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1、Shopping 2020年 中国直播电商 发展报告 目录 CONTENT 01中国直播电商发展现状 02直播电商用户画像 03直播电商投资市场分析 04直播电商发展机遇与挑战 o- /01 直播电商发展现状 1 .直播电商的兴起 2 .直播电商产业链 3 .直播电商市场规模 4 .直播电商头部平台对比 直播电商的兴起 业内公认的直播元年是2016年，这一年，国内接连出现了300多家网络直播平台，直播用户数量也快速增长,适逢电商平台遭遇流量瓶颈，各大平台积 极寻求变革，尝试一种电商内容化、电商社区化的模式，直播平台的出现让这种尝试得以落实。
2、2016年，淘宝、京东、菸菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能，开启直播导购模式；快手、斗鱼等直播平台则与电商平台或品牌商合作，布局直 播电商业务. 经过4年多发展，越来越多的电商平台、视频直播平台、MCN机构、品牌厂商参与到直播电商行业，直播电商产业链基本成型，行业进入高速发展期， 直播电商发展历程 ・3月, ・5月, ・9月, 够菇街上线直播功能; 淘宝开通直播平台； 京东上线直播功能. ・3月，抖音推出购物车 功能，开启直播带货； ・6月，快手推出“快 •县长坐镇伊多多直播卖农货，斗 鱼头部流量主播为湖北衣产品带货 ,破解农产品滞俏问题；
3、 2017 手小店”； ・3月，罗永浩入驻抖音，首次直 播带货成交额超1.7亿元 ・ 7月,女装小程序加入庭菇街直播功能 ; 组建商冢联盟解决供应捱问 题. ・ 12月，淘宝推出“超级IP入淘计划”。 ・ 1月，淘宝上线直播独立APP; ・ 6月，网易考拉推出“考拉ONE物 全网招募计划”； ・ 7月，腾讯直播开始直播电商内测 ,并内嵌到微信小程序； ・11月，拼多多直播首秀； ・12月，斗鱼更启直播电商项目 直播电商主要平台发展历程 类型 平台 发展历程 公江# 2016年3月，上线直播功能，打造直播+内容♦电商；2020财年二季度财报
4、显示，在整体6'恒中，直播业务GMV所占比重达到39.1%，为16.29亿元人 济站街 民币，同比增长了 115.2%, 淘宝 2016年5月，直播功能开通，2019年淘宝直播引导成交额超过2000亿元，连续3年增速达150%以上。 士*E, 一匕 2016年9月上线直播功能，2018年8月召开达人大会，宣布内容达人专属扶持计划——京星计划；2019年7月京东宣布计划至少投入10亿资源，密化 电商平台 乐东 不超过5名红人。 网易考拉 2019年8月上线直播功能；2019年6月推出“考拉ONE物全网招募计划”，目前已有10000+达人。 拼多多 2019年11月27日直播首秀；202
5、0年以来，饼多多已在淅江、广东、山东、河北等地联手推进了 “市县长产业带直播”活动，共同扶持产业带转型. 2016年初上线直播功能；2018年6月，快手联合有货,发布“短视强电商导购”解决方案,快手App的每个主播的个人主页将新增“快手小店”，每 个主播均可开启自己的小店. 直播平台 抖音 2017年11月上线直播功能；2019年2月发布主插招募计划；2020年3月，抖音签约罗永浩. “盒 早在2016年11月，斗鱼就联合淘宝、京东等平台，在众多直播间嵌入购物价接；之后又进行多次直播电商尝试，但都不了了之；2020年4月17-20日， 斗鱼 斗鱼直播在湖北省发改委等多部门支持下，旭旭
6、宝宝、YYF、一条小团团等26位顶级流・主播为湖北农产品带货. 球l 2019年3月，胺讯直播开启内测；2019年5月，腾讯针对德信公众号推出了直播工具；2019年7月，腾讯直播开始内测电商直播功能，同时微信小程序 傲恬 内嵌腾讯直播H5页面。 .2直播电商产业链 直播电商产业链 直播电商产业链由供应端、'工台武和 消费者构成。 供应端主要包括商品供应方（厂商、 品牌商、经销商）及内容创作方（主播 /MCN）； 平台津包括电商平台（淘宝、京东、 拼多多、蘑菇街、快手电商等）和直播平 台（快手、抖音、淘宝直播等）。 品牌方/厂商对接电商平台提供货源， 对接
7、MCN机构或主播，确定直播内容方案, 引入直播平台进行内容输出，最终引导消 费者在电商平台实现变现转化。 电商平台、直播平台、MCN/直播为 主要受益者，其收益一般来自按成交额的 一定比例收取的佣金。 案交需求；制定直播内容方室 直播平台 供应端 厂商 品牌商 经销商 发布 绯 分成 电商平台 京东 跳转 = 分成 盅快手 内容 分成 MCN/主播 内容迫出 分成 发布货源 分成g 3跳 新兴电商平台 •快手电商 •抖音小店 •有外 ・魔筷星选 < ） .
