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童装销售话术技巧

作为服装导购员，首先要熟悉自己销售的新产品，其次要对自己的工作自信，第三要掌握一定的语言表达能力和沟通技巧，也就是通常所说的销售话术。下面就来说说童装销售话术技巧，大家千万别错过。

童装销售话术技巧
A、想要客人说出自己的必须求，就必须要问一些简单的问题，不问那一些敏感、庞大的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的间隔。话术如下： "您今天是看外套，还是看裤子?'(正确)、"是您自己家小朋友穿，还是送人?'(正确)、 "您小朋友平常喜爱穿什么颜色的衣服?'(正确)、"您家小朋友几岁，男孩还是女孩?(如果没带小朋友一起)' "您必须要什么样子的款式?'(正确)、 "您是想买棉衣，还是羽绒服?' (正确)、 "您平常喜爱给小朋友搭配什么颜色?'(正确)、 "您喜爱什么样子的款式?'(正确) 等等。
B、问"YES'的问题。在沟通的过程当中，可以问些YES的问题，让客人觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近间隔，取得信任."YES'的问题的话术如下： "如果穿起来不合适，买回家也穿不了几次，反而是浪费，您说是吧?'(正 确)、 "买童装材质非常重要，您说是吧?'(正确)、" 夏天买衣服，穿起来一定要凉快、透气，您说是吗?'(正确) 、"冬季买衣服，穿起来保暖舒适非常重要，您说是吗?'(正确) 等。
C、问"二选一'的问题。在客人对货色产生稠密兴趣，可能购买的状况下，问一些"二选一'的问题。忌讳的就是节外生枝，又给客人另外推举，衣服看多，常常看花眼，结果客人就没有办法下决定，走了出去回来的就很少了。话术如下： "您是选择蓝色还是绿色?'、"您是选择七分裤还是九分裤?'、"您要这件还是那件?'等。

童装导购员销售话术
一、我回家跟家人商量一下，合计好以后再说吧
错误应答
1、这款真的很合适您，还商量什么呢?
2、真的很合适，您就不用再合计了。
3、(无言以对，开始收服装)
4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。
正确对答：先生，其实我可以感觉得出来您挺喜爱这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常合适您的身材与气质。可您说想与家人商量并合计一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己是否有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要合计的是我们的款式还是(微笑目视顾客并停顿经引导对方说出顾虑)先生，除了以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)先生，对您关怀的这个问题不知我的解释是否很清楚呢?(只要顾客表示明白、点头或者沉默等就马上推举购买)那您是准备打包还是穿着回去?您是刷卡呢还是付现金呢!!(如果顾客仍然表示要与家人商量等则导入下步)
正确对答：先生，如果您实在要回去与家人商量一下，我也完全可以理解。不过我想提示您的是，这件衣服真的很吻合您的身形与气质，您看它的款式它的色彩还有面料并且这款衣服我们公司只有这最后一款了，而且还是我们刚刚从其他店面调过来的，如果不能穿在您身上真是(更多出色尽在世界工厂网学堂频道)很惋惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要与这件衣服擦肩而过，因为我是真的想服务好您，好让您以后能给我们品牌作一个宣扬嘛! 正确对答：是的，您有这种想法我可以理解。毕竟现在的服装款式确实很多，让人看起来眼花缭乱，而原本是我们真正喜爱的也拿不定主意了，所以肯定要与家人商量一下，多做一些合计，这样买了才不会后悔。这样好吗，请您再多坐一会儿，让我多介绍几款比较合适您的衣服给您作参照，您可以再多看看，多比较一下，这样合计起来才会更加全面一些(延长留店时间、了解状况并建立信任)，先生您可以把这款您喜爱的先带回去，如果您家人也喜爱的话就不用多跑一趟了，如果确实不合适再拿回来换也不迟，您说是吧先生，您是刷卡呢还是付现金呢!!
二、、这款衣服还不错误应答误应答，下次我带朋友来帮我看看后再决定
错误应答
1、好吧，那您下次再过来吧。
2、又不是您的朋友穿，自己喜爱最重要。
3、别到时候再买了，喜爱就今天买吧。
正确对答：先生，那您今天不带朋友来真是太惋惜了!这件衣服您穿起来简直就像为您量身订做的一样，价位又很适中，而且我们这款衣服也是这个季节卖得最火的一款，如果错误应答过这个时间，我也不确定还有没有货。因为像这个季节的产品我们也不会再进货了，如果没有那多糟糕呀，所以我建议您还是今天买比较合适并且衣服只有穿在自己的身上，才知道是不是合适自己;比方说：人家都说找老婆就像穿鞋一样，只有自己才知道合不合适;先生您说对吗?那先生我给您把这件衣服包起来喽，您看您是付现金还是刷卡呢...
正确对答：哎呀，那好吧，只是我比较担心您下次来的时候还有没有这个款，因为我们这款衣服卖得比较火。上次有个顾客看好一款衣服当时没有买，仅仅晚了1天，结果就没有了，调货也调不到了、因为像这个季节的产品我们也不会再进货了。所以我建议，您要是真的喜爱，还是今天把它带回家吧(更多出色尽在世界工厂网学堂频道)，来我给您包上。
三、你们卖衣服时都说得很好;哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
错误应答
1、如果您这样说，我就没办法了。
2、算了吧，反正我说了您又不信。
3、(沉默不语，持续做自己的事情)
正确对答：先生，您说的这种状况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们公司成立8年以来，一直都是以诚信为主，所以才干经营到至今，并且我们的生意主要靠像您这样的老顾客一直以来的支持与照顾，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我们是绝对有信心的。先生，您可以给我一次为您服务的机会，让您真正的体验一下我们品牌所为您提供服装的品质到底如何;来先生，您看是件衣服是我们昨天刚到的新款，我觉得非常的合适您的气质，先上身试一下，相信您一定会满意的.
正确对答：我能够理解你的这种想法，不过这一点请您放心。一是我们的"瓜'确实很甜，您试了就知道啦，这点我很有信心;二是我是卖"瓜'的人，并且我已经在这个店卖了很多年的"瓜'了。如果"瓜'不甜，您肯定会回来找我的，所以必须是好瓜才干献给您、我何必给自己找麻烦呢(更多出色尽在世界工厂网学堂频道)，您说是吧?当然光我这个卖"瓜'的说"瓜'甜还不行，您自己也先尝一下，看看衣服穿上身的效果如何。来，先生，这边请!(引导顾客去试穿)
四、营业高峰时段，因导购招呼不周;导致顾客产生埋怨甚至可能流失

