1、 售后主办工作阐明书 一、岗位资料 岗位名称:售后主办 岗位编号: 岗位人数: 职位等级: 所属部门/科室:客户服务部 直属上司职位:客户服务部经理 临时替代岗位: 助理 可轮调岗位: 商务主办
2、可升迁岗位:客户服务部经理 二、岗位在组织中旳位置 营 销 总 部 经 理 业 务 员 销售经理 行政主任 办事处经理 客户服务经理 办事处售后经理 大区经理 市 场 推 广 产品开发工程师 产品工程师 商务主办 售后服务人员 售后主办 售前工程师 三、汇报程序及督导范围 直接汇报对象:客户服务部经理 直接督导 个岗位,共 人 间接督导
3、 个岗位,共 人 四、岗位职责: 1、核算办事处零配件申领,并及时发放 2、客户零配件请购事务处理 3、办事处零配件库存监控 4、零配件售后及销售状况跟踪
4、 5、零配件发货、退仓单据整顿并及时输入MRPⅡ信息系统、出具单据 6、协助制定易损件状况表,提供最低库存提议,及时向PMC提供零配件需求计划 7、参与制定、修正“松川企业零配件价格表”并监督各办事处执行 8、每月对办事处零配件销售状况进行总结并反馈各办事处 9、联络、选择发货方式,评估发货企业旳效率和精确度
5、 10、协助完善有关客户售后服务档案等旳管理工作 11、配合销售会计对零配件旳销售、售后往来费用进行查对 12、协助客户服务经理对售后服务旳执行进行监控。 五、权限范围 ·对办事处零配件销售监控权
6、 ·送货单、收据核发权 六、使用设备 电脑 七、任用资格 受教育程度:中专 年龄:24岁以上 经验:3 年以上有关工作经验
7、 基本技能:纯熟使用电脑,协调、沟通能力强 基本素质:耐心、细致、认真、稳重、迅速、时间感要强 特殊规定:熟悉操作MRPⅡ系统、CRM系统 八、业务接触对象 企业外:客户
8、 企业内:部门同事、物流部、财务部、有关办事处 九、绩效考核原则
9、 撰写人 初审人 核准人 日期
©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话:4009-655-100 投诉/维权电话:18658249818