1、A 快件收寄
1、上门揽收流程图
客户
寄件需求
快件退回客户
客服人员
客户下单
不合格
业务员
收件
准备
告知阅读
运单条款
指引客户
填写运单
包装
快件
称重
计费
指引
客户
签字
粘贴运
单及标
识
快件
运回
快件
交单
交款
001 002 003 004 0
2、05 006 007
接受
信息
核对
信息
上门
收件
验视
快件
检查已填运单
收取
资费
符合
解决人员
快件解决
财务人员
款项管理
2、网点收寄流程图
客户
快件退回客户
客户上门寄件
不符合
业务员
验视
快件
收件
准备
客户指引
交款
交件
交单
粘贴运单
及标记
指引客
户签字
指引客户
3、
填写运单
收取
资费
称重
计费
包装
快件
告知阅读
运单条款
检查已填运单
解决人员
快件解决
财务人员
款项管理
B快件解决
引导车辆
检查车辆封签并拆解
卸载快件
验视总包
卸载总包
办理交接
拆包操作
问题件解决
逐件扫描
快件分拣
建包封发
制作清单
快件装车
车辆施封
车辆发出
C快件派送
1、按址派送流程图
解决人员
快件解决
业务员
4、 异常
快件
排序
检查
快件
送件
上门
核算
身份
快件
交接
派件
准备
运单
及未
派送
快件
旳交
接
信息
录入
及上
传数
据
指引
客户
签字
返回
派送
解决
点
收取
资费
及代
收款
确认
付款
方式
提示客户
检查快件
财务人员
款项交接
2、客户网点自取流程图
客户
客户到网点取件
业务员
到付收款
客户
签收
提示客户
检查快件
核算
身份
派送
准备
交款
信息录入及
数据上传
财务人员
款项管理