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销售案场人员到岗及岗前培训
在案场物业服务启动前所有人员应到岗（参照的时间要 求），并进行岗前培训。培训的要求如下：
制定计划：结合公司培训管理要求，由案场负责人主责制定计划 并落实，在各岗位人员陆续到位之后，分批组织进行。有条件的可组 织集中封闭培训以提高培训效果。
培训内容：主要为企业文化、公司及项目概况、员工行为规范、 员工薪酬福利制度培训、安全生产、各岗位工作要求/标准/流程等。 根据培训内容编制课件并实施培训。
效果评估：培训结束后应组织效果评估，部分作业要求培训可采 取实操检验的方式进行评估，评估合格后方能正式上岗。
流程预演：作为效果评估的重要方式，在案场物业服务启动前进 行服务流程预演习，通过预演，磨合各岗位的衔接配合，找出人员、 流程、标准、物资等方面的不足，及时改进。可邀请营销部门人员作 为客户体验预演过程。