物业单位公司企业社区安全、环境管理制度停车场管理.docx

停车场管理
一、总则
为规范停车场管理，维护机动车停放秩序，根据《深圳市机动车停车场规划建设和机动车停放管理条例》等法律、法规，结合各停车场的实际情况，制定本规定。
二、停车场类型
（一）住宅类（包括住宅与办公、商业场所共用的停车场）
实行政府指导价
（二）社会公共类
1、社会公共类停车场是指商业场所配套的停车场，以及商业性投资建设的室内专业停车场包括宾馆、饭店、写字楼、商场、娱乐场所等建筑物配套停车场，纯商业性投资建设的游览参观点配套停车场；
2、社会公共类停车场实行市场调节价、政府指导价、政府定价，机动车停放服务收费标准由经营者自行确定；
（三）临时类
实行政府指导价
三、停车场的设立
（一）在停车场的出入的显著位置明示停车场的标志,服务项目、收费标准，停车场管理责任和管理制度；
（二）在停车场的出入的显著位置明示《深圳市经营

性停车场许可证》《停车场营业执照》《广东省经营性服务收费许可证》《经营服务收费价目表》等“四证”；
（三）在停车场的出入显著位置明示停车场管理员的相片、姓名、工牌号等；
（四）在停车场的显著位置张贴停车场负责人的相片、姓名等，以及在显著位置张贴各类安全温馨提示的标志；
（五）在车场的显著位置明示服务电话、投诉电话，并张贴“收费不给票属贪污行为”的标志；
（六）停车场道路、车位等线路、路向指示等应完全、清晰；
（七）停车场管理员在上岗前应在深圳市交管局停车场管理科培训、考核，取得市公安交管
部门颁发的资格证书，持证上岗；
（八）车场管理员应统一着市公安交管部门配发的服装。
四、停车场管理
（一）管理处停车场应严格按公安交管部门制定的停车场管理规定执行；
（二）未经市建设部门、市公安交管部门等相关部门批准，不得擅自改变经批准建成的停车场的功能或者将停车位挪作他用；
（三）停车场应根据需要保持良好的照明、排水、通风、消防、防盗等条件或其它设施，并保持各类设施设备的正常

运转；
（四）装载有易燃、易爆、化学等危险物品，应禁止进入非公安部门指定的专用停车场；
（五）各种车辆停放有序，无违章行驶及停泊，不得一车占两位或停泊在消防通道上；
（六）车辆临时停泊在车场内，应注重环保，及时将发动机熄灭；
（七）停车场应做好防火工作，按照规定配置扑救汽车的专用灭火器材；防火卷帘门下应有禁止停放的标志和规划黄格线停放区域等；
（八）停车场应做好防盗工作，安装闭路电视；管理处应做好必要的防护措施，地面和出入做好必要的防护隔离桩，防止车辆冲撞逃匿；
（九）对长期停放在车场的可疑车辆或无牌车辆，应按照相关规定及时报告公安交管部门；
（十）管理处每月组织财务和安全护卫部对停车场的收费，IC卡凭证的办理等进行一次全面的检查；
（十一）禁止使用消防水洗车或在停车场修车等，并保持场地整洁。
五、车辆出入管理
（一）住宅类停车场
1、长期卡车辆。

（1）车主直接刷凭证，进、出住宅类停车场；
（2）车主出场无卡（丢失或忘带卡），管理处办理手续或填写《无卡车辆离场登记表》后放行；
2、临时卡车辆
（1）车辆进入，一律发放停放凭证；
（2）车辆出场，一律凭凭证经核对无误后，方可放行；
（3）车辆进入，车场管理员必须询问被访人的姓名、住址等；
（4）确认无误后，填写《临时车辆进场登记表》，发放进出凭证放行；
（5）车辆出场无卡，必须凭管理处出具的《车辆放行通知单》方可放行。
（二）社会公共类、临时类停车场
（1）车辆进、出道岗，统一发、收车辆停放凭证，不须登记；
（2）车辆出场，车场管理员应确认无误后收回凭证放行;
（3）对无停放凭证或者与交验停放凭证不符的车辆，车辆管理员凭管理处出具的《车辆放行通知单》方可放行。
六、停车场服务
（一）检查出入车辆，及时提醒车主按规定路线行驶，按规定车位停泊。
（二）车场巡查员应按照标准的车辆指挥手势指挥车辆

行驶或停泊。
（三）认真检查车辆并填写《车辆巡查记录表》，发现有损坏应及时告知车主并做好记录。
（四）发现车辆未关门、窗或车内有贵重物品应立即通知车主，当不能确认车主时，应派人留守直到车主到场方能离开。
（五）禁止无关人员进入车场，发现情况应及时报告；
（六）根据车场日流量或频率，管理处确定每日在各出入道岗至少三次站立式服务时间，且每次不得少于2小时；
（七）做好宣传工作，每季度给车主发放安全温馨提示1次。
七、停车场凭证管理
（一）车辆出入凭证的保管、资料和车位租赁合同的办理、缴费工作，必须三人分开实施工作；
（二）各类（含IC卡或纸卡）车辆出入凭证统一由管理处服务中心管理，发放时必须登记、签字、盖章；
（三）凭证的办理
1、车主到管理处服务中心签订《车位租赁合同》，填写《车辆资料》；
2、车主凭车位租赁合同，到财务室缴费；
3、车主将财务室出具的收据或税务发票到服务中心办理凭证发放手续；

4、服务中心应每月27日前，将月租卡的办理情况进行
统计，并报财务室；
（四）临时卡凭证的发放，直接由管理处护卫主管到服务中心、领取发放；
（五）及时将车主遗失的IC卡挂失，并每月进行1次统计；
（六）使用智能化系统的停车场，应将收费、图象等资料至少保存一月以上方能做相关处理。
八、停车场收费
（一）严格按照《广东省经营性服务收费》标准收费，使用税务统一发票；
（二）车场管理员在收费时，实行唱票（告知收费对象付款金额、应收金额、找零）；
（三）发票的领用和停车费的上缴
1、车场管理员应根据本班收费情况，确定领用发票的数量；
2、理处财务室应向车场管理员（收费岗）预支1元人民币用于找零；
3、停车费收取超过5元以上，车场管理员应持税务发票副本、《日当班收入统计表》、《免费车辆放行记录表》、《无卡车辆离场登记表》到财务室及时缴费；
及时现金上缴到财务室；

4、护卫主管不定期对免费车辆的图象、资料等进行抽查，
每月至少3次以上。
5、临时收费出具的税务发票，应在上面写车牌号、日期、时间等。
九、其它
（一）“110” “120” “119”等执行公务的车辆，不用发放进出凭证和收费，但必须在记录本上做好记录；
（二）停车场相关证件新办或延期，统一由管理处财务室负责办理；
（三）停车场未办理《深圳市经营性停车场许可证》，不得提供有偿停放服务，且在显著位置明示停车场的责任。