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1、 业主咨询意见表 房号 业主姓名 联络电话 时间 序号 服务项目 总体评价 不满意原因或管理提议与提议 满意 较满意 不满意 1 用户服务 2 秩序维护 3 车辆管理 4 清洁卫生 5 绿化管理 6 工程维修 7 楼宇管理 8 小区活动
2、 代收邮件管理记录表 序号 时间 收件人 单号 代收人 取件时间 取件人 备注
3、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0008(A/0） 标题: 报修记录表 共1页 第1页 报修记录表 序号 楼号房号
4、 报修内容 联络电话 登记时间 处理结果 经手人
5、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0009 (A/0） 标题: 投诉记录表 共1页 第1页 投诉记录表 序号 时间 投诉人 投诉内容 处理结果 备注 姓名 联络电话 地址或单位
6、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0010(A/0） 标题: 爱心雨伞借还记录表 共1页 第1页 爱心雨伞借还记录表 序号 借用人姓名 楼号房号 借用日期 值班人 归还日期 值班人 备注
7、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责
8、任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0011(A/0） 标题: 拾到物品记录表 共1页 第1页 拾到物品记录表 时间 失物地点 拾到人 物品名称 认领人签字 统计人 备注
9、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0012(A/0） 标题: 寄存物品管理记录表 共1页 第1页 寄存物品管理记录表 楼号房号 值班人员 物品名称 存放时间 领取时间 领取人签字 备注
10、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ
11、—KF—0013(A/0） 标题: 电梯日巡视统计 共1页 第1页 电梯日巡视统计 巡 检 项 目 电 梯 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 机房各部位清洁 2 油镜、 坏杯油位 3 盘车工具、 救援规程 4 应急灯、 灭火器 5 控制柜内继电器接触器
12、 6 照明、 通风设备 7 警告牌及门窗、 门锁 8 牵引电动机 9 减速箱及绳轮 10 安全装置 11 机房温度 1 轿厢门联锁
13、 2 安全触板及开关 3 轿内显示器、 按钮 4 对讲电话与警铃 5 天花板、 壁板、 地面 6 通风扇 7 照明灯 8 异音、 异感（起动、 行车、 加减速平稳性、 托动、 噪音、 平差层等）
14、 1 厅门按钮及显示 2 钥匙开关及消防按钮 3 厅门联锁 说明: 良好打“√”, 不良打“×”。 巡视检验人: 巡视时间: 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业
15、 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0014(A/0） 标题: 电梯维修统计 共1页 第1页 电梯维修统计 电梯编号 故障位置 开始时间 结束时间 维修人员 故障原因及内容: 维修过程及安全方法: 维修人: 检定结论（含技术参数功效）: 检验人: 日期: 备注: 年 月 日 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SM
16、BJ—KF—0015(A/0） 标题: 防盗监视系统保养统计 共1页 第1页 防盗监视系统保养统计 项 目 保养情况及处理情况 保养人 审核人 检验视频有没有松动 调整并检验监视器 上各旋钮 检验摄像头 检验镜头并校焦, 擦洗镜片 防雨、 防尘罩密封 清理降温风扇 检验支撑固定与防腐 检验铁件部位防锈情况 检验室内通风、 照明 检验各监控系统连线接触
17、 年 月 日 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0016(A/0） 标题: 出租房屋记录表 共1页 第1页 出租房屋记录表 出租房屋 业主姓名 联络电话 出租用途 出租期限 年 月 日至 年 月 日 承租人姓名 联络电话 证件名称 及号码 承租人单位 管 理 处 意 见 物业管理员署名:
18、 日期: 说明 1、 业主及承租人应如实填写以下栏目。 2、 业主应确保承租人清楚了解物业相关管理要求。 3、 业主应要求承租人按时交纳各项费用, 出租房屋所产生滞交费用管理处最终将同业主结算。 4、 终止租赁时, 双方应提前3天到管理处填写以下项目。 终止租赁时间 年 月 日 承租人 费用缴交情况 财务内勤人员: 日期: 业 主 意 见 业主:
19、 日期: 管理处意见 物业管理员: 日期: 标题: 客服部处理违章统计表 共1页 第1页 客服部处理违章统计表 违章通知单编号: 日期: 违章人姓名 发觉时间 备注 报 告 人 违章地点 违章简述: 检验人: 日期: 处理情况:
20、 处理人: 日期: 确定: 违章人: 日期: 备注: 纠正情况: 检验人: 日期: 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0018 (A/0） 标题: 业主满意率统计表 共1页 第1页
21、业户满意率统计表 单位: （盖章） 年 第 次 填表日期: 总户数 实发数 实发率 回收数 回收率 平 均 满意率 序 号 服务项目 总体评价 意见与提议: 满意率 不满意率 非管理原因造成不满意率 1 楼管 户 % 户 % 户 % 2 保安 户 % 户 % 户 % 3 车管 户 % 户 % 户 % 4 清洁 户 % 户
22、 % 户 % 5 绿化 户 % 户 % 户 % 6 维修 户 % 户 % 户 % 7 小区服务 户 % 户 % 户 % 备注 填表人: 管理处责任人: 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0019 (A/0） 标题: 自行车出入管理记录表 共1页 第1页 自行车出入管理记录表 进 场 车型 颜色 保管卡号 值班人 出
23、 场 值班人 备注 日期 时间 日期 时间
24、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0020(A/0） 标题: 安管职员作日志 共1页 第1页 安管职员作日志 时 间 值班人员 发生情况及处理结果: 交接事项: 巡查留言: 交班人 接班人 时 间 值班人员 发生情况及处理结果: 交接事项: 巡查留言: 交班人 接班人 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任企业 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0021 (A/0） 标题: 安管员巡查统计 共1页 第1页 安管员巡查统计 序号 巡查时间 巡查地点 巡查人员 发觉问题 处理结果 备注
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