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房地产答客问超全版模板.doc

1、 答客问 目录 一、 本资料篇 二、 产品篇 三、 付款方法 四、 交房标准 五、 小区智能化及小区内配套 六、 周围配套 七、 结构 八、 安装、 装修 九、 物管 十、 法律法规 一、 本资料篇 1. 项目开发商是哪家?集团背景实力怎样, 有哪些业绩? 答: ? 2. 计划设计和房型设计单位是哪家?资质和有哪些业绩? 答: ? 3. 项目行销企划是哪家企业? 答: ? 4. 项目建筑商是哪家?资质和有哪些业绩? 答: ? 5. 项目

2、物业企业是哪家?资质是几级?收费标准? 答: ? 6. 项目占地面积为多少?总建筑面积为多少?容积率为多少? 答: ? 7. 项目绿地率为多少?集中绿化面积为多少? 答: ? 8. 项目预售许可证何时可取?开盘时间?以何种方法开盘? 答: ? 9. 项目开工、 完工时间? 答: ? 10. 案名有何 意义? 答: ? 11. 项目土地以何种方法取得?(住宅、 商服)土地使用年限为多少?国有土地证号是多少? 答: ? 12. 项目销售手续齐全吗?有五证吗? 答: ? 13. 项目咨询热线是多少? 答: ? 二、 产品篇

3、 1. 项目总共有多少套住宅? 答: 2. 公摊面积是多少? 答: 3. 小区具体位置? 答: 4. 住宅多少户?商服多少户?车库(位)多少个? 答: ? 5. 计划住宅总建筑面积为多少?多少幢?楼间距是多少? 答: ? 6. 小区计划商铺总建筑面积为多少?多少幢?是否是独立商铺?单户面积是多大?分布位置?几层建筑? 答: ? 7. 建筑物地基?地下多少米? 答: ? 8. 建筑结构是什么? 答: ? 9. 小区出入口有多个?分别在哪里? 答: ? 10. 建筑物抗震等级? 答: ? 11. 建筑

4、物外立面是什么样? 答: ? 12. 距离公路最近一幢楼有多少米?是否会影响居民休息? 答: ? 13. 住宅层高为多少米?净高多少米? 答: ? 14. 地下停车场层高为多少米? 答: ? 15. 商铺层高为多少米?开间、 进伸为多少米? 答: ? 16. 小区内房型朝向? 答: ? 17. 项目外墙、 内墙厚度为多少?怎样做保温? 答: ? 18. 住宅客厅是否为落地窗?若不是距离地面多高? 答: ? 19. 一层是否会反潮?一、 二层下水管是否单走?是否会反味? 答: ? 20. 项目底层是否有会喧华? 答:

5、 ? 21. 住宅屋顶是否能够安装太阳能热水器? 答: ? 22. 住宅一层是否统一安装防盗窗? 答: ? 23. 住宅顶层隔热、 防水层怎样处理? 答: ? 24. 住宅卫生间防水怎样处理?是否有地漏? 答: ? 25. 住宅房型有多少种?面积范围?得房率是多少?哪些地方需要分摊? 答: ? 26. 房型优点是什么? 答: ? 27. 住宅价格是多少?商铺价格是多少?车库(位)价格是多少? 答: ? 28. 小区变电所、 给排水泵房设在哪里? 答: ? 29. 小区自来水水源是哪里? 答: ? 30. 项目内是否人

6、车分流? 答: ? 31. 小区垃圾怎样处理? 答: ? 32. 住宅是否预留空调机位置? 答: ? 33. 住宅内厨房有没有统一烟道?储藏室通风问题怎样处理? 答: ? 34. 交房时绿化达成何程度, 都包含什么树种, 请举例说明; 答: ? 35. 电梯是何品牌、 承重、 承载人数、 规格、 每秒上升速度; ; 答: ? 36. 项目内路灯是否为节能灯; 答: ? 37. 交房窗是什么材料; 答: ? 38. 商业具体运行使用时间; 答: ? 39. 项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户通道; 答

7、 ? 40. 入户电话线是哪家通信企业, 宽带是否为光纤进户; 答: ? 41. 项目顶层层高?是否有横梁及很多管线? 答: ? 42. 是否有消防通道; 答: ? 43. 窗体玻璃厚度是多少, 是否带颜色? 答: ? 44. 物业员岗位设置位置; 答: ? 45. 物业费标准; 答: ? 46. 入户电线荷载、 直径、 分控; 答: ? 47. 外部垃圾处理站设置具体位置; 答: ? 48. 整个项目中垃圾集中处理方法; 答: ? 49. 地热管线品牌、 使用年限、 后期质保, 用户是否能够自行调整

