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1、清洁服务程序及质量原则 清洁项目 平常清洁服务原则 定期清洁 清洁原则 检查扣分原则 卖场地面 每天全面拖扫2-3次,局部随时清洁,并用尘推来回反复推地保洁. 每周洗地一次 目视干净\光亮照人 无杂物\污渍\水渍\保持干净\干燥 发现一处不合格扣0.5分 公共通道地面 全面打扫清拖2次; 来回巡视,局部随时清洁. 每周清洗一次 目视干净;无杂物\污渍 发现一处不合格扣0.5分 外围广场地面 每天全面打扫多次，随时清除污渍，巡回保洁 每周清洗一至二次 目视干净\无杂物\污渍\水渍\保持干净 发现一处不合格扣0.5分 停车场 每天打扫多次，巡回保洁
2、 每月清洗一次 目视干净\无杂物\污渍\水渍\保持干净 发现一处不合格扣0.1分 垃圾箱 每天擦拭1-2次，巡回保洁，更换垃圾袋2次 每周彻底清洗一次 目视干净;无杂物\污渍，垃圾不超过一半 发现一处不合格扣0.5分 广告牌 每天擦拭1-2次，随时清理不干胶 目视干净;无灰尘\污渍 发现一处不合格扣0.1分 消防设施 每天擦拭1次 目视干净;无灰尘\污渍 发现一处不合格扣0.1分 下水井口 每天清理1次，保洁 目视干净;无杂物\污渍 发现一处不合格扣0.1分 标记线 保洁 每周清洗一次 目视干净;无污渍 发现一处不合格扣0.1分 5
3、米如下墙面 保洁 每周擦拭一次 目视干净;无灰尘\污渍 发现一处不合格扣0.1分 玻璃门 每天清洗多次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次.用玻璃清洁剂清刮一次 每月大清洁一次 目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍. 不锈钢边框无锈迹. 发现一处不合格扣0.1分 墙壁 3M如下每天擦拭一次 3M以上每月除尘二次. 目视无污渍,手抹无明显灰尘. 发现一处不合格扣0.1分 天花 每月清洁除尘一次 目视无积尘\污渍\蛛网 发现一处不合格扣0.1分 灯饰批示牌 每周抹尘一次 目视干净,无明显灰尘 发现一处不合格扣0.1分 电器开关 每天擦拭一次
4、每周擦洗一次 目视无污垢; 手抹无灰尘. 发现一处不合格扣0.1分 风口冷气口 每月清洗、消毒一次 目视无污垢\积尘 发现一处不合格扣0.1分 消火栓 每天擦拭去尘一次 手抹基本无灰尘 发现一处不合格扣0.1分 休息桌椅 每天用清洁剂擦拭一次 每月清洗一次 手抹无油污\灰尘 发现一处不合格扣0.1分 花草盆\槽 清理垃圾、杂物、保洁 清抹两次 无垃圾杂物、无污渍 发现一处不合格扣0.1分 自动扶手梯 踏板 每天清理杂物及粘附旳污物二次,巡视保洁. 每周上保护油一次 发现一处不合格扣0.1分 发现一处不合格扣0.1分 橡胶扶手 每
5、天用清洁剂巡回擦拭灰尘多次 发现一处不合格扣0.1分 发现一处不合格扣0.1分 隔板玻璃 每天擦抹清刮一次 发现一处不合格扣0.1分 发现一处不合格扣0.1分 镜面墙壁 每天清洗多次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次. 每周清洗一次 目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍\水渍.不锈钢边框无锈迹. 发现一处不合格扣0.1分 装饰灯箱 每天清洗多次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次. 目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍\水渍.不锈钢边框无锈迹. 发现一处不合格扣0.1分 洗手间 地面 每天巡回保洁，用清洁剂拖抹干净 每周清洗消毒二次 目视无污渍\水
