自考现代管理学历年试题试题及部分选择题答案.docx

全国28年7月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：107
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。
错选、多项选择或未选均无分。
1. 管理起源于（C ）P3
A. 社会化大生产B.工业化社会
C.人类的共同劳动D.封建社会
2. 通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理
规律的方法属于（A ）P28
A. 比较研究法B.定量分析法
C.历史研究法D.案例研究法
3. 于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（D ）P39
A.西蒙B.韦伯
C.巴贝奇D.泰勒
4. 早期行为科学的代表人物是（B ）P46
A.马斯洛B.梅奥
C.赫兹伯格D.麦格雷戈
B.初始决策和追踪决策
D.平时决策和危机决策
5. 根据所要解决的问题不同，决策可分为（B ）P75 A.程序化决策和非程序化决策 C.确定型决策和非确定型决策
)P78
B.决策就是选择
D.决策就是计划
6. 关于决策，正确的描述是（A A.管理就是决策 C.决策就是决定
B.资产
D.信息
7. 组织的主体是（C ）P1 A.技术
C.人员
8. 由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是 (C )P119
A.职能制组织B.直线职能制组织
C.直线制组织D.事业部制组织
9. 不属于管理组织“三定”容的是（D ）P135
A.定职能B.定机构
C.定编制D.定岗位
10. 人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现
考评结果不客观的偏差属于（C ）P158
A.主观好恶偏差B.近因效应偏差
C.晕轮效应偏差D.暗示效应偏差
11. 领导者强制性影响力的产生因素中不包括（D ）P165
・・・
A.传统因素B.职位因素
C.资历因素D.才能因素
12. 关于人性的假设，X理论建立的基础是（A ）P175
A.经济人假设B.自我实现人假设
C.普通人假设D.复杂人假设
13. 在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（C ）P184
A. (1, 1)
C. (9, 1)
B. (1, 9)
D. (5, 5)
14.期望理论属于（C ）P212
A.过程型激励理论
C. 容型激励理论
B.行为改造型激励理论
D.自成一体型激励理论
15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（ C ）P215
A.期望理论 B.强化理论
D.行为矫正模型
C.公平理论
16. 造成沟通对象障碍的原因是（A ）P237
A.注意力不集中B.编码不适当
C.表达不清D.惰性
17. 当协调对象较多、协调围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是（D
A.建议说明B.思想教育
C.冷处理或缓冲D.酝酿协商
18. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（A
A.前馈控制B.实时控制
C.反馈控制D.现场控制
19. 控制的过程不包括（D ）P248
・・・
造成
)P237
)P245
A.确立标准B.检查实际绩效
C.纠正偏差D.进行反馈
20. 问卷法的优点不包含（C ）P371 ・・・
A. 问卷法能在较大围进行
B. 问卷法具有很好的匿名性
C. 问卷法回收率高
D. 问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21. 管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和等方面的问题作为研究对象。
22. 法约尔提出的14项管理原则中，原则，指无论什么时候，一个下属都应该承 受而且只应承受一个上级的命令。
23. 按决策目标涉与的规模和影响程度，决策可分为战略决策和。
24. 按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是
25. 人事考评中，偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响 考评结果而形成的误差。
26. 人性的四种假设包括经济人假设、假设、自我实现人假设和复杂人假设。
27. 根据斯金纳强化理论，是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加 频繁地发生并不断强化。
28. 沟通的基本模型由 信道和信宿三部分组成。
29. 常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和沟通等五种方
式。
30. 控制的目的是要保证实际工作与一致。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31. 行为科学
32. 职位描述
33. 领导
34. 目标
35. 观察法
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36. 简述现代管理理论的主要学派。
37. 简述理性决策模式的主要容。
38. 简述组织生命周期理论。
39. 简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
40. 简述领导特质理论。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41. 试述部提升的含义与其优缺点。
42. 试述网络计划方法的作用。
六、案例分析题（本大题10分）
