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公司企业人员管理制度(完整版)人员管理制度 员工守则 一、遵纪遵守法律，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关怀下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提升水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实革新。 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和革新精神。 三、入职 第二节考勤管理 一、工作时间 公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 7.5小时。其中： 周一至周六：上午： 09：00 - 12 ： 00 下午: 13 ：30 - 18 ：00 为工作时间 12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息 执行轮班制的部门作息时间经人事部门检察后实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2、迟到、早退、旷工 ( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。 ( 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 ( 1 )病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 9 ：00 - 9 ： 30 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证实。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时必需持区、县级以上医院出具的康复证实，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 ( 2 )事假 紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差 ( 1 )员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。 ( 2 )出差人员原则上须在规按时间内返回，如必需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部检察、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门检察、总经理审批。 6 、加班 ( 1 )加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳作合同约定标准为基数，以天为单位计算。 ( 2 )加班工资按以下标准计算： 工作日加班费=加班天数基数 150 % 休息日加班费=加班天数基数 200 % 法定节日加班费=加班天数基数 300 % ( 3 )人事部门负责检察加班的合理性及效率。 ( 4 )公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。 ( 5 )公司执行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。 7 、考勤记录及检查 ( 1 )考勤负责人必需对公司员工出勤状况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 ( 2 )人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。 ( 3 )关于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。 第三节人事异动 一、调动管理 1 、由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。 3 、一般员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。 5 、人事部门将依据该员工于新工作岗位上的工作使命，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。 二、辞职管理 1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必需经总裁批准。 2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以确保及时进行有针对性的工作改善。 3 、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。 6 、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。 第二章行为规范 第一节职业准则 一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必需以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，互相协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未通过公司法人代表授权或批准，不能从事以下活动 1 、以公司名义视察、谈判、签约。 2 、以公司名义提供担保或证实。 3 、以公司名义对新闻媒体发表看法、信息。 4 、代表公司出席公众活动。 三、公司禁止以下情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争。 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象。 四、公司禁止以下情形的个人投资 1 、参加业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的。 3 、以职务之便向投资对象提供利益的。 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 五、员工在对外业务联系中，假设发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未通过授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未通过公开的经营状况、业务数据等。 第二节行为准则 一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 三、禁止在办公区内吸烟，随时坚持办公区整洁。 四、办公接听 应使用一般话，首先使用“您好，北京光骑士科技文化公司，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。 六、遵守 使用规范，工作时间应避免私人 。如确实必需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公 闲聊。 七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 八、私人资料不得在公司打英复英 。 九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。必需要保密的资料，资料持有人必需按规定储存。 十、依据公司必需要及使命规定积极配合同事展开工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己使命范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。 十一、为确保公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工必需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 第三节奖惩 一、奖惩种类 奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、研究创造成果特别，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出具体改善方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参加公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特别功绩或合格行为，经部门负责人呈报上级考核通过者 三、惩处条件 1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公-款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自窜改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行使命，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为 四、奖惩相关规定 1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 2 、获奖励的员工在以下状况发生时，将作为优先合计对象： ( 1 )参加公司举行或参加的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会 ( 3 )职务晋升、加薪 ( 4 )公司高层领导年终接见 3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可互相抵消的功过如下： ( 1 )大过一次与大功一次 ( 2 )记过一次与记功一次 ( 3 )警告一次与表扬一次 4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。 5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门罗列事实，填写奖惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩必需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。 6 、各项奖惩事件，必需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。 第三章薪酬福利制度 第一节薪酬 一、薪酬 1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可继续发展的原则。 2 、适用对象：本公司所有正式员工。 3 、薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。 ( 1 )岗位工资依据工作岗位和岗位所必需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。 ( 2 )工龄工资依据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。 ( 3 )学历工资依据员工所具有的学历水平来确定。 ( 4 )绩效工资依据公司对员工考评结果确定。 4 、工资制度 ( 1 )年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特别人才。工资总额=基本工资 +年终奖金。( 2 )提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。 ( 3 )结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。 ( 4 )固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。 ( 5 )计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资+绩效工资+计时工资。 ( 6)新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。 5 、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。假设遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领龋 二、调整机制 1 、集团薪酬管理是依据公司实际发展状况，联系市场薪资水平与人力资源供求状况执行“市场化动态薪酬管理。管理委员会于每年底进行 议薪 ，人事部门依据公司效益及社会同行业工资变化状况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。 2 、员工工资级别调整的依据： ( 1 )公司范围的工资调整。依据经营业绩状况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。 ( 2 )奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现特别，在促进企业经营管理，提升经济效益方面成绩特别者。 ( 3 )职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。 ( 4 )员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。 ( 5 )依据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、催促后进。 3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。 第二节福利 1 、假期 ( 1 )休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。 ( 2 )法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪(视为上班)假日： a.元旦(公历 1 月 1 日) b. 春节(农历新年初一、初二、初三) c. 劳作节(公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日) d. 国庆节(公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日) e. 妇女节 ( 3 月 8 日，女员工放假半天) ( 3 )婚假：凡在公司连续工作满 12 个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天(含休息日)的有薪假期。 ( 4 )产假：凡在公司连续工作满 12 个月(自转正之日起)的正式女员工，持医院证实书可申请有薪产假 90 天(含休息日和法定节假日)，晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 ( 5 )男员工护理假： 7 天，晚育者为 15 天(限在女方产假期间，含休息日和法定节假日)。 ( 6 )慰唁假：公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申请 5 天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。 ( 7 )工伤假：因工受伤休假视为上班，具体状况按国家社会保险法规办理。 ( 8 )公假：员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门批准的，可按上班时间计发薪资。 ( 9 )有薪病假病假三天以上必需凭县、区级以上医院出具的病情证实请假。其中十天以内病假按基本工资 80 %计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 %计发病假工资，医疗期限确实定按国家相关规定执行。 ( 10 )休假规定员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因， 未能休以上( 3 )-( 7 )项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。 2 、保险：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。 3 、贺仪与奠仪 ( 1 )正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币600元。 ( 2 )正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币600元。 4 、过节费：公司视经营状况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。 5 、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。 6、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。 第四章培训、考核与发展 第一节培训管理 一、培训目的：塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。 二、培训原则：员工培训必需求与公司发展必需要相结合。 三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。 四、公司培训分为一级培训、二级培训。 1 、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训，集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。 2 、二级培训由集团各中心或分子公司主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人力资源部备案。 五、培训积分制 1 、培训组每年初将依据公司发展战略及培训必需求调查结果，确定培训课程设置及相应 学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。 2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年 培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必需获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。 3 、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均必需参加。 4 、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、缺课，有特别 状况不能参加的应向人事部门请假。 六、员工自我培训 1 、公司激励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确必需占用工作时间，可凭培训考试机构的证实，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。 2 、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确必需占用周六工作时间的，可凭入学证实，经部门及人事部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作必需要时，应服从公司安排。 3 、关于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。 七、培训费用报销 1 、人力资源部依据年度培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。 2 、二级培训费用由集团各部门及分子公司依据培训计划提报预算，经人力资源部检察后报总裁批准。 3 、集团总部外派培训费用 1000 元以内，由人力资源部审批， 1000 元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过 1000 元者必需与公司签订培训协议，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。 4 、员工培训后在公司工作时间未满培训协议约定年限，公司有权按协议追究相应责任。 第二节绩效考评 一、考评目的 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应状况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。 2、确保公司高效运行。 3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提升工作效率。 二、考评原则 1、以绩效为导向原则。 2、定性与定量考评相结合原则。 3、公平、公正、公开原则。 4、多角度考评原则。 三、考评周期 1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。 2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员(高层管理者外)进行季度考评。 3、年度考评年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。 四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评看法，人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。 五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。隔级上级依据所管部门人员数综合合计,确定考核等次,但“优不得超过分管总人数的10%,“优与“良之和不超过分管总人数的30%。 定义： 优-超越岗位常规要求，完全超过预期地达成了工作目标。 良-完全符合岗位常规要求，全面达成工作目标，并有所超越。 中-符合岗位常规要求，保质、保量、按时地达成工作目标。 基本合格-基本符合岗位常规要求，但有所不够。基本达成工作目标，但有所欠缺。 不合格-不符合岗位常规要求，不能达成工作目标。 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下 六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据： 1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。 2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。 3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。 4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。 5、培训：依据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地展开培训。 6、职业发展指导：依据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展制定。 七、申诉及处理 被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必需申诉的内容组织检察，并将处理结果通知申诉者。 第三节职业发展 一、公司为每位员工提供继续发展机会，激励员工通过工作和自我学习不断提升自己。在出现职位空缺状况下，具有敬业协作、学习、革新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。 二、结合个人特长及在公司岗位使命，员工填写员工职业发展规划表、员工能力开发必需求表，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。 三、人事部门依据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人依据工作能力及表现确定转正定级看法。 四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及将来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。 五、员工职业发展通道 职务职级管理类专业技术类业务类 1、高层管理人员资深XX师资深业务员 2、中层管理人员高级XX师高级业务员 3、基层管理人员 XX师二级业务员 4、助理XX师一级业务员 5、XX员初级业务员 六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升 1 、职业道德合格 2 、工作业绩特别 3 、工作能力强 4 、熟悉拟晋升职务工作 5 、上年度考核成绩“良以上 6 、完成规定培训积分 第五章员工权益 一、劳作安全 1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳作保护。 2、在灾害条件下遵守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。 3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应马上采用有效措施保护公司财产安全。 二、权利确保 1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留看法权，公司对这些权利予以尊重和确保。 2、对以下状况，员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇 ( 1 )认为个人利益受到不应有的侵犯。 ( 2 )对处理决定不服。 ( 3 )对公司的经营管理措施有不同看法。 ( 4 )发现有违反公司各项规定的行为。 3、申(投)诉方式 ( 1 )逐级申诉或向公司人事部门、集团监察委员会直至总裁提出申(投)诉; ( 2 )可书面或面谈两种方式申(投)诉。 ( 3 )申(投)诉书必需具名，否则可能难以得到解决。 ( 4 )受理申(投)诉者应在五个工作日内给予回馈。 ( 5 ) 对处理结果及反馈看法不满意的可继续向上一级申诉。