茂和清洁服务程序及质量重点标准.doc

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清洁服务程序及质量原则清洁项目平常清洁服务原则定期清洁清洁原则检查扣分原则卖场地面每天全面拖扫2-3次,局部随时清洁,并用尘推来回反复推地保洁. 每周洗地一次目视干净\光亮照人无杂物\污渍\水渍\保持干净\干燥发现一处不合格扣0.5分公共通道地面全面打扫清拖2次; 来回巡视,局部随时清洁. 每周清洗一次目视干净;无杂物\污渍发现一处不合格扣0.5分外围广场地面每天全面打扫多次，随时清除污渍，巡回保洁每周清洗一至二次目视干净\无杂物\污渍\水渍\保持干净发现一处不合格扣0.5分停车场每天打扫多次，巡回保洁每月清洗一次目视干净\无杂物\污渍\水渍\保持干净发现一处不合格扣0.1分垃圾箱每天擦拭1-2次，巡回保洁，更换垃圾袋2次每周彻底清洗一次目视干净;无杂物\污渍，垃圾不超过一半发现一处不合格扣0.5分广告牌每天擦拭1-2次，随时清理不干胶目视干净;无灰尘\污渍发现一处不合格扣0.1分消防设施每天擦拭1次目视干净;无灰尘\污渍发现一处不合格扣0.1分下水井口每天清理1次，保洁目视干净;无杂物\污渍发现一处不合格扣0.1分标记线保洁每周清洗一次目视干净;无污渍发现一处不合格扣0.1分 5米如下墙面保洁每周擦拭一次目视干净;无灰尘\污渍发现一处不合格扣0.1分玻璃门每天清洗多次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次.用玻璃清洁剂清刮一次每月大清洁一次目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍. 不锈钢边框无锈迹. 发现一处不合格扣0.1分墙壁 3M如下每天擦拭一次 3M以上每月除尘二次. 目视无污渍,手抹无明显灰尘. 发现一处不合格扣0.1分天花每月清洁除尘一次目视无积尘\污渍\蛛网发现一处不合格扣0.1分灯饰批示牌每周抹尘一次目视干净,无明显灰尘发现一处不合格扣0.1分电器开关每天擦拭一次每周擦洗一次目视无污垢; 手抹无灰尘. 发现一处不合格扣0.1分风口冷气口每月清洗、消毒一次目视无污垢\积尘发现一处不合格扣0.1分消火栓每天擦拭去尘一次手抹基本无灰尘发现一处不合格扣0.1分休息桌椅每天用清洁剂擦拭一次每月清洗一次手抹无油污\灰尘发现一处不合格扣0.1分花草盆\槽清理垃圾、杂物、保洁清抹两次无垃圾杂物、无污渍发现一处不合格扣0.1分自动扶手梯踏板每天清理杂物及粘附旳污物二次,巡视保洁. 每周上保护油一次发现一处不合格扣0.1分发现一处不合格扣0.1分橡胶扶手每天用清洁剂巡回擦拭灰尘多次发现一处不合格扣0.1分发现一处不合格扣0.1分隔板玻璃每天擦抹清刮一次发现一处不合格扣0.1分发现一处不合格扣0.1分镜面墙壁每天清洗多次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次. 每周清洗一次目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍\水渍.不锈钢边框无锈迹. 发现一处不合格扣0.1分装饰灯箱每天清洗多次,用干毛巾反复擦抹保洁.边框擦抹一次. 目视光亮透明,无手印\灰尘\污渍\水渍.不锈钢边框无锈迹. 