物业单位公司企业社区安全、环境管理制度停车场管理.docx

停车场管理一、总则为规范停车场管理，维护机动车停放秩序，根据深圳市机动车停车场规划建设和机动车停放管理条例等法律、法规，结合各停车场的实际情况，制定本规定。二、停车场类型（一）住宅类（包括住宅与办公、商业场所共用的停车场）实行政府指导价（二）社会公共类1、社会公共类停车场是指商业场所配套的停车场，以及商业性投资建设的室内专业停车场包括宾馆、饭店、写字楼、商场、娱乐场所等建筑物配套停车场，纯商业性投资建设的游览参观点配套停车场；2、社会公共类停车场实行市场调节价、政府指导价、政府定价，机动车停放服务收费标准由经营者自行确定；（三）临时类实行政府指导价三、停车场的设立（一）在停车场的出入的显著位置明示停车场的标志,服务项目、收费标准，停车场管理责任和管理制度；（二）在停车场的出入的显著位置明示深圳市经营性停车场许可证停车场营业执照广东省经营性服务收费许可证经营服务收费价目表等“四证”；（三）在停车场的出入显著位置明示停车场管理员的相片、姓名、工牌号等；（四）在停车场的显著位置张贴停车场负责人的相片、姓名等，以及在显著位置张贴各类安全温馨提示的标志；（五）在车场的显著位置明示服务电话、投诉电话，并张贴“收费不给票属贪污行为”的标志；（六）停车场道路、车位等线路、路向指示等应完全、清晰；（七）停车场管理员在上岗前应在深圳市交管局停车场管理科培训、考核，取得市公安交管部门颁发的资格证书，持证上岗；（八）车场管理员应统一着市公安交管部门配发的服装。四、停车场管理（一）管理处停车场应严格按公安交管部门制定的停车场管理规定执行；（二）未经市建设部门、市公安交管部门等相关部门批准，不得擅自改变经批准建成的停车场的功能或者将停车位挪作他用；（三）停车场应根据需要保持良好的照明、排水、通风、消防、防盗等条件或其它设施，并保持各类设施设备的正常运转；（四）装载有易燃、易爆、化学等危险物品，应禁止进入非公安部门指定的专用停车场；（五）各种车辆停放有序，无违章行驶及停泊，不得一车占两位或停泊在消防通道上；（六）车辆临时停泊在车场内，应注重环保，及时将发动机熄灭；（七）停车场应做好防火工作，按照规定配置扑救汽车的专用灭火器材；防火卷帘门下应有禁止停放的标志和规划黄格线停放区域等；（八）停车场应做好防盗工作，安装闭路电视；管理处应做好必要的防护措施，地面和出入做好必要的防护隔离桩，防止车辆冲撞逃匿；（九）对长期停放在车场的可疑车辆或无牌车辆，应按照相关规定及时报告公安交管部门；（十）管理处每月组织财务和安全护卫部对停车场的收费，IC卡凭证的办理等进行一次全面的检查；（十一）禁止使用消防水洗车或在停车场修车等，并保持场地整洁。五、车辆出入管理（一）住宅类停车场1、长期卡车辆。（1）车主直接刷凭证，进、出住宅类停车场；（2）车主出场无卡（丢失或忘带卡），管理处办理手续或填写无卡车辆离场登记表后放行；2、临时卡车辆（1）车辆进入，一律发放停放凭证；（2）车辆出场，一律凭凭证经核对无误后，方可放行；（3）车辆进入，车场管理员必须询问被访人的姓名、住址等；（4）确认无误后，填写临时车辆进场登记表，发放进出凭证放行；（5）车辆出场无卡，必须凭管理处出具的车辆放行通知单方可放行。（二）社会公共类、临时类停车场（1）车辆进、出道岗，统一发、收车辆停放凭证，不须登记；（2）车辆出场，车场管理员应确认无误后收回凭证放行;（3）对无停放凭证或者与交验停放凭证不符的车辆，车辆管理员凭管理处出具的车辆放行通知单方可放行。六、停车场服务（一）检查出入车辆，及时提醒车主按规定路线行驶，按规定车位停泊。（二）车场巡查员应按照标准的车辆指挥手势指挥车辆行驶或停泊。（三）认真检查车辆并填写车辆巡查记录表，发现有损坏应及时告知车主并做好记录。（四）发现车辆未关门、窗或车内有贵重物品应立即通知车主，当不能确认车主时，应派人留守直到车主到场方能离开。（五）禁止无关人员进入车场，发现情况应及时报告；（六）根据车场日流量或频率，管理处确定每日在各出入道岗至少三次站立式服务时间，且每次不得少于2小时；（七）做好宣传工作，每季度给车主发放安全温馨提示1次。七、停车场凭证管理（一）车辆出入凭证的保管、资料和车位租赁合同的办理、缴费工作，必须三人分开实施工作；（二）各类（含IC卡或纸卡）车辆出入凭证统一由管理处服务中心管理，发放时必须登记、签字、盖章；（三）凭证的办理1、车主到管理处服务中心签订车位租赁合同，填写车辆资料；2、车主凭车位租赁合同，到财务室缴费；3、车主将财务室出具的收据或税务发票到服务中心办理凭证发放手续；4、服务中心应每月27日前，将月租卡的办理情况进行统计，并报财务室；（四）临时卡凭证的发放，直接由管理处护卫主管到服务中心、领取发放；（五）及时将车主遗失的IC卡挂失，并每月进行1次统计；（六）使用智能化系统的停车场，应将收费、图象等资料至少保存一月以上方能做相关处理。八、停车场收费（一）严格按照广东省经营性服务收费标准收费，使用税务统一发票；（二）车场管理员在收费时，实行唱票（告知收费对象付款金额、应收金额、找零）；（三）发票的领用和停车费的上缴1、车场管理员应根据本班收费情况，确定领用发票的数量；2、理处财务室应向车场管理员（收费岗）预支1元人民币用于找零；3、停车费收取超过5元以上，车场管理员应持税务发票副本、日当班收入统计表、免费车辆放行记录表、无卡车辆离场登记表到财务室及时缴费；及时现金上缴到财务室；4、护卫主管不定期对免费车辆的图象、资料等进行抽查，每月至少3次以上。5、临时收费出具的税务发票，应在上面写车牌号、日期、时间等。九、其它（一）“110” “120” “119”等执行公务的车辆，不用发放进出凭证和收费，但必须在记录本上做好记录；（二）停车场相关证件新办或延期，统一由管理处财务室负责办理；（三）停车场未办理深圳市经营性停车场许可证，不得提供有偿停放服务，且在显著位置明示停车场的责任。