8、所需温度? 答: ? 50. 地下车库出口分别设在哪里? 答: ? 51. 建筑形态楼梯及扶手材质?每栋一楼门厅墙体材质? 答: ? 52. 项目高层供水加压方法, 几楼开始加压?是否会产生噪音, 对居民产生影响?或者说它是否有负面作用? 答: ? 53. 项目外立面颜色? 答: ? 54. 单元门是否为IC卡锁系统, 还是传统设计? 答: ? 55. 是否一卡通(IC卡)式服务, 一卡通具体内容? 答: ? 56. 小区内都有什么植被? 答: ? 57. 电梯备用电能用多久? 答: ? 58. 电梯呼叫系统运作原

9、理? 答: ? 59. 交房时是否安置纱窗? 答: ? 60. 电梯到每层是否有语音提醒? 答: ? 61. 住宅、 公寓门厅位置, 门禁是什么系统(可是还是语音) 答: ? 62. 电梯品牌 答: ? 63. 地下停车车位是否够使用? 答: 车位比达成1: 1, 确保一户一车位高标准要求 64. 楼梯宽度 答: ? 65. 卫生间、 厨房防水材质? 答: ? 66. 据离路边近楼体是否有隔音方法, 包含墙体是否加厚设计, 什么材质? 答: ? 67. 墙体保温层材质和厚度? 答: ? 68. 玻璃是否是

10、双层中空?什么材质? 答: ? 69. 所属校区? 答: ? 70. 多种建筑形态一层是否有防潮层?高出地面距离? 答: ? 71. 小区计划道路有多宽? 答: ? 72. 小区绿化率是多少? 答: ? 73. 小区植被后期养护由谁来负责? 答: ? 74. 一楼窗体离室内地面多高? 答: ? 75. 车位是租还是卖?价位? 答: ? 76. 按揭银行是哪家?按商业还是住宅利率?贷款年纪限制? 答: ? 77. 办理按揭付款后, 想改变按揭年限怎么办? 答: 因按揭手续是由银行办理, 故根据银行要求, 需提前向银行提出书

11、面申请, 待银行同意后方可改变贷款期限(只能提前付款, 而不能把时间延后)。 78. 层高是多少? 答: ? 79. 一次性付款和按揭贷款优惠点是否会一样? 答: ? 80. 是否有公用停车场?位置?收费? 答: 81. 项目分几期开发? 答: 82. 基础层数? 答: 83. 房屋产权年限是多少? 答: 84. 签了确定书后还能更名吗, 收费? 答: 85. 能退房吗?有没有违约金? 答: 86. 户型共有多少种?有多大面积? 答: 87. 层高是多少多? 答: 88. 样板房什么

12、时候开放? 答: 89. 地下停车车位是否够使用? 答: 90. 总价范围? 答: ? 91. 58. 交房标准是什么? 答: 毛坯房。 92. 栋间距是多少会否太近? 答: 93. 几梯几户? 答: 94. 可否公积金贷款? 答: 95. 外墙是什么材料? 答: 96. 是否有太阳能? 答: 97. 地下车位有几层? 答: 98. 项目周围公交车站有哪些?或地铁站? 答: 99. 项目內是否有教育或医疗配套? 答: 100. 能够只单独购置车位? 答: 101

13、 商业分为几层? 答: 102. 商业是租还是卖? 答: 103. 现在项目进程怎样? 答: 104. 施工单位是哪几家? 答: 105. 项目有没有一房户型? 答: 。 106. 窗户是落地窗吗? 答: ? 107. 栋与栋之间是否影响采光? 答: 108. 项目优势有哪些? 答: 109. 地面是否能停车? 答: 110. 项目周围是否还有其她小区? 答: 111. 周围是否还会建起高层影响采光? 答: 112. 售楼部什么时候开放? 答: 113. 项目计划理念?建筑风

14、格?居住理念?服务理念? 答: ? 三、 付款方法 1. 一次性付款是否有优惠? 答: ? 2. 可否提取公积金?怎样办理? 答: ? 3. 可否公积金贷款?怎样办理? 答: ? 4. 可否办理银行揭贷款?是哪家银行?怎样办理? 答: ? 5. 可否分期付款?是否有优惠? 6. 答: ? 7. 可否团购?优惠政策有哪些? 答: ? 8. 怎样定房?交纳定金后能够退吗? 答: ? 9. 是否有内部认购? 答: ? 10. 外地人贷款买房需要哪些手续? 答: ? 11. 签协议是否能够加补充条款? 答: ?