43. 案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司总经理通过学习有关激励理论，受到很大启 发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属 员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对总经理的做法强烈不满，认为他 是在利用诡计来剥削员工，总经理陷入了困境。
根据马斯洛的需要层次理论，分析总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国28年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号。错选、多项选择或未选均无分。
1. 管理的社会属性，是强调管理要正确处理（B ） P22
A.人与经济的关系B.人与人之间的关系
C.经济与环境的关系D.人与自然间的关系
2. 科学管理理论所倡导的工资制度是（B ） P40
A.岗位工资制B.差别计件工资制
C.计时工资制D.工资加利润分享制
3. 管理过程学派的理论基础是（B ）P54
A.科学管理理论B. 一般管理理论
C.科层组织理论D.行为科学理论
4. 在管理决策中，容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（C ）P92
A.全体一致规则B.过半数规则
C.简单多数规则D.绝对多数规则
)P82
5. 美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯•林德布洛姆提出的决策模式是（B
A.理性决策模式B.渐进决策模式
C.集团决策模式D.精英决策模式
6. 通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（B ） P104
A.泰勒制B.霍桑实验
C.科层制D.系统科学
7. “权威的存在必须以下级承受为前提，下级对权威的承受是有条件的”。这一观点属于
（B ） P111
A.科层组织理论B.组织平衡理论
C.官僚制组织理论D.组织生命周期理论
8. 格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（D ）
P113
A.领导危机B.失控危机
C.硬化危机D.自主性危机
9. 职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（C ）P145
A.权力大小B.资格条件
C.工作性质D.责任轻重
10. 在管理方格理论中，（9，9）表示（D ）P185
A.贫乏型领导B.中间型领导
C.任务型领导D.战斗集体型领导
11. 美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈提出的领导理论是（B ） P172
A.不成熟一成熟理论B.X理论一Y理论
C.领导作风理论D.领导四分图理论
12. 按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（D ）P192
A.下属处于不成熟阶段B.下属处于初步成熟阶段
C.下属处于较成熟阶段D.下属处于成熟阶段
13. 近代最早实行人事品位分类制度的国家是（B ） P150
A.日本B.英国
C.美国D.法国
14. 麦克利兰的成就需要理论侧重于（A ） P206
A.社会起因的研究B.行为过程的研究
C.需求层次的研究D.行为改造的研究
15. 赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（A ） P209
A.使工作丰富化B.改善人际关系
C.优化工作环境D.健全工作制度
16. 没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是 （D ） P235
A.链式沟通B.轮式沟通
C.全通道沟通D.环式沟通
17. 在计划执行过程中所进行的控制是（B ） P246
A.前馈控制B.现场控制
C.反馈控制D.全时段控制
18. 以下关于控制与计划的关系，表述正确的是（D ） P250
A.控制为计划提供标准B.计划是控制的继续
C.控制需要计划提供保障D.控制的效果取决于计划
19. 系统分析的方法论中，行为研究也被称为（D ）P266
A.价值研究B.规研究
C.过程研究D.现状研究
20. 一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（A ）P278
A.顺推法B.逆推法
C.重点工序法D.一般工序法
21. 全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（D ）P301
A.甘特B.萨蒂
C.贝塔朗菲D.戴明
22. 通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（C ）P322
A.头脑风暴法B.德尔菲法
C.模拟决策法D.方案前提分析法
23. 在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（C ）P352
A.损益控制法B.投资报酬分析法
C.管理审计D.预防性控制
24. 重点调查、典型调查等方法都属于（B ）P367
A.概率抽样B.非概率抽样
C.等距抽样D.整群抽样
25. 若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（C ）P365
A.0.3以上B.0.5以上
C.0.8以上D.0. 9以上
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号。错选、多项选择、少选或未选均无分。
26. 弗雷德•菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是
（BCE ） P187
A.领导者的素质B.领导者与被领导者的关系
C.工作任务结构D.被领导者的成熟程度
E. 职位的权力
27. 风险型决策方法应具备的条件是（ ABCDE ） P328
A. 存在着决策者希望达到的目标
B. 存在着两个或两个以上的行动方案
C. 存在着两个或两个以上的自然状态
。.各自然状态的概率可以预先估计和计算出来
