1、无预约陌生拜访客户前台执行人流程图备注前台会客人员礼貌送客会客完毕委婉回绝，礼貌送客礼貌送客（涉及上门推销者）交接会客人员，安排茶水及其他用品否确认与否接见引领至等待区稍坐，并倒茶是否理解客户来意，并引领填写来访登记表与否有会面需求前台起立迎接问好交接会客人员，安排茶水及其他用品是是委婉回绝，礼貌送客否否确认与否接见引领至等待区稍坐，并倒茶礼貌送客（涉及上门推销者）与否有会面需求有预约拜访：执行人流程图备注接待负责人总经理接待构成员接待部门行政部财务部归档本次接待资料存档，并做费用记录和报销手续拜访结束按照已定接待流程进行接待。客户来访接待部再次确认接待工作准备状况，保证各个环节顺利进行，必要
2、时准备备案。接待人员按规定做好准备工作（涉及物料、多媒体会议室、会议资料、展示产品、接待人员及车辆、餐饮住宿等不批准，修改批准总经理批示填写客户接待登记表并报批接待负责人鉴定来访重要等级，制定接待流程接待部门贯彻来访客户信息（涉及客户来访计划日程、来访目旳、人数等）附表1：来访登记表日期来访时间姓名电话事由备注附表2：来访接待申请表部门信息申请部门申请人申请日期访客信息来访单位来访代表及电话达到时间离开时间接待规定接待接待级别A级（重要） B级（一般） 其他迎接地点机场 火车站 公司 其他宴请招待其他规定鲜花 水果 烟酒茶 其他礼物礼物名称数量送行送到地点及人员费用费用预算费用承当（部门）交流内容会议用品准备安排参观地点其他规定电脑 投影仪 会议纪要 录像 拍照配合部门部门经理审批签字 日期总经理审批签字 日期
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