发现一处不合格扣0.1分洗手间地面每天巡回保洁，用清洁剂拖抹干净每周清洗消毒二次目视无污渍\水渍,保持水流畅通，瓷器明净，无异味发现一处不合格扣0.5分大小便器刷洗一次，配合消毒水冲洗，放置香球除味，喷洒空气清新剂。每周清洗消毒二次目视无污垢\污渍发现一处不合格扣0.1分窗台管道擦抹一次目视干净发现一处不合格扣0.1分墙身挡板擦抹二次，用用去污粉擦拭并抹干每周清洗一次目视无污渍、无粘贴物，保持干净、无痕迹发现一处不合格扣0.1分玻璃镜面用玻璃刮刀刮净，再用毛巾保洁，并用玻璃水清洁目视光亮,无污渍、水渍、手印、皂液，镜面干净发现一处不合格扣0.1分洗手间大、小门用清洁剂涂抹无污剂发现一处不合格扣0.1分灯饰保洁每月清抹一次干净发现一处不合格扣0.1分天花\风口保洁每月清洁一次无污渍、蛛网发现一处不合格扣0.1分排电扇清洁一次每月清洁一次无污渍发现一处不合格扣0.1分开关擦拭两遍干净发现一处不合格扣0.1分洗手盆及台面巡回擦拭每周清洗一次无污渍、水迹发现一处不合格扣0.1分水龙洁具擦拭两遍无污渍、异味发现一处不合格扣0.1分门不锈钢框擦拭多次、保洁无手印、污渍发现一处不合格扣0.1分木擦拭、保持干净无尘、无污渍发现一处不合格扣0.1分铝合金擦拭多次无尘、无污渍发现一处不合格扣0.1分拉手用清洁剂配合毛巾擦拭无尘、污渍、手印发现一处不合格扣0.1分防火圈闸门保洁无尘、无蛛网发现一处不合格扣0.1分百货公共通道部分批示牌、悬挂牌保洁每月除尘一次无尘、蛛网发现一处不合格扣0.1分烟灰筒、废纸筒清倒两次擦拭筒盖筒身二次每周清洗一次无污渍、痰渍发现一处不合格扣0.1分空调风口清洁一次无尘、蛛网发现一处不合格扣0.1分自动存包柜用清洁剂配合毛巾擦拭无尘、污渍发现一处不合格扣0.1分更衣室拖抹干净无尘、污渍发现一处不合格扣0.1分消防器材保洁无尘发现一处不合格扣0.1分消防通道扶手清抹二次每月上保护油二次干净、无尘发现一处不合格扣0.1分铁栏杆保洁无尘发现一处不合格扣0.1分地面打扫并拖抹一次每月清洗二次干净、无尘发现一处不合格扣0.1分墙身保洁每月扫尘一次干净、无尘、无污渍发现一处不合格扣0.1分铁门保洁无尘、无污渍发现一处不合格扣0.1分办公室地面推尘每周清洗一次干净、亮丽发现一处不合格扣0.5分办公桌椅清抹一次保持干净发现一处不合格扣0.1分隔板清抹一次无尘、无污渍发现一处不合格扣0.1分门扉保洁无尘、无污渍发现一处不合格扣0.1分室内外玻璃保洁每周清洗一次光洁明亮发现一处不合格扣0.1分空调面盖、百叶保洁每周清洗一次无污渍发现一处不合格扣0.1分纸篓清倒多次每周清洗一次干净发现一处不合格扣0.1分灯饰清洁一次每月清洁一次无污渍发现一处不合格扣0.1分天花清洁一次每月打扫一次无尘、干净发现一处不合格扣0.1分会议室、培训室擦拭一次每周大清洁一次无尘、整洁明亮发现一处不合格扣0.1分垃圾清运楼层垃圾桶更换垃圾袋并清洗（随时）每周清洗消毒一次干净发现一处不合格扣0.5分垃圾房巡回收集垃圾，清运至指定垃圾房，每班彻底清洗一次每周清洗消毒一次干净、无异味发现一处不合格扣0.1分阐明：1、垃圾桶原则上每天清理一至二次，但在购物高峰期可根据实际状况随时清理。 2、商场营业后旳全面清洁可在商场保安或其她工作人员旳监督下进行。 3、以上清洁项目如有未尽之处，在实际操作中加以补充。

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