15、 12. 未成年人是否能够购置? 答: ? 13. 入住后是否能迁户口? 答: 能够 14. 签约时如本人未能来是否能够请他人代办? 答: ? 15. 入户条件?能够处理迁入多少个户口(有没有户口指标)? 答: 16. 迁户手续多久可办好? 答: 15个工作日内就能够办好 17. 是否一定要直系亲属方可迁入? 答: 是必需是直系亲属 18. 被限购了是否还能够购置吗?有没有措施? 答: 被限购就无法购置了 19. 限贷是什么? 答: 住房贷款一套房首付30%, 二套房首付60%, 20. 签了确定书后还能更名吗, 收费?

16、 答: 签署了确定书以后一次无偿更名机会。 21. 能退房吗?有没有违约金? 答: 标准上是不能, 假如您有特殊理由话我们也会特殊考虑。 四、 交房标准 1. 小区内道路是否在交工时完成? 答: ? 2. 小区内路灯是否在交工时能用? 答: ? 3. 楼内楼梯间交工标准 答: ? 4. 室内交工标准 答: ? 5. 是否为卡式电表?收费标准? 答: ? 6. 是否分户计量? 答: ? 7. 小区交工后何时能办理完产权证、 土地证? 答: ? 8. 电话是否收取初装费? 答: ? 9. 办理产权及土地证交

17、纳哪些费用? 答: ? 五、 小区智能化及小区内配套 1. 楼宇对讲是否为可视? 答: ? 2. 小区是否全封闭管理? 答: ? 3. 是否有保安二十四小时巡查? 答: ? 4. 出入口是否设置保安执勤与出入登记制度? 答: ? 5. 小区内有没有燃气报警系统? 答: ? 6. 小区内设置闭路监控及红外线防穿越监控系统? 答: ? 7. 小区内是否有商业便民设施? 答: ? 8. 小区内是否设置自行车统一停放库? 答: ? 六、 周围配套 1. 项目周围有哪些中小学?教学质量怎样?升学率怎么样? 答: ?

18、 2. 项目周围有没有大型医院?有哪几家? 答: ? 3. 项目周围有哪些银行?最近是哪家? 答: ? 4. 项目周围有哪些娱乐设施? 答: ? 5. 项目所属派出所、 所属街道? 答: ? 6. 项目周围周围菜市场? 答: ? 7. 项目周围有没有证券交易所? 答: ? 8. 项目周围最近邮政局有多少米? 答: ? 9. 项目周围有没有大型绿化带? 答: ? 10. 项目地域升值和发展潜力? 答: ? 七、 结构 1. 采取哪些结构体系?有何优点? 答: 2. 户型厨房是敞开? 答:

19、 3. 各户型客厅采光怎样? 答: 4. 住宅、 商铺公摊分别是多少? 答: 5. 房间采光、 通风怎样?衣服晾在哪里? 答: 6. 卫生间没有窗户, 排气通风怎样处理? 答: 7. 厨卫有哪些防水方法?若发生渗漏怎么办? 答: 8. 若入住后需维修, 找谁处理?费用谁付? 答: 9. 我可不能够改变房屋内部结构? 答: 10. 房屋保修情况怎样?有没有《商品房质量确保书》? 答: 11. 外墙时间长了除污谁负责? 答: 12. 楼梯间宽度? 答: ! 13

20、 每个单元有几梯几户? 答: 14. 是否有足够车位?车位数占总户数百分比? 答: 15. 窗户采取什么材料?隔音效果怎样? 答: 八、 安装、 装修 1. 进户电表是多少?每户设计用电量是多大?是否采取双电源? 答: 2. 水电气三表是否出户?是否采取远程抄表? 答: 3. 上、 下水管道使用什么管材?这种管材有什么优点? 答: 4. 供水采取什么方法?会否出现水压不够和二次污染问题? 答: 5. 若遇停水怎么办? 答: 6. 水箱有多少个?能确保多长时间生活用水? 答: 7. 入住后,

21、水电气是否同时开通? 答: 8. 电梯速度多快?入住后电梯若需维修或更新, 费用由谁负担?电梯电费谁付? 答: 9. 消防系统、 放火方法安全性怎样? 答: 10. 有没有发电机系统?多大功率? 答: 11. 发电机关键满足什么用电? 答: 12. 室内装修是什么标准? 答: 13. 墙体可否更改 答: 14. 土建使用哪种品牌水泥? 答: 15. 三表费用怎样缴? 答: 16. 一户有几根直拨电话线? 答: 17. 问: 洗衣机、 冰箱有专用电源插座吗? 答: 18. 厨房

22、 卫生间是否做排水? 答: 19. 是否采取网络智能系统? 答: 20. 有避雷系统吗?能确保电器使用安全吗? 答: 有, 能确保。 21. 空调、 光纤、 电视、 电话、 计算机电器电源插座和位置在哪些房间有设置? 答: 22. 屋顶防水隔热是怎样处理? 答: 23. 厨房怎样排烟? 答: 24. 厨卫顶棚装修标准? 答: 25. 楼梯及扶手用是什么材质? 答: 26. 楼层电梯间装修标准? 答: 27. 有没有可视对讲系统? 答: 九、 物管 1. 物管服务包含哪些内容?提供几