E.不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来
28. 根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ABCDE ）P258
A. 整体分析B.结构分析
C.层次分析D.相关分析
E.环境分析
29. 迈克尔•波特提出的企业基本战略有（BDE） P65
A. 企业文化战略B.差异化战略
C.顾客至上战略D.专一化战略
E.成本领先战略
30. 与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（AE ） P12
A. 依据委托权力B.追求利润最大化
C.管理主体简单D.以市场为导向
E.平衡多元利益要求
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31. 系统分析应用在不同专业领域中，使用相同的分析方法和途径。
判断：
说明：
32. 集团决策模式认为，集团的互动是公共决策的核心容。
判断：
说明：
33. 定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。
判断：
说明：
34. 现代管理过程中，公平即分配公平，也即物质报酬数量分配的公平。
判断：
说明：
35. 公共管理过程受制于周密的政治安排。
判断：
说明：
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36. 简述目标管理中制定目标的原则。
37. 简述职位分类在人事管理中的作用。
38. 简述科层制组织的特征。
39. 简述决策理论学派的观点。
40. 简述方案前提分析法的步骤。
五、论述题（本大题共10分）
41. 论述领导方式在管理中的综合运用。
六、案例分析题（本大题共10分）
42. 案例
西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民 生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍，按每百户居民抽出一户的 比例抽取对象，共调查了 21户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无 所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市本上按每百户抽 出10户进行调查，共调查了 22户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了 2450份。 结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上 报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。
分析要求：
（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？
（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。
全国27年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：107
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。 错选、多项选择或未选均无分。
1. 对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是[]
A. 控制B.协调
C.服务D.强制
2. 根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为[]
A.战略决策和战术决策B.高层决策和中层决策
C.常规决策和非常规决策。.单目标决策和多目标决策
3. 管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的[]
A.指挥职能B.控制职能
C.协调职能D.领导职能
4. 既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是[]
A.直线型组织B.职能型组织
C.直线参谋型组织D.矩阵型组织
5. 从创新与环境的关系来看，由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威
胁，这时系统在部展开的调整活动是[]
A.局部创新B.整体创新
C.消极型创新D.积极型创新
6. 能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合
的管理手段是[]
A.行政手段B.经济手段
C.法律手段D.思想教育手段
7. 运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，
这表达了经济手段的[]
A.利益性B.平等性
C.灵活性D.规性
8. 赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论，它反映了需求的[]
A.纵向差别B.横向差别
C.整体差别D.局部差别
9. 从主客观两方面的统一中对投入产出关系进行评价的概念是[]
A.效率B.效益
C.效果D.成效
10. 责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于[]
A.战略计划信息B.常规信息
C.作业信息D.管理控制信息
11. 运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测，这属于[]
A.技术预测B.定量预测
C.定性预测D.经济预测
12. 在财务管理过程中，利用有关信息和特定手段，对组织的财务活动施加影响和调节，以
便实现计划所规定的财务目标，这是[]
A.财务检查B.财务控制
C.财务监督D.财务计划
13. 依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为[]
A.有限指挥和充分指挥B.命令式指挥和指导式指挥
C.直接指挥和间接指挥D.硬指挥和软指挥