8、2直播电商优势 直播电商优势 明星、网红的流瞰应 •明星、网红自带粉丝流量，可以迅速为 商家带来大量人气，推动产品销售, 更为丰富深入的用户体验 •电商直播提供深度实时、富媒体形式的 商品展示，为用户带来了更丰富、直 接、实时的购物体验。 直播信息的实时输出 •实时直播给观看的用户更多的真实感和 现场感。用户可以通过评论方式，针对 产品信息与主播进行交流互动。 缩短营销链路，转化率高 •相对于传统电商营销模式，直播电商模 式少了广告投放环节，缩短了营销链路, 同时缩短了商品成交时间，提高了转化 率。 .2直播电商模式多样化
9、 主要直播带货模式 达人模式：在某个领域积累专业知识，成为消费KOL,例如李佳埼 I 秒杀模式：主播凭流量优势获得对品牌商的议价能力，低价回馈粉丝 店铺模式：主播对店铺在售产品逐一介绍，依靠商品引起观众互动 多数主播的选择，能够贡 献大量GMV 特定地点 基地走播模式：供应链构建直播基地，主播去基地开直播 产地直播模式：农产品为主，主播到产地直播，高性价比 海外代购模式：主播在海外给粉丝导购，商品随镜头变化 受限于特定地理位置 垂直类型 :砍价模式：主播向买家砍价、协商一致后粉丝购买 博彩模式：直播赌石、珍珠开蚌，内容趣味性强 专家门诊：获取稳定流量
10、难，但转化率比较高 适用于特定商品类型 .4直播电商平台活跃用户数量对比 2017-2019年，中国直播电商GMV高速增长，2019年，直播电商GMV为3900亿元左右，同比增长114%。直播电商快速崛起，主要 得益于平台端对直播电商的持续加码，用户直播购物消费习惯的逐渐养成，以及直播电商产业链的逐渐发展成型。 2018年，中国直播电商GMV约占电商市场整体GMV的2.0%, 2019年渗透率上升至3.9%左右，直播电商在电商市场的整体渗透率 仍然较低，未来仍有较大发展空间。初步测算2020年，中国
11、直播电商GMV将达到6000亿元左右，在电商市场渗透率达到5.5%左右。 2017・2020年中国直播电商61^ （单位：亿元，%） 中国直播电商GMV （亿元） YA同比增速（％） 时间 淘宝 快手 抖音 合计 2017・2019年主流平台直播电商61\1丫（单位：亿元） 从头部直播电商平台活跃用户数量情况看，头部平台淘宝、拼多多、抖音、快手MAU （月活跃用户数量）较高。2020年3月，电商 平台中，淘宝、拼多多MAU分别为75624万、44084万；直播平台中，抖音、快手MAU分别为46918万和470
12、15万。 从国内电商平台年化活跃买家规模对比来看，阿里巴巴占据绝对优势。2019年阿里巴巴平台年化活跃买家规模达到7.11亿；拼多多 近三年异军突起，平台年化活跃买家规模达到5.85亿，排名第二。 2020年3月主要直播电商平台MAU对比（单位：万） 2015・2019年国内主要电商平台年化活跃买家规模（单位：百万） 泡宝 京东 拼多多 牌靠街 网易考拉 唯品会 抖音• 快手 515 ， 6% 711 407 443 419 362 227 293 245 j 305 O 155 O 37 52 58 61 69 X