23、级服务?有没有专门物管手册给用户? 答: 2. 费用怎样收缴, 其收费标准怎样? 答: 3. 自行车库有多少, 在哪个位置?收费吗? 答: 4. 汽车位购置价格怎样?能够租吗?月租多少? 答: 5. 外来车辆怎样管理? 答: 6. 物管企业何时正式工作? 答: 7. 停电时, 电梯能使用吗?怎样立刻排除电梯故障? 答: 8. 房屋有问题找哪个部门? 答: 9. 水压不够, 楼层高住户怎样办? 答: 10. 若发生偷窃, 物管企业有没有赔偿责任? 答: 11. 垃圾处理方法

24、 答: 12. 自来水使用是哪家企业?水质是否有确保? 答: 13. 迁居能否使用电梯? 答: 14. 交房后, 物管会否不定时举行部分业主参与活动? 答: 15. 会为住户营造什么样生活气氛? 答: 16. 住户唱卡拉OK影响到其她住户, 物管企业是否会采取限制方法? 答: 17. 物管企业对业主承诺怎样兑现? 答: 18. 能否养宠物? 答: 十、 法律法规 1. 开发商应含有哪“五证”?开发商含有了吗? 答: 施工许可证、 计划许可证、 投资许可证、 预售许可证、 土地使用证。

25、 2. 我是外籍人士, 能否在你处购房? 答: 能够, 3. 购房后多长时间能拿到产权?需缴纳多少费用? 答: 4. 产权怎样办理?缴费情况怎样?何时能办好产权? 答: 5. 除房款及产权税外, 还有没有其她费用? 答: 入住时只需预缴对应物业管理费、 维修基金费(依国家要求)。 6. 办理产权是由企业统一办还是由我们自己去办? 答: 总产权由我企业办理, 分户产权由用户和企业一起配合办理, 也可用户自行办理。 7. 面积是怎样计算出来? 答: 按国家建设部要求办理, 即建筑面积=套内建筑面积+应分摊公摊面积, 并有产权监理处测量并计算费

26、用。 8. 办理产权以什么面积为准? 答: 按要求以实测面积为准, 即以房产测量部门面积为准。 9. 暂测面积与实测面积有出入时怎样处理? 答: 以实测面积为准, 若有出入, 按协议约定处理。 10. 违约责任怎样约定? 答: 协议上有明确要求。 11. 产权可否晚一年或更长时间? 答: 只能按国家要求时间办理。 12. 产权和约和贷款名字是否一定要一致?可否更改? 答: 两证上业主姓名必需一致(按身份证上名字)。 13. 开发商要交税吗? 答: 要交。(营业税, 增值税等) 14. 房屋使用年限是多少年?期满后怎么办? 答: 按国家要求

27、居住用地最终年限为70年, 期满后若政府同意住户可继续使用, 则住户需向国家缴纳对应土地使用费。 15. 土地权证怎样分配?是否分到个人头上/ 答: 能够分到个人头上, 住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。 16. 认购是什么意思? 答: 认购分两种情况, 一个是内部认购。是指在我企业为领到预售证前, 业主不能签署正式售房协议同时作为已购置我企业房屋一个凭证。另一个是指领到预售证后, 用户到我企业进行选购房屋时, 作为定金形式签定一个协议。在要求期限内和协议含有一样法律效力, 超出约定时限则自动失效。 17. 假如我现在只能认购, 那什么时候能够签正式协议?(证件齐

28、全情况下) 答: 签定认购书7天内, 就能够签定正式协议, 到时请您携带好认购书和您身份证复印件和首期款至售楼处(企业)办理手续。(证件齐全情况下) 18. 我想把我名字换成亲属名字, 能够办理吗?需要提供什么资料? 答: 若您想把协议换成亲属名字, 只要能提供相关亲属身份证实, 则可按协议具体约定办理。 19. 购房协议是否能够公证?费用怎样? 答: 协议能够公证, 费用自己出。 20. 业主付清房款后, 能否拿到房产专用发票? 答: 在办理产权证时换不动产专用发票。 21. 若集团或国营企业企业购房需要什么手续或资料? 答: 需要带上企业营业执照复印件、 公章、 法人授权书、 法人代表身份证, 如法人代表委托她人前来办理, 还需要被委托人身份证。 22. 若协议用未成年小孩名字可否? 答: 因办理产权证是需要身份证复印件并含有民事责任, 签协议时须年满18周岁, 等您孩子达成条件后, 您可到产权处去办理赠与手续, 把产权转到小孩头上。

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