产品部门绩效考核表.doc

产品部门绩效考核表正式版

产品部门绩效考核表

考核项目
考核标准
自我评价
主管评价
备注
各类文档质量
出色完成，内容充实完善，有新意有亮点
10

按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改
8

基本完成，内容框架大致完成，需润色
6

部分完成，内容需要经过多次的补充与完善
4

未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作
0

市场调查研究
充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持
10

有针对性，为产品规划决策提供应有的支持
8

提出分析，为产品规划决策提供部分支持
6

提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持
4

没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持
0

针对用户需求所做的产品优化
能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的优化意见，且事后被证实合理
10

基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实合理
8

大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实部分合理
6

能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待商榷
4

对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商榷，且事后被证实不合理
0

项目间规划与协调
不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，有一定的前瞻性
10

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略
8

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和公司战略，反应略微滞后
6

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略
4

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重大缺陷
0

单个产品周期内工作的规划与协调
准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）
10

能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期） 
8

能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理 
6

能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划欠佳
4

不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划很差 
0

产品推广方案
市场情况准确、全面，针对性很强，符合公司战略，易于执行
10

市场情况准确，有针对性，易于执行
8

市场情况准确，可执行
6

市场数据不全面，执行有难度
4

市场数据脱离实际，不可执行
0

产品运营和数据分析
能定期提交产品运营数据分析报告，及时收集并发现产品运营层面数据变化并分析，发现并提出问题解决方案，分析报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持 
10

能定期提交产品运营数据分析报告，及时对产品运营层面的数据变化进行分析，找到问题，能够对用户和市场需求提出分析，分析结果能够对产品规划决策提供支持
8

能定期提交产品运营数据分析报告，能够对用户和市场需求提出分析，分析结果可对产品规划决策提供一般性的支持
6

能定期提交产品运营数据分析报告，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对产品规划决策提供应有的支持
4

不能定期提交产品运营数据分析报告
0

部门沟通
能够积极主动与部门同事、公司同事进行及时有效的沟通
10

能够与部门同事、公司同事进行及时有效沟通
8

能够与部门同事、公司同事进行沟通
6

较难与部门同事、公司同事进行沟通
4

完全无法进行沟通
0

工作态度
无任何违反公司各项规章制度记录
10

出现迟到早退现象（2~3次）
8

出现任务拖沓、上班时间做其他事现象（2~3次）
6

出现无故旷班现象（1~2次）
4

多次违反公司各项规章制度（5次及以上）
0

其他
突出贡献
+10

重大事故
-10

合计

1. 本绩效考核表适用于公司产品部，总分为100分，80~90为优秀，60~79为良好，40~59为一般，40以下为不及格。
2. 填表人在具体分值后打√，由行政部门进行统计后公布，作为员工的考核结果。
3. 备注一栏选填值得借鉴或需要改正的内容建议。

被考核人： 年月日

考核人： 年月日

统计人： 年月日

审批人： 年月日

高级职员考核表
（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）
姓名：岗位名称：总得分:
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
领导能力
15%
善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标
15

灵活运用部署顺利达成工作计划和目标
13-14

尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
11-12

不得部署信赖，工作意愿低沉
7-10

领导方式不佳，常使部署不服或反抗
7以下

策划能力
15%
策划有系统，能力求精进
15

尚有策划能力，工作能力求改善
13-14

称职，工作尚有表现
11-12

只能做交办事项，不知策划改进
7-10

缺乏策划能力，须依赖他人
7以下

工作任务及效率
15%
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意
15

能胜任工作，效率较高
13-14

工作不误期，表现符合标准
11-12

勉强胜任工作，无甚表现
7-10

工作效率低，时有差错
7以下

责任感
15%
有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
15

具有责任心，能达成任务，可交付工作。
13-14

尚有责任心，能如期完成任务
11-12

责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务
7-10

无责任心，时时需督导，也不能完成任务
7以下

沟通协调
10%
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作
10

乐意与人沟通协调，顺利达成任务
8-9

尚能与人合作，达成工作要求
7

协调不善，致使工作较难开展
5-6

无法与人协调，致使工作无法开展
5以下

授权指导
10%
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务
10

灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务
8-9

尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7

欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难
5-6

不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5以下

工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10

品行诚实，言行规矩，平易近人
8-9

言行尚属正常，无越轨行为
7

固执己见，不易与人相处
5-6

私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
5以下

成本意识
10%
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
10

具备成本意识，并能节约
8-9

尚有成本意识，尚能节约
7

缺乏成本意识，梢有浪费
5-6

无成本意识，经常浪费
5以下

备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

技术人员考核表
（考核对象：技术服务部人员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作任务
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成任务
30