6、渍,保持水流畅通，瓷器明净，无异味 发现一处不合格扣0.5分 大小便器 刷洗一次，配合消毒水冲洗，放置香球除味，喷洒空气清新剂。 每周清洗消毒二次 目视无污垢\污渍 发现一处不合格扣0.1分 窗台管道 擦抹一次 目视干净 发现一处不合格扣0.1分 墙身挡板 擦抹二次，用用去污粉擦拭并抹干 每周清洗一次 目视无污渍、无粘贴物，保持干净、无痕迹 发现一处不合格扣0.1分 玻璃镜面 用玻璃刮刀刮净，再用毛巾保洁，并用玻璃水清洁 目视光亮,无污渍、水渍、手印、皂液，镜面干净 发现一处不合格扣0.1分 洗手间 大、小门 用清洁剂涂抹 无污剂 发
7、现一处不合格扣0.1分 灯饰 保洁 每月清抹一次 干净 发现一处不合格扣0.1分 天花\风口 保洁 每月清洁一次 无污渍、蛛网 发现一处不合格扣0.1分 排电扇 清洁一次 每月清洁一次 无污渍 发现一处不合格扣0.1分 开关 擦拭两遍 干净 发现一处不合格扣0.1分 洗手盆及台面 巡回擦拭 每周清洗一次 无污渍、水迹 发现一处不合格扣0.1分 水龙洁具 擦拭两遍 无污渍、异味 发现一处不合格扣0.1分 门 不锈钢框 擦拭多次、保洁 无手印、污渍 发现一处不合格扣0.1分 木 擦拭、保持干净 无尘、无污渍
8、发现一处不合格扣0.1分 铝合金 擦拭多次 无尘、无污渍 发现一处不合格扣0.1分 拉手 用清洁剂配合毛巾擦拭 无尘、污渍、手印 发现一处不合格扣0.1分 防火圈闸门 保洁 无尘、无蛛网 发现一处不合格扣0.1分 百货公共通道部分 批示牌、悬挂牌 保洁 每月除尘一次 无尘、蛛网 发现一处不合格扣0.1分 烟灰筒、废纸筒 清倒两次擦拭筒盖筒身二次 每周清洗一次 无污渍、痰渍 发现一处不合格扣0.1分 空调风口 清洁一次 无尘、蛛网 发现一处不合格扣0.1分 自动存包柜 用清洁剂配合毛巾擦拭 无尘、污渍 发现一处不合
9、格扣0.1分 更衣室 拖抹干净 无尘、污渍 发现一处不合格扣0.1分 消防器材 保洁 无尘 发现一处不合格扣0.1分 消防 通道 扶手 清抹二次 每月上保护油二次 干净、无尘 发现一处不合格扣0.1分 铁栏杆 保洁 无尘 发现一处不合格扣0.1分 地面 打扫并拖抹一次 每月清洗二次 干净、无尘 发现一处不合格扣0.1分 墙身 保洁 每月扫尘一次 干净、无尘、无污渍 发现一处不合格扣0.1分 铁门 保洁 无尘、无污渍 发现一处不合格扣0.1分 办公室 地面 推尘 每周清洗一次 干净、亮丽 发
10、现一处不合格扣0.5分 办公桌椅 清抹一次 保持干净 发现一处不合格扣0.1分 隔板 清抹一次 无尘、无污渍 发现一处不合格扣0.1分 门扉 保洁 无尘、无污渍 发现一处不合格扣0.1分 室内外玻璃 保洁 每周清洗一次 光洁明亮 发现一处不合格扣0.1分 空调面盖、百叶 保洁 每周清洗一次 无污渍 发现一处不合格扣0.1分 纸篓 清倒多次 每周清洗一次 干净 发现一处不合格扣0.1分 灯饰 清洁一次 每月清洁一次 无污渍 发现一处不合格扣0.1分 天花 清洁一次 每月打扫一次 无尘、干净 发现一处不合格扣0.1分 会议室、培训室 擦拭一次 每周大清洁一次 无尘、整洁明亮 发现一处不合格扣0.1分 垃圾清运 楼层垃圾桶 更换垃圾袋并清洗（随时） 每周清洗消毒一次 干净 发现一处不合格扣0.5分 垃圾房 巡回收集垃圾，清运至指定垃圾房，每班彻底清洗一次 每周清洗消毒一次 干净、无异味 发现一处不合格扣0.1分 阐明：1、垃圾桶原则上每天清理一至二次，但在购物高峰期可根据实际状况随时清理。 2、 商场营业后旳全面清洁可在商场保安或其她工作人员旳监督下进行。 3、以上清洁项目如有未尽之处，在实际操作中加以补充。
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