13、 X 2015 2016 2017 2018 2019 。阿里巴巴。京东*拼多多一X-唯用会 .4直播电商平台网红结构对比 平台 淘宝直播 快手 抖音（火山） 微博 京东直播 小红书 平台屈性 电商 社交♦内容 社交♦内容 社交♦内容 电商 种茎基地 流量来源 公域流量，内容矩阵&庞大 用户基础 偏私域，“老铁文化”， 达人品牌崛起，扶持产业 带直播 偏公域，直播流量少 偏公域，直播流量少 公域流■,庞大用户基础 公域和私域流量并存 带货xoua性 头部主播高度集中代表主 播：薇娅、李佳埼 头部主播相对分散代表主 播
14、散打哥、辛巴、娃娃 头部主播相对集中代表主 播：正善牛肉哥 头部主播相对集中代表主 播：雪梨、张大奕 缺乏代表人物 头部KOL大都“歌红人不 红”，缺乏代表人物 带货商品屉性 淘宝体系内全品类主要靠 头部达人出货价格200 500 元退货率高 百元内低价商品为主食品 、日增生活品、服装鞋帽 、美妆等为主高性价比， 白牌居多 美妆♦服装百货占比高商品 价格集中卜200元品牌货. 有调性 服装、生活日用品、鞋帽 配饰等非标品类为主 京东电商全品类依靠矮化 超级红人♦推荐优质产品退 货率高 美妆类为主商品价格待确 定品牌货，有调性 带货模式 商家自播和达人导购模
15、式 达人直播、打榜、连麦等 短视焕上热门♦直播带货种 草转化-内容为主 话跄热搜♦直播•名人背书 为超级网红提供优质商品 种草内容为主，直播♦笔记 共同发力 分润模式 以坑位•佣金为主，佣金一般在1©-20$坑位费根据红人等级而有所不同 机会点 淘宝内机构入住，现有客网红矩阵和性价比供应链 户维护 ，“低价爆量” 内容和新奇4寺供应偌 和阿里打通.红人流・互 通 商家持续入驻和庞大用户 基础 新入局，流・扶持直播内 容模块精细化、精准用户 迅速转化 淘宝直播与抖音的网红以女性居多，快手的网红男性略高于女性；从年龄来看，90后是网红主力军，淘宝直播中，90后占比超
16、过 50%,抖音和快手网红的年龄更加年轻化，70%的网红年龄小于30岁。 主流直播电商平台网红结构对比 网红人数 网红结构 年龄 1.6 万十 头部：12-22人 腰部：1000-2000人 尾部：1.5万 女性占比 80后近30% 90后超50% 5510 万 头部：12・22人 腰部：1000-2000人 尾部：5-10万 0 18-24岁：42% 25-30岁：29% 国 5.5 万十 头部：50-60A 腰部：300CM000人 尾部：5万 6^ 18-24岁：40% 25-30岁：25% .4直播电商平台购物平台占有率
17、 消费者对女装、食品饮料、个人护理等快消领域产品的关注度普遍较高，此类产品具有豆购率高、毛利率高、客单价低等特点，成 为直播带货主流。2019年下半年，淘宝直播在家电、汽车、生活电器领域加速渗透，成交金额快速增长。高标价、低且购率商品在直播 带货中渗透率逐步上升。 各直播电商平台消费者关注产品品类 海宝直播 抖音 快手 男装I 根据中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》调查数据显示，使用淘宝直播的消费者占比为68.5%,经 常使用淘宝直播的消费者占比为46.3%,淘宝直播处于绝对领先优势；其次为抖音直播和快手直播，使用用户占比分别是57.8%和 41.