错误应答：
1、您等一会儿再过来好吗?
2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。
3、(任凭顾客询问，无暇顾及) 正确对答：(先前来店的顾客)真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有喜爱的就叫我一声，好吗?(离开去照顾其他顾客，当访顾客询问时马上过来)先生，真不好意思，让您久等了，请问 正确对答：(来店闲聊的老顾客)哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉(更多出色尽在世界工厂网学堂频道)。您是先坐会儿喝杯水呢，还是先看看我们的新款?正确对答：(新顾客)就算再忙，也不要忘了招呼他;欢迎光临，请看看我们刚到的新款;(看中的)好的，您先等我一下，我马上就过来。不好意思，让你久等了。
五、算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适
错误应答：
1、怎么不合适呢，我看挺好呀。
2、我们的这款衣服卖得特别好。
3、那您要不要试试另外一套。
正确对答：先生，请问是什么地方让您觉得不合适呢?能不能给我一次学习的机会，把您的想法和我们一起分享一下好吗?因为我真的想服务好您!哦，原来如此，是这样的(针对顾客问题加以解决)
正确对答：先生，您说得确实有道理，非常抱歉，这是我的问题，刚刚我没有注意到一个细节(更多出色尽在世界工厂网学堂频道)，以您的身材和现在我跟您沟通后的感觉;我现在才发现您应该比较合适(比较成熟稳重，看起来比较职业化的款式)或(比较有个性化和时尚化的款式)，您看我们这里刚到了几款今年最流行的款式，比较符合您的要求，我相信您看完后一定会喜爱的。您稍等一下，我去把衣服拿过来;来先生，请上身感觉一下，我说是吧，确实我刚刚没有用心，这套衣服穿在您身上感觉就完全不一样。
童装店的销售有什么技巧
顾客说：我先合计一下!
我们要先了解顾客关于你的产品有没有兴趣。不感兴趣，那么就可以选择忽略过去;而感兴趣的话，那就先思索他们有没有清楚了你的介绍，还是有什么难言之隐，又或者是没有钱之类的问题。你懂得他们是哪一个问题出了故障以后，再对症下药，关于你的销售环节也能够再添一把力。
顾客说：你的产品怎么贵这么多?
这个时候 ，可能是顾客已经心动你的商品了，但是觉得商品并不值得这个价位。那么你就要把这个商品的优势来描述一遍，比如服装面料好、款式新颖、孩子喜爱等等之类优势，让她们能够受到这个诱惑而感觉物有所值。同时，作为导购的你，还可以利用上商品比较法、产品拆散法、价格平均法、美言诱惑顾客法。
顾客说：你再便宜一点，我马上买了，可以吗?
如果这样，那么你就一定要视状况而抉择，一定不要随便降价，给消费者们的感觉是你的产品一定也是还可以再低的。反而你是应该要围绕"价格就是价值的体现，便宜无好货'的思路引着消费者们的观点和你一致。而你此时也是可以利用分析法，给顾客分析你的产品是这个价位的，并且也已经是最低价了，还有服务也非常到位的之类优势。

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