通信行业-集团客户营销部-营销组主管岗位说明书.docx

营销组主管职务说明书
岗位名称
营销组主管
岗位编号
JK-02
所在部门
集团客户营销部
岗位定员
1
直接上级
主任
职系

直接下级
客户经理
薪酬等级

所辖人员
12人
岗位分析日期
2003.5
本职： 省级集团客户的市场开发和客户挽留工作、地市级集团客户服务工作的指导工作。
职责与工作任务：
职
责
二
职责表述：拟定集团客户营销策略和服务方案
工作时间百分比：10 %
工作
任务
根据集团客户的行业特点，组织分析归纳出各行业的业务合作需求
结合我公司现有的业务，组织制定有行业特点和行业针对性的营销服务方案
根据目标行业的特点和需求特点，为其提供我公司的产品方案并为产品定价
制定客户挽留计划，定期组织对已开发的集团客户进行回访，推广宣传我公司新业务，挽留老客户
职
责
三
职责表述：负责组织大型营销活动策划
工作时间百分比：10 %
工作
任务
策划并协调实施针对集团客户的大型营销活动
落实大型营销活动的相关事宜，协调相关部门
根据营销活动的需要完成内部员工的分工，并督促落实
参与讨论省级集团客户的服务方案，并提出相应建议
职
责
四
职责表述：组织省级集团客户的服务工作
工作时间百分比： 30%
工作
任务
组织客户经理发展、服务、管理省级集团客户
解决省级集团客户发展中客户经理遇到的相关问题
协调集团客户业务发展的相关部门，其中组织将业务需求和技术需求提供给研发中心，协同研发人员进行可行性研究
组织集团客户营销部对外的形象宣传
指导、监督客户经理的相关工作
职
责
五
职责表述：指导地市公司集团客户的服务工作，掌握地市公司集团客户工作情况
工作时间百分比： 10%
工作
任务
掌握地市公司集团客户工作情况
指导地市公司集团客户工作，指导地市级客户经理相对应的辐射单位的服务工作
职
责
六
职责表述：对全省集团客户做技术业务支撑及客户经理培训
工作时间百分比：10 %
工作
任务
对省级集团客户营销组和各地市公司的集团客户管理部门做好技术业务支撑
指挥、组织集团客户经理进行业务技能培训。
职
责
七
职责表述： 完成省级集团客户工作的总结
工作时间百分比：5 %
工作
任务
每月按时完成集团客户工作的相关总结与分析，
汇总并上报集团客户工作竞争对手信息
职
责
八
职责表述： 内部下属成员管理
工作时间百分比：10 %
工作
任务
指导、监督客户经理的相关工作
考核、评价客户经理的工作
听取客户经理的汇报与总结，组织客户经理共同讨论客户服务问题
职责九
职责表述：完成上级交付的其它任务
工作时间百分比：5 %
权力：
对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有指导权
对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有监督权
对本部门客户经理和地市级客户经理的服务有评价权
对集团客户服务方案和协议的审核权
对集团客户工作的建议权
在规定权限内代表集团客户营销部对外联系的权力
工作协作关系：
内部协调关系
各职能部门及各地市分公司
外部协调关系
各省级客户、集团客户服务伙伴（代理商、集成商、终端提供商等）
任职资格：
教育水平
大学本科学历
专业
营销管理相关专业
培训经历
通信、团队合作、管理技能、市场营销、商务礼仪和谈判技巧培训
经验
具有4年以上工作经验，3年以上营销工作经验，2年以上管理经验
知识
具有相应的市场营销、管理、行政管理、通信和法律知识
技能技巧
熟练使用工作用办公软件，具备基本的网络知识，具有市场分析能力、组织能力、判断能力、计划和执行能力、公关能力、人际关系处理能力、写作能力
其它：
使用工具设备
一般办公设备与外出交通设备
工作环境
一般办公环境兼具接待功能
工作时间特征
正常工作时间、经常外出，偶尔需要加班、出差
所需记录文档
汇报文件、报告、工作总结、集团客户营销部文件、研究报告、客户协议、集团客户经营分析、项目建议书、服务解决方案
备注：