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物业部经理岗位说明书
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岗位描述
物业部经理
岗位名称:
物业部经理
直接上级:
驻店经理
直接下级:
服务部主管、 卫生部主管
本职工作:
负责本酒店的物业管理工作。
直接责任:
1. 正确及时地传达上级指示文件, 并遵照执行。
2. 向驻店经理报告物业部工作的真实情况, 并代表物业部投诉。
3. 批阅物业部所属服务部主管、 卫生部主管提交的相关文件。
4. 每周主持召开物业部例会, 并参加酒店有关物业管理工作的会议。
5.
2、根据酒店的总体规划, 制订物业部的工作目标, 上报营业部批准后执行。
6. 根据工作目标, 制订物业部工作计划, 上报驻店经理批准后执行。
7. 制订物业部的工作程序和流程, 以及工艺程序和流程, 报驻店经理批准后执行。
8. 按照工作程序和流程, 制定服务部主管、 卫生部主管的岗位描述, 界定其工作职责。
9. 与服务部主管、 卫生部主管进行首次和定期述职, 并对其做出工作评定。
10. 负责安排物业部主管的培训工作。
11. 向服务部主管、 卫生部主管布置工作任务, 在必要情况下, 向其授权。
12. 及时对服务部主管、 卫生部主管在工作中的争议做出裁决。
13. 根据服务
3、部主管、 卫生部主管工作需要的工作岗位, 并报人力资源部备案。
14. 监督、 检查、 巡视物业部的各项工作。
15. 对物业部的物业管理费用进行控制。
16. 掌握物业部租房客户的详细资料。
17. 掌握客户的费用情况, 如有必要, 进行催款工作。
18. 受理客户对相关服务的投诉, 并按照程序进行处理。
19. 关心服务部主管、 卫生部主管的思想、 生活和待遇。
20. 完成上级授权交办的其它任务。
21. 依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见, 并报批。
22. 协调与相关部门的工作联系。
领导责任:
1. 对物业部的工作绩效负责。
2. 对物业部的培训工作
4、负总责。
3. 对物业部的所有工作的检查反馈负责。
4. 对物业部给酒店造成的影响负责。
5. 对物业部的成本负总责。
6. 对物业部主管工作程序和工作流程的执行情况负责。
7. 对物业部的下属人员的纪律行为, 工作秩序, 整体精神面貌负责。
8. 对违纪者提出处理意见负责。
9. 对物业部所属的办公设备、 设施, 公用设施、 清洁卫生设施以及其它相关设备的完好性负责。
主要权力:
1. 向驻店经理报告物业部真实情况的权力。
2. 对服务部主管、 卫生部主管有指挥权。
3. 对服务部主管、 卫生部主管的人事调动有建议权。
4. 对服务部主管、 卫生部主管的专业水平、 管理水平有考核权。
5. 对服务部主管、 卫生部主管在工作中的争议有裁判权。
6. 对服务部主管、 卫生部主管的工作有评价权。
7. 对服务部主管、 卫生部主管的工作有监督权、 检查权。
8. 对服务部主管、 卫生部主管在物业部内部范围内有处分权。
9. 对服务部主管、 卫生部主管的奖惩有建议权。
10. 对物业部的工作有对外代表权。
11. 对限额资金( 元以下) 有财务审批权、 支配权。
12. 代表物业部向总经理申诉的权力。
管辖范围:
1. 物业部所属工作人员。
2. 物业部所属客房、 写字间、 办公场因此及相关设施、 设备。
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