14. 由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为[]
A.有限权威B.充分权威
C.硬权威D.软权威
15. 职位分类、定编、定员属于人力资源规划的[]
A.战略层面B.执行层面
C.战术层面D.职能层面
16. 某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是[]
A.链式沟通B.轮式沟通
C.全通道沟通D.环式沟通
17. 现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用[]
A.公司总部所在国的国民B.东道国国民
C.第三国国民D.具有公司总部所在国和东道国双重国籍者
18. 按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为[]
A.战略计划和战术计划B.指令性计划和指导性计划
C.长期计划和短期计划D.综合计划和局部计划
19. 心理学与行为科学将奖惩统称为[]
A.行为刺激B.行政刺激
C.强化刺激D.物质刺激
20. 利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制
技术是[]
A.程序控制B.计划评审技术
C.预算控制D.全面控制
21. 在“管理方格法”中，（5，5）方格被称为[]
A.贫乏管理方式B.中间型管理方式
C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式
22. 试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是[]
A.参与管理B.目标管理
C.工作丰富化D.自我实现
23. 为完成某一决策目标而编制的各项计划，当其有依次递进关系时，彼此之间要前后衔接、 相互配套，这是制定计划的［
A.统筹原则
C.重点原则
B. 连续性原则
D. 弹性原则
A.人员、设备和数据
B. 设备、数据和软件
C.输入系统和输出系统
D.机械处理系统和电子系统
25.直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是［
A.现场控制
B.常规控制
C.过程控制
D.非常规控制
26.着眼于最有利的结果，选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中
的［
A.乐观准则
B.悲观准则
C.折衷准则
D.遗憾准则
27.任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这表达了 ［
A.决策是有意识、有目的的活动
B.决策是多种方案的选择
C. 决策必须着眼于未来
D. 决策必须立足于现在
24. 从管理信息系统的构成要素看，它主要包括［

A.对比选优原则
C.科学原则
A.双向沟通和单向沟通
B. 正式沟通和非正式沟通
C. 书面沟通与头沟通
D. 上行沟通和下行沟通
30.协调的实质就是要处理好人际关系，这表达了协调的［
A.以人为本原则
B.客观公正原则
C.注重整体原则
D.灵活机动原则
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括
号。错选、多项选择、少选或未选均无分。
31.韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于［
A.能力大小
B.努力程度
C.外部环境
D.运气和机遇

28.一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要与时采取措施，进行必要的修改和调整， 这符合决策的［
B. 信息准全原则
D.反馈原则
29.依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为［
E.任务难度
32.管理中协调的容主要有［］

A.目标协调
B.思想与行为协调
C.环境协调
D.政策与规章制度协调
E.利益协调

33.按控制的客观形式，可以将控制分为［
]
A.生产控制
B.财务控制
。.复合控制
D.全面控制
E.动态控制

34.指挥的特点有［］

A.权威性
B.强制性
C.垂直性
D.统一性

E. 明确性
35. 当代跨国公司组织结构中，最常用的形式有［］
A. 职能分部的全球组织形式
B. 混合分部的全球结构形式
C. 产品分部的全球组织形式
D. 多维立体组织结构
E. 地区分部的全球组织形式
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36. 简述管理的社会作用。
37. 简述管理者必须重视效益的原因。
38. 简述组织目标的作用。
39. 简述人员考评对于组织的重要意义。
40. 简述财务管理的制度性措施。
四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
41. 试分析科学管理理论的局限性。
42. 联系实际，试述怎样成为一个有道德的管理者。
43. 结合实际，试述组织变革的原因。
全国27年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：107
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多项选择或未 选均无分。
1. 在协调对象较少、协调围较小、问题症结暴露充分条件下，应使用的协调方法是（B ）
A.酝酿协商B.建议说明
C. 思想教育D.冷处理
2. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是（D ）
A•人事选聘B.人事监督
C. 人员培训D.人员考评
3. 在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最 小的方案，这就是（D ）
A.乐观准则B.等概率准则
C.遗憾准则D.悲观准则
4. Z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行（C ）
A.临时雇佣制B.短期雇佣制
C.长期雇佣制D.终身雇佣制
