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1、 全员业绩奖励方案最终版本 8 2020年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 全员业绩奖励方案 为激励全店员工的工作积极性，确保酒店制定的月度、季度、年度的经营计划如期的完成和超额完成，自 1月起，酒店的薪资体系，执行全员与酒店经营效益挂钩的方案，本方案包含二大部分：月绩效奖、年终奖。 一、 考核办法 1、将所有部门划分为两大板块，既营业部门和后勤部门。 营业部门为：营销部、餐饮部、客房部、贵宾部、前厅部、温泉部、园林部、SPA 后勤部门为：人力资源部、财务部、工程部、安全部、温泉部、园林部 2、考核指标
2、 a) 营业部门：由酒店总经理下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订“经营指标确认书。 b) 后勤部门：由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标（各部门设定1~3个考核指标），并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订“考核指标确认书”。 c) 营业部门、后勤部门：营业部门、后勤部门都必须同时完成质检考核指标。 3、奖励办法 a) 月绩效奖：（指月度部门经营指标超额完成的奖励） 至少一个营业部门超额完成经营指标 营业部门 后勤部门 实际完成额≦设定目标 或 未达到质检目标 的部门 实际完成额>设定目标 而且 达到质检
3、目标 的部门 未达到考核指标 或 未达到质检目标 的部门 达到考核指标 而且 达到质检目标 的部门 × √ × √ b)年终奖：（指年终酒店经营指标超额完成的奖励） 部门 酒店整体年度完成情况 80%以下 80%—100% 100%以上 营业部门 × △ √ 后勤部门 × △ √ 二、 奖励分配办法 第一部分：月绩效奖 月度以当月21日—次月20日为月份考核的结算时间，并以此发放月绩效奖。 （一） 客房部、贵宾部（贵宾部分为A区、B区、VIP区，以组为单位考核） 1. 可售房间数 a) 客房部：主楼及咏竹楼共11
4、2间房 b) 贵宾部-A区：8101-8110、8201-8208共16栋别墅 c) 贵宾部-B区：8111-8116、8209-8221共17栋别墅 d) 贵宾部-VIP区：V2-V7共6栋（14间客房） e) V2：5间，V3：2间，V5：1间，V6：1间，V7：3间，V8：2间 2. 经营指标和奖金额： 部门 月入住间数 指标（例） 超出间数按下列标准奖励 发生投诉时 该部门奖金 后勤部门奖金 发生投诉由质检审定罚款等级 客房部 2444 每间50元 每间15元 每间10-50元 贵宾部-A区 397 每间130元 每间40元 每间40-13
5、0元 贵宾部-B区 279 每间120元 每间40元 每间30-120元 贵宾部-VIP区 90栋 每间120元 每间40元 每间30-120元 说明：客人对房间服务、房间设备提出投诉时，由质检部按规定对投诉内容进行认定，如属于承担部门人员责任则作为罚款对象。 3. 发放标准： a) 营业部门（超额完成经营指标的）：考核质检完成情况，满足标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。 b) 后勤部门：考核绩效考核指标及质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。 客房部奖金 汇总后发放给达到部门考核标准及质检标准的后勤部门，根据部门的人员编制发放奖
6、金。 后勤部门奖金 未达到质检标准 达到质检标准 奖金不予发放 发放奖金 贵宾部X组奖金 未达到质检标准 达到质检标准 4、 部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 （二） 前厅部、SPA部 1. 经营指标：制定部门月度营业指标 2. 奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的30%作为该部门的完成效益奖；同时，提取该营业部门经营指标超出部分的10%作为后勤部门完成效益奖。 3. 发放标准： a) 营业部门（超额完成经营指标的）：考核质检完成情况，满足标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。 b) 后勤部
7、门：考核绩效考核指标及质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。 前厅部 计划指标 超额部门 30% 10% 前厅部奖金 汇总后发放给达到部门考核标准及质检标准的后勤部门，根据部门的人员编制发放奖金。 后勤部门奖金 未达到质检标准 达到质检标准 奖金不予发放 发放奖金 未达到质检标准 达到质检标准 SPA部奖金 SPA部 计划指标 30% 10% 超额部门 5、 部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 （三） 销售部 1. 经营指标：制定部门月度会员卡销售
8、指标 ？？ （四） 温泉部 1. 经营指标：制定部门月度经营目标 2. 奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的10%作为该部门的完成效益奖； 3. 部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 （五） 园林部营业指标部分 1. 经营指标：制定部门月度经营目标 2. 奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的10%作为该部门的完成效益奖； 3. 部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额 第二部分：年终奖 1、 年终效益奖的结算时间均以每年的3月1日—次年2月28日为结点。 2、 按酒店年度总营业额
9、和利润率的超额完成比例计算年终奖金。 3、 年终酒店经营指标超额完成效益奖；酒店所有部门员工参与考核。 4、 酒店完成全年总营业额指标数的80%以下，则不发放年终奖金。若完成了全年总营 业额指标数的80%—100%，则不发放额外奖金，但能够适当的考虑鼓励奖。若完成了全年营业额指标数的100%以上，则按超额部分的10%的百分比的比例，发给奖金。 5、奖励办法：由总经理根据年度各部么工作综合完成情况决定。 其它说明 1、 总经理将依据本年度酒店和各部门的工作表现，管理水平，服务质量等，可适当调整年年终奖金。 2、 凡入职不满3个月将不参与所有的奖金考核项目。 3、 发生特殊或重
10、大的恶性事故，部门将取消考核资格。 ※部门奖励计算例： 1、奖励金额计算： 部门当月的营业指标为50万，而实际完成营业额为70万，那么比设定的营业指标多完成了40%，那么酒店就将超指标完成的20万中提出30%（6万）作为部门的特别鼓励奖。 其中80%按员工奖级别分配方式计算。20%由部门负责人根据员工实际工作情况来分配奖金。 2、员工奖励分配计算： No 级别 岗位工资 分配权重 分配额度 1 经理 2600 5.65% 3391 2 主管1 1800 3.91% 2348 3 主管2 1800 3.91% 2348 4 领班1 1400 3.04% 1826 … … … … … 10 领班7 1400 3.04% 1826 11 员工1 1200 2.61% 1565 … … … … … 35 员工25 1200 2.61% 1565 合计 46000 100% 60000
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