1、
营销组主管职务说明书
岗位名称
营销组主管
岗位编号
JK-02
所在部门
集团客户营销部
岗位定员
1
直接上级
主任
职系
直接下级
客户经理
薪酬等级
所辖人员
12人
岗位分析日期
2003.5
本职： 省级集团客户的市场开发和客户挽留工作、地市级集团客户服务工作的指导工作。
职责与工作任务：
职
责
二
职责表述：拟定集团客户营销策略和服务方案
工作时间百分比：10 %
工作
任务
根据集团客户的行业特点，组织分析归纳出各行业的业务合作需求
结合我公司现有的业务，组织制定有行业特点和行业针对性的营销服务方案
根据
2、目标行业的特点和需求特点，为其提供我公司的产品方案并为产品定价
制定客户挽留计划，定期组织对已开发的集团客户进行回访，推广宣传我公司新业务，挽留老客户
职
责
三
职责表述：负责组织大型营销活动策划
工作时间百分比：10 %
工作
任务
策划并协调实施针对集团客户的大型营销活动
落实大型营销活动的相关事宜，协调相关部门
根据营销活动的需要完成内部员工的分工，并督促落实
参与讨论省级集团客户的服务方案，并提出相应建议
职
责
四
职责表述：组织省级集团客户的服务工作
工作时间百分比： 30%
工作
任务
组织客户经理发展、服务、管理省级集团客户
解决省级
3、集团客户发展中客户经理遇到的相关问题
协调集团客户业务发展的相关部门，其中组织将业务需求和技术需求提供给研发中心，协同研发人员进行可行性研究
组织集团客户营销部对外的形象宣传
指导、监督客户经理的相关工作
职
责
五
职责表述：指导地市公司集团客户的服务工作，掌握地市公司集团客户工作情况
工作时间百分比： 10%
工作
任务
掌握地市公司集团客户工作情况
指导地市公司集团客户工作，指导地市级客户经理相对应的辐射单位的服务工作
职
责
六
职责表述：对全省集团客户做技术业务支撑及客户经理培训
工作时间百分比：10 %
工作
任务
对省级集团客户营销组和各地
4、市公司的集团客户管理部门做好技术业务支撑
指挥、组织集团客户经理进行业务技能培训。
职
责
七
职责表述： 完成省级集团客户工作的总结
工作时间百分比：5 %
工作
任务
每月按时完成集团客户工作的相关总结与分析，
汇总并上报集团客户工作竞争对手信息
职
责
八
职责表述： 内部下属成员管理
工作时间百分比：10 %
工作
任务
指导、监督客户经理的相关工作
考核、评价客户经理的工作
听取客户经理的汇报与总结，组织客户经理共同讨论客户服务问题
职责九
职责表述：完成上级交付的其它任务
工作时间百分比：5 %
权力：
对本部门客户经理和地市级客户
5、经理的服务有指导权
对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有监督权
对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有评价权
对集团客户服务方案和协议的审核权
对集团客户工作的建议权
在规定权限内代表集团客户营销部对外联系的权力
工作协作关系：
内部协调关系
各职能部门及各地市分公司
外部协调关系
各省级客户、集团客户服务伙伴（代理商、集成商、终端提供商等）
任职资格：
教育水平
大学本科学历
专业
营销管理相关专业
培训经历
通信、团队合作、管理技能、市场营销、商务礼仪和谈判技巧培训
经验
具有4年以上工作经验，3年以上营销工作经验，2年以上管理经验
知识
具有相应的市场营销、管理、行政管理、通信和法律知识
技能技巧
熟练使用工作用办公软件，具备基本的网络知识，具有市场分析能力、组织能力、判断能力、计划和执行能力、公关能力、人际关系处理能力、写作能力
其它：
使用工具设备
一般办公设备与外出交通设备
工作环境
一般办公环境兼具接待功能
工作时间特征
正常工作时间、经常外出，偶尔需要加班、出差
所需记录文档
汇报文件、报告、工作总结、集团客户营销部文件、研究报告、客户协议、集团客户经营分析、项目建议书、服务解决方案
备注：
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