相应数字）（贴膜除外）：
33. 座垫类产品您店里销量好的是：
①黄木珠座垫②花梨木座垫 ③冰丝座垫④针织功能性座垫（竹炭）⑤皮料座垫 ⑥超薄硅胶坐垫⑦专车专用的座
垫（材质多选）
34. 这些座垫的需求排序从高到低依次为
35. 目前您的客户购买座垫心里价位在哪个区域：
(A) 30-50 元之间 (B) 20-30 元(C) 10-20 元
（D ） 5-10元（E）物有所值,价格更高也能接受;
36. 脚垫类产品你店里销售如何?
（A）销量很好，月销量1套以上；（B）销售一般，月销量30-99套之间;
（C）销量较差，月销量5-29套;
（D）销量较小，月销量5套以下；（E）0,无人问津;
37。你的客户购买座垫时一般同时需要购买什么？
（A）脚垫；（B）颈枕；（C）腰靠；（D）抱枕；（E）空调被；（F）小饰品；（H）其他，请备注
38。你的客户一般什么时候购买座垫？
（A）新车下订时；（B）车辆开过一年左右略有磨损时；（C）车辆开过三年以上座垫需要更换时；
（D）店铺举办活动时；（E）其他，请备注
39。在您看来，客户为什么会选择普通座垫而不选择专车专用座垫？
①价格太高，超过20元一般客户考虑买的不多；②订货周期长，客户嫌麻烦；
③客户觉得同类产品虚高，不值这么多钱;④款型不好有待改进；
⑤质量一般，同一般座垫相比优点不突出；⑥优惠活动少，对客户没什么吸引力；
⑦ 公司宣传不到位，客户对专车专用的概念接受的少；⑧其他请备注
40。座垫同什么搭配一起做活动销售效果更好？
①脚垫；②颈枕+腰靠;③空调被；④店里的服务，如维修保养折扣优惠；
⑤高品质的车产品如箱子；⑥汽车保养清洁用品如护理喱；⑦其他请备注
41。颈枕腰靠类产品您觉得如何销量更好？
（A）单独销售，客户有需求就会买；（B）搭配销售，同座垫、脚垫一起做套装活动；
（C）赠送服务，购买产品/服务累计到一定量赠送；（D其他请备注；
42。车用空调被产品你店里销售如何？
（A）销量很好，月销量1套以上；（B）销售一般,月销量30-99套之间；
（C）销量较差，月销量5-29套； （D）销量较小，月销量5套以下；（E）0，无人问津；
43。目前市场上的车用空调被客户有哪些需求？
（A）紧跟潮流公仔造型；（B）多功能环保天然；（C）可折叠，有更大容量；
（D） 价格便宜，同公仔持平；（E）趣味性强；（F）个性化，造型设计更独特；
（G）怀旧的感觉；（H）文化氛围强；（I）艺术感强；
（J ）更受小孩子的喜爱；（K）其他 请备注；
44。竹炭包产品你店里销售如何？
（A）销量很好，月销量1个以上；（B）销售一般，月销量30-99个之间；
（C）销量较差，月销量5-29个；（D）销量较小，月销量5个以下；（E）随产品赠送；
45。竹炭包类净化产品你觉得哪款客户更容易购买？
（A）普通无纺布简易袋装或四方包；（B）公仔造型；（C）四方座垫；
（D）功能性全方位座垫；（E）抱枕；（F）其他 请备注；
46. 为吸引顾客到店推行优惠活动时，你更喜欢用哪种效果？
（A）会员卡折扣；（B）买满多少送多少；（C）节日折扣；（D）创意活动/节目；（E）综合ABCD套餐，不同时间不同对策；
47. 当客户购买小车公司推行赠送汽车精品方案时，店里通常设定的成本、零售价大概在什么范围？（非汽车4S店可跳过此题）
（A）成本 10—20 元；（B）成本 5-10 元；（C）成本 20—30 元；
（D）成本30元以上；（E）其他 请备注；
①零售价一万元以上；②零售价50-1元；③零售价30-50元；
④零售价20—30元；⑤零售价10—20元⑥其他 请备注；
48. 当客户购买小车公司推行汽车精品赠送方案时，客户更喜欢哪些搭配方案？（非汽车4S店可跳过此题）
（A）防爆膜；（B）导航/倒车雷达；（C）车饰用品：座垫+脚垫；（D）维修保养服务一段时间；（E）其他 请备
注；
49. 香水类内饰您店里有需求的是：
①吊挂香水；②风香薰；③水晶香球；④香水补充液;⑤香薰；
⑥芳香膏小鸡膏；⑦芳香大鸡膏；⑧其他请备注
50. 香水类产品您店里的销售排序是（从高到低）：
51. 目前内饰类产品方面，您希望公司做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；（C）多提供些网络爆款或展
会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；（E）其他 请备注
52. 内饰类产品您这边对全球邦有什么更好的推荐或更高的需求？
53. 外饰类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
①雨档②车衣③备胎罩④挡泥板⑤下护板⑥遮阳板⑦隔音棉⑧隔热棉⑨尾翼⑩铝膜（11）镭射天线（12防爆膜（13雨
刮类（14）其他请备注
54. 这些外装类产品的需求排序从高到低依次为
55. 雨刮类产品①专用雨刮②有骨雨刮③无骨雨刮您店里的销售排序从高到低是
56. 外饰类产品客户一般什么时候考虑购买？