5. 以下组织结构形式中，最基本又最简单的是（A ）
A.直线型组织结构B.职能型组织结构
C.矩阵型组织结构D.直线参谋型组织结构
6. 管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是（D ）
A.管理行为B.管理责任
C.管理意识D.管理人格
7. 罗伯特•欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（ D ）
A.例外管理原则B.计件工资制度
C.标准化理论D.关心人的哲学
8. 赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（B ）
A.政策因素B.保健因素
C.管理因素D.激励因素
9. 泰罗认为，科学管理的中心问题是（D ）
A.开展心理革命B.制定标准定额
C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率
10. 前资本主义国家管理的显著特征是（C ）
A-以人为本B.管理
C.高度集权D.分权管理
11. 在生产力系统中，作为独立的实体要素的是（D ）
A.科学B.技术
C.管理D.生产者
12. 所谓“日本管理经验”，其主要容就是日本企业在管理中非常注重运用（D ）
A.经济手段B.行政手段
C.法律手段D.思想教育手段
13. 以下指挥方式中，具有灵活高效特点的是（C ）
A.会议指挥B.书面指挥
C. 头指挥D.间接指挥
14. 公平理论的提出者是美国学者（ B ）
A.巴纳德B.亚当斯
C.麦卡勒姆D.布莱克
15. 在传统管理中，组织把对自身利益的直接追求作为目标，这种管理理念被称作（A ）
A-自我中心主义B.民族中心主义
C.国土本位主义D.多中心、主义
16. 国际化管理条件下，跨国公司在人员配备上更加注重任用（A ）
A.东道国国民B.第三国国民
C.发达国家的国民D•总部所在国的国民
17. 运用经济、统计资料和技术手段测定完成一定任务的资源消耗标准，然后根据这一标准 来制定计划的方法是（B ）
A.比较法B.定额法
C.整体综合法。.滚动计划法
18. 决策方案面临多种自然状态，决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握，这类决策 叫（C ）
A.风险型决策B.非常规决策
C.非确定型决策D.多目标决策
19. 早期行为科学理论认为，企业职工是（B ）
A.经济人B.社会人
C-自利人D.复杂人
20. 通过匿名方式进行函询调查，征询专家意见的决策方法是（B ）
A.头脑风暴法B.德尔斐法
C.列名小组法D.决策树法
21. 巴纳德认为，正式组织的构成要素包括成员的协作意愿、组织的共同目标和组织的（A ）
A.信息交流B.机构设置
C•人员配备D.工作程序
22. 兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是（B ）
A.直接控制B.现场控制
C.分散控制D.动态控制
23. 通过系统的网络分析而实施控制的方法是（D ）
A.统计控制B.预算控制
C.程序控制D.计划评审技术
24. 某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是（B ）
A.链式沟通B.轮式沟通
C.环式沟通D.全通道沟通
25. 在布莱克和穆顿的“管理方格法”中，（9, 1）方格称之为（B ）
A.贫乏管理方式B.任务型管理方式
C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式
26. 首先提出目标管理概念的管理学家是美国的（C ）
A.西蒙B.马斯洛
C.杜拉克D.卡斯特
27. 以下对职、权、责、利四者关系的表述，不正确的是（C ）
...
A.职位是前提B.权力是条件
C.责任是手段D.利益是保障
28. 以下对管理协调、沟通与其相互关系的表述，不正确的是（C ）
...
A.沟通是协调的前提B.协调是沟通的结果
C.沟通即信息反馈D.协调是谋得行动上的一致
29. 在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是（D ）
A.期望理论的基本观点B.保健理论的基本观点
C.归因理论的基本观点D.强化理论的基本观点
30. 由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要，于是企业职工在共同劳动过程中，
自发形成了非正式组织。提出这一观点的是（A ）
A.梅奥B.泰罗
C.弗鲁姆D.斯金纳
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后 的括号。错选、多项选择、少选或未选均无分。
31. 韦纳认为，人们的行为之所以成功或失败，主要归因于（ ABCDE ）
A.运气B.机遇
C.努力程度D.能力大小
E. 任务难度
32. 指挥者的个人素质影响指挥的实现程度，它在指挥活动中表达出的是（BD ）
A.法理权威B.技术权威
C.职务权威D.人格权威
E.传统权威
33. 目标展开是目标确定过程的继续，是目标更接近于实现的重要步骤，其主要环节包括
（CDE
）
A.选定目标B.评价方案
。.目标分解D.对策展开
E.明确目标责任
34. 按照法律规表现形式的不同，法律规可分为（ ABD ）
A.义务性规B.禁止性规
C.确定性规D.授权性规
E.非确定性规
35. 依据马斯洛的需要层次理论，人的需要有高低层次之分，其中精神需要包括
（ BCE ）
A.生理需要B.社交需要
C.尊重需要D.安全需要
E.自我实现需要
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36. 简述管理道德教育的过程。
37. 简述制定计划的程序。
38. 简述目标管理的特点和性质。
39. 简述决策方案选优的基本要求。
40. 简述管理信息系统的功能。
四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
41. 论述激励的作用和意义。
42. 联系实际，谈谈有效协调的途径。
43. 试述管理活动“以人为中心”的必要性。