能跟踪，按期完成任务
25-29

在监督下能完成任务
15-25

在指导下，偶尔不能完成任务
15以下

工作质量
20%
出色、准确,无任何差错
20

完成任务质量尚好,但还可以再加强
15-19

工作疏忽,偶有小差错
10-14

工作质量不佳,常有差错
10以下

工作技能
10%
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10

有相当的专业技能，足以应付本身工作
8-9

专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7

技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5-6

对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下

工作态度与责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15

工作努力,主动，能较好完成分内工作
13-14

有责任心，能自动自发
10-12

交付工作需要督促方能完成
7-9

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下

协调性
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15

爱护团体，常协助别人
13-14

肯应他人要求帮助别人
10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9

精神散漫不肯与别人合作
7以下

纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下

备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

普通职员考核表
（考核对象：除经营部、供应科外，各部门一般职员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容
配 分
自 评
上级审核
工作任务
30%
能保质保量，提前完成任务
30

能保质保量，按时完成任务
25-29

在监督下能完成任务
15-25

在指导下，偶尔不能完成任务
15以下

工作能力20%
处理能力10%
理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强
10

理解力强，对事判断正确，处事能力强
8-9

理解判断力一般，处理事务不常有错误
7

理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
5-6

迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务
5以下

工作技能10%
在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳
10

有时在作业方法上有改进，
8-9

偶尔有改进建议，能完成任务
5-7

工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下

工作协调
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15

爱护团体，常协助别人
13-14

肯应他人要求帮助别人
10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9

精神散漫不肯与别人合作
7以下

责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15

工作努力，能较好完成分内工作
13-14

有责任心，能自动自发
10-12

交付工作需要督促方能完成
7-9

敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
7以下

工作勤惰
10%
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
10

守时守规不偷懒，勤奋工作
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5-6

时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位
5以下

工作质量
15%
无工作错误，并经常改善
15

无工作错误亦无改善建议
12-14

需在指导下才能做好工作质量
7-11

在指导下工作，仍有错误
7以下

纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7

纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下

备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名

（副）总经理确认

考核日期

试用员工考核表
档案编号:

姓名

工 号

部门

岗位名称

入职日期

考核日期

员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字） 日期：年 月 日
主管评语
主管（签字）日期：年 月 日
部门领导
评 语
部门领导（签字） 日期：年 月 日
试用期
考核成绩

(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
主管评分
部门领导评分
行为得分
35

出勤得分
15

业绩得分
50

总分
100

总经理意见

考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用
备注:
试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩作为本次考核的基准.

产品总监绩效考核表
被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日
考核时间范围： 年 月 日—— 年 月 日 综合得分（总经理填写）：
考核项目
考核指标
考 核 标 准
满 分
总经理
评分
说明
工作态度
（30分）
工作汇报
0分：工作报表基于形式，没有价值；
2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
3分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息
5分

责任感
0-3分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
4-5分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
6-8分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
9-10分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
10分

面对困难和挫折
0-3分：悲观沮丧，不做任何努力 4-5分：有时悲观，但很快就就会振作
6-8分：态度较端正，能平稳度过困难期 9-10分：心态乐观，积极寻求解决之道
10分

工作热情
0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般
4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作
5分

工作能力
（30分）
专业知识

0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品
4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
5分

分析判断能力
0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正
5分

沟通能力
0-3分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-5分：有一定的说服能力
6-8分：能有效地化解矛盾 9-10分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
10分

灵活应变能力
0-1分：缺少变通能力，反应不灵活； 4-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
5分

工作成绩满意度
0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩
3-4分：所做的工作还可以，比较满意 5分：所做的工作有质有量，非常满意
5分

考核项目
考核指标
考核标准
满分
实际完成数值（总经理填写）
完成比率

考核得分

说明
工作绩效
（40分）
产品和项目方案设计
根据需要完成产品设计改进方案和项目方案
10分
方案满意度：%；
-----

a)按时完成方案。满分；
b)方案存在需完善部分，但已形成讨论稿，视后果扣分；
c)未能按时提交，0分；
项目进度推进
按照进度计划推进项目进行
10分
进度及时完成度：%；
-----