（A）新车保养时；（B）车辆运行一段时间后的常规时；
（C）车辆需要维修时；（D）其他 请备注
57。目前内饰类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；
（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
（E）其他请备注
58。零部件类产品您店里有需求的有（多选请划勾）：
①探头；②一拖三孔电源插座；③喇叭；④中灯泡；⑤螺丝；⑥踏板；⑦遥控器；⑧除音扣；⑨火花塞；⑩中门电极；（11）其他请备注
59。目前零部件类产品方面，您希望全球邦做些什么改变？
（A）推荐更多新款，替换原有旧款；（B）丰富现有产品种类，给客户更多选择；
（C）多提供些网络爆款或展会新款；（D）不需要，我已经从其他地方获得了此类产品；
（E）其他请备注
60。您店里消费（耗用）排行前十位的汽车用品是（从高到低）：
①防爆膜;②导航倒车雷达；③前后护档；④行车记录仪;⑤汽车防盗报警系统及锁；⑥轮胎；⑦座垫脚垫；
⑧ 护理保养用品；⑨车载音响及蓝牙；⑩汽车维修用品；（11）冰箱；（12）空气净化器 （13）车衣 （14）汽车
改装用品；（15）其他请备注
用数字排序即可：
61。哪些汽车用品您需要更多新款品种？
①防爆膜；②导航倒车雷达；③前后护档；④行车记录仪；⑤汽车防盗报警系统及锁；⑥轮
胎；⑦座垫脚垫；⑧护理保养用品；⑨车载音响及蓝牙；⑩汽车维修用品；（11）冰箱；（12）空气净化器；（13）车衣 （14）汽车改装用品；（15）其他 请备注；（16）全部；
二、知道自己的不足，方能有改错的机会，才能更好地前行，感谢您一如既往地支持我们，也希望您以一位朋友的身份给予我们更多指点同意见。
62。对于公司能提供的产品及服务您了解吗？
（A）十分了解，清楚公司能提供汽车后市场的大部分种类产品，清楚知道自己可以享受的售后服务待遇及优惠，
清楚公司的联系人及送货服务时间;
（B）相对了解，经常用的产品比较熟悉，其他产品不太清楚但有时候也会咨询公司的业务员，清楚公司的联系
人及送货服务时间;
代）了解一般，仅对经常进货的产品熟悉，其他产品寻找其他卖家，偶尔会打错全球邦的联系人电话，需要咨询
何时送货;
（。）了解一点，业务员很久之前联系介绍过，仅知道公司可以提供的个别产品服务，但是此类产品公司很少订
货;
（E）完全不知道公司的产品内容及服务模式;
63. 对于公司新开发的产品您是否有兴趣?
（A）十分感兴趣，希望公司多提供些汽车精品流行款及最新款，如果有，请立即推荐，我会试卖;
（B）较感兴趣，公司有新品请推荐给我，感兴趣的我会考虑推广试卖;
（C）只对某些产品系列感兴趣，我想要这些产品的新品：，其他的不用推荐;
（D）不敢兴趣，有太多的人推荐,店内已有太多新品;
64。您是通过何种渠道了解汽车精品新品的?
（A）网络流行爆款；（B）汽车用品后市场展览会会；（C）自己去批发市场寻找;
（D）供货商上门推荐；（E）同行圈子里得知；（F）客户咨询；（H）公司内部推荐；（I）其他 请备注65。目前公司业务联系方面有哪些未达到您的要求?
（A）沟通不畅顺，业务员电话经常占线；（B）订错货事件时有发生，延误生意;
（C）业务员未介绍新款，很多产品未及时更新；（D）货物进度未及时告知；（E）业务员对产品知识不熟,很
多产品介绍不详细；（F）产品信息提供过少，以致无法订货；（G）其他 请备注
66. 目前公司在送货方面有哪些未达到您的要求?
（A）送货速度过慢，无法准时到达；（B）司机经常投错货或多货，造成额外负担;
（C）司机服务态度有待提高；（D）司机关于产品信息需要进行专业培训，以便更好地服务；（E）无法送
货时经常无人通知原因;
（F）司机送货到达时间太晚，影响下班；（G）其他请备注
67。目前公司在产品开发服务方面有哪些未达到您的要求?
（A）产皮种类太少，选择性不多;
（B）产品更新换代太慢，很多产品长期未更新;

（C）产品定价太高，利润太低;
（D）产品说明书不齐全，使用方面有难题；（E）产品质量标准未
清晰界定;
（F）产品推荐太少,不清楚开发了哪些新产品；（G）请备注
68. 您希望公司在以下哪些方面需要给予您更多的产品信息同服务推荐?
（A）新产品推荐；（B）套装组合优惠产品方案；（C）全球邦定期更新的产品目录报价表；（D）协助我司制定
专属我的公司促销活动方案；（E）推荐更多的产品信息；
（F）推荐更多的市场行情；（G）其他请备注
69. 从全球邦接到订单到服务到家您可以接受的最长时间是：
（A）3 天；（B）3 — 7 天；（C）7 — 15 天；（D）15-30 天；（E）30 天以上；
问卷填写日期：
以上信息，我公司承诺保密处理，双方均不像第三方公司告知填写信息，以免影响我们的利益，也请您为全球邦保密，谢谢！
您的支持，是我们前进的最大动力！愿未来的路上，我们携手前行，勇闯更美好的风景，一起度过市场的风雨洗礼，一起迎接鲜
花与掌声！