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客户拜访流程及表格.docx

上传人:丰**** 文档编号:9697257 上传时间:2025-04-03 格式:DOCX 页数:4 大小:13.42KB
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无预约陌生拜访客户——前台 执行人 流程图 备注 前台 会客人员 礼貌送客 会客完毕 委婉回绝,礼貌送客 礼貌送客(涉及上门推销者) 交接会客人员,安排茶水及其他用品 否 确认与否接见 引领至等待区稍坐,并倒茶 是 否 理解客户来意,并引领填写《来访登记表》 与否有会面需求 前台起立迎接问好 交接会客人员,安排茶水及其他用品 是 是 委婉回绝,礼貌送客 否 否 确认与否接见 引领至等待区稍坐,并倒茶 礼貌送客(涉及上门推销者) 与否有会面需求 有预约拜访: 执行人 流程图 备注 接待负责人 总经理 接待构成员 接待部门 行政部 财务部 归档本次接待资料存档,并做费用记录和报销手续 拜访结束 按照已定接待流程进行接待。 客户来访 接待部再次确认接待工作准备状况,保证各个环节顺利进行,必要时准备备案。 接待人员按规定做好准备工作(涉及物料、多媒体会议室、会议资料、展示产品、接待人员及车辆、餐饮住宿等 不批准,修改 批准 总经理批示 填写《客户接待登记表》并报批 接待负责人鉴定来访重要等级,制定接待流程 接待部门贯彻来访客户信息 (涉及客户来访计划日程、来访目旳、人数等) 附表1:《来访登记表》 日期 来访时间 姓名 电话 事由 备注 附表2:《来访接待申请表》 部门 信息 申请部门 申请人 申请日期 访客信息 来访单位 来访代表及电话 达到时间 离开时间 接待 规定 接待 接待级别 □A级(重要) □B级(一般) □其他 迎接地点 □机场 □火车站 □公司 □其他 宴请招待 其他规定 □鲜花 □水果 □烟酒茶 □其他 礼物 礼物名称 数量 送行 送到地点及人员 费用 费用预算 费用承当(部门) 交流 内容 会议用品准备 安排参观地点 其他 规定 □电脑 □投影仪 □会议纪要 □录像 □拍照 配合部门 部门经理审批 签字 日期 总经理审批 签字 日期
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