a)按项目进度计划推进。满分；
b)未按项目进度计划推进，视后果扣分；
部门管理和绩效考核
及时安排部门工作和完成本部门绩效考核
5分
未及时 /次
-----

未做到及安排工作和完成考核，每次扣2分
公司系统正常运行
保证公司量付通、商城系统正常运行，目标为停机时间0小时
7分
停机时间：小时
-----

停机时间每增加1小时，扣1分
突发事件处理
负责一般性突发事件的处理
2分
未及时 /次

未做到及时上报，每次扣2分。
团队协作
个人利益服从集体利益/严重名违纪/内部投诉
3分
违规次
-----

违规每项每次扣1分
出勤情况
当月全勤
3分
未出勤：次
-----

迟到、事假一次每次扣1分；旷工、早退一次扣3分；加班一次加1分，5分封顶（加分项）
合计

绩效面谈
面谈记录：
总经理签确认： 被考核人签字确认：

考核评价结果及绩效工资发放比例：
□优秀A-（90～100 分）
100%
绩效工资发放比率为：________%
绩效工资发放金额为：________元

□良好B+（85～89分）
90%
□良好B-（75～84分）
80%
□一般C+（66～74分）
70%
□一般C-（61～65分）
60%
□差（60分以下）
50%

1）绩效目标考核总计100分。单项分数扣完为止，加班为加分项5分，加至5分为止。
2）考核流程：绩效评分考核于月次月8日前填写完毕；10日前由部门负责人统一交至行政人事部。 3）本次考评分以“最终审核得分”为准。
部门绩效考核表

部 门： 市场部

考核期：年季（月）

考核结果：

部门计划
客户评价
营销总部绩效
重关指标
总分
自评分

审核分

注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值
使用说明：
1、 本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）；
2、 分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；
3、 审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；
4、 所有评分都以百分制为计算单位；
5、 填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；
6、 本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。

人力资源部2001年12月制定
表二：
工 作 计 划 考 核 表
年 季（月）
序号
计划任务
权重%
任务起止时间
应取得的效果
实际完成情况
自评分
审核评分
1、

2、

3、

4、

5、

6、

得分

计划拟订： 月 日 月 日
自评：
注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核；
2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因；
3、得分＝∑（评分×权重）。
表三A： 客户评价表：
客户部门： 评价人：时间
评价指标
二级指标
分数①
权重%
分数②
根据实际事例说明理由
信息沟通
寻求信息

提供信息

业务指导

服务态度
责任意识

服务态度

支持合作
关系融洽

服务及时

服务质量

服务结果

年 月 日
得分

注：
1、客户部门参考以下标准进行评价：
1 2
3 4 5
6 7 8
9 10
不满意
需较大改进
满意
非常值得称赞
l 寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
l 提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
l 业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
l 责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
l 服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
l 关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；
l 服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
l 服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
l 服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。
2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②；
3、审核人负责对结果的审核；
4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
表四：
部门绩效提高与改进措施表

序号
拟采取的提高与改进措施
分管领导意见

填表人： 月 日

分管领导： 月 日
备注

签名： 日期：

附件：
l 部门职责考核标准（职责在年度考核体现）
1 广告促销费用
100分：全年费用未超过计划的120%，达到预期效果的80%
90分：全年费用未超过计划的120%，达到预期效果的70%
80分：全年费用未超过计划的130%，达到预期效果的70%
50分：全年费用未超过计划的130%，达到预期效果的60%
0分：全年费用未超过计划的150%，达到预期效果的60%
2 销售增长率
100分：年销售增长率达到计划的90%以上
90分： 年销售增长率达到计划的80%以上
80分： 年销售增长率达到计划的80%以上
50分： 年销售增长率达到计划的60%以上
0分： 年销售增长率达到计划的50%以下
3 市场覆盖率
100分：市场覆盖率达到计划的90%以上
90分：市场覆盖率达到计划的85%以上
80分：市场覆盖率达到计划的80%以上
50分：市场覆盖率达到计划的60%以上
0分： 市场覆盖率达到计划的50%以下
4 市场占有率
100分：市场占有率达到计划的90%以上
90分：市场占有率达到计划的85%以上
80分：市场占有率达到计划的80%以上
50分：市场占有率达到计划的60%以上
0分： 市场占有率达到计划的50%以下
5 销售回款率
100分：销售回款率完成计划的85%以上
90分：销售回款率完成计划的80%以上
80分：销售回款率完成计划的75%以上
50分：销售回款率完成计划的60%以上
0分： 销售回款率完成计划的50%以上

l 重关指标考核标准：市场预测的准确性，
50分： 季度生产任务分品种有60%的订单准确率≥75%≤80%；
25分：季度生产任务分品种有60%的订单准确率≥70%<75%；
0分：季度生产任务分品种有60%的订单准确率<70%。

l 工作计划考核标准：
效果
及时性
不符合要求或不满意
需做较大改进
基本符合要求或基本满意
符合要求或满意
完成
0
50—70
70—90
90—100
没完成
0
40—60
60—80
80—90