18、0%,经常使用的忠实用户占比分别是21.2%和15.3%。 直播电商购物平台占有率（单位：%） 亶播平台 使用用户 忠实用户 传统直播电商 淘宝直播 68.5% 46.3% 天猫直播 3 2.4% 5.0% 京东直播 23.8% 3.5% 拼多多直播 20.9% 3.4% 电菇街直播 8.5% 1.9% 小红书直播 19.5% 1.7% 唯品会直播 12.0% 1.3% 社交直播电商 抖音直播 57.8% 21.2% 快手直播 41.0% 15.3% 虎牙直播 9.8% 0.2% 斗鱼直播
19、 12.1% 0.1% 花梅直播 4.1% 0.0% /02 直播电商用户画像 1 .性别比例分布 2 .年龄代际分布 3,城市线级分布 4 .线上消费能力分布 5 .购物习惯分布 2.1平台用户性别比例分布 从淘宝直播、抖音、快手、拼多多平台用户性别比例分布情况来看，其用户群体主要以女性群体为主。 主要直播电商平台用户性别比例分布 淘宝直播 抖音 本本本本 快手 33% 51% 43% 52% 拼多多 林林林不 62% 31% 2. 2年龄代际分布 根据中国消费者协会调查数据，受访人群中，80后90后是直播电商
20、购物主力军，人数占比分别为50%和33%。 根据《2020淘宝直播新经济报告》数据，淘宝直播用户群体主要集中在80后和90后，其次是70后，00后也占据相当比重。 直播电商购物者年龄代际分布（单位：%） 淘宝直播 直播电商购物者调查 00后 90后 80后 70后 50后 9% 7% 50% 33% 36% 34% ■ 16% 淘宝直播用户城市线级分布 一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市 Mtt 2. 3城市线级分布 直播电商平台购物用户群体主要分布在一二线城市，其中，二线城市用户群体占比达到46%。 阿里直播的用户群体区域分布相对分散
21、化，既有“十八线”小镇青年，也有二三线职场精英。 直播电商平台用户城市线级分布（单位：%） 28% 46% 21% 5% —-a 2.4线上消费能力分布 直播电商平台用户线上消费能力主要集中在200-1000元区间，其中淘宝直播用户线上消费能力较强，1000元以上占比达到 28.5%,其次为抖音用户，线上消费能力1000元以上用户比例达到24.5%。 淘宝直播、抖音用户线上消费能力高于移动购物用户（15-35岁）。 直播电商平台用户及移动购物用户战上消费能分布（单位：%） 2.5直播电商购物品类偏好 每月一次及以上 每1・3个月消费一次 每4-6个月消费一次 每
22、半年消费一次 根据艾媒调查数据显示，超过一半受访者表示，直播带货能引起他们比较大的消费欲望； 根据中国消费者协会调查数据显示，用户观看直播购物频率普遍较高，每月购物一次及以上人数占比达到55%。 直播电商购物消费频率（单位：%） 55% 36% 7% 3% 消费者在直播电商购物品类主要以服装、日用百货、美食、美妆为主，其中，选择服装的消费者最多，占比为63.6%。 消费者在直播电商购物品类偏好 玩具/游戏产品 2. 5直播购物的驱动因素 根据中国消费者协会调查数据显示，商品性价比高、展示的商品很喜欢、价格优惠是消费者选择观看直播购物的关键决策因素； 根据21
23、评测实验室调查数据显示，直播购物消费者冲动消费的比例较高，近半受访者表示因为被主播的推荐话术所吸引，就忍不住 剁手了。 宜播购物的驱动因素 育品性价比高 展示的商品极喜欢 价格优JB *时限量优惠 主 W明突出了商品价值 是我一亶关注的主， 宜■间氟围火热 悔多人都下单了 主.月我互动 1.9% 13.8% 是我喜我的明星 亶播着到的产品全貌，UDK 亶播的产品会有折扣，更便宜 直播向好多人抢，不买感觉会错过 喜欢井信任主播 主持的推券话术太伤害 （注：左图为中国消费者协会调查数据，右图为21评测实物室调查效抠） 2.5消费者没有使用直播电
24、商购物原因 虽然有很多消费者选择直播电商是比较看重商品性价比和价格优惠，但是也有一部分消斐者并不喜欢直播电商购物。“担心商品质 量没有保障”及“担心售后问题”为消费者放弃使用电商购物的主要考虑因素，占比分别为60.5%和44.8%。 没有使用直播电商购物的原因 担心里伊库量 担心售后问题 没蟹誓 担心电警:付 担心维权问题不信任直播平台 不信任主播 没有保障 购物环节 不完全 /03 直播电商投资市场分析 1 .直播电商投资事件汇总 2 .直播电商投资规模 3 .直播电商投资分布情况 4 .直播电商相关上市企业业务布局 5 .直播电商投资趋势 3. 2直播电商投
25、资规模 根据IT桔子数据显示，截止2020年4月23日，直播电商领域共发生投资事件36起，相关投资事件最早可以追溯到2015年。2016年 2017年，随着中国直播市场快速发展，直播电商市场也开始兴起，投资数量及金额快速增长。 直播电商领域近期投资事件如下所示： 直播电商投资事件汇总 时间 公司名称 行业 轮次 金额 投资方 2020/4/20 玩物得志 文娱传媒 B轮 数千万美元 源码费本（Si投）.险修长青、GGV纪源费本 2020/4/13 万像科技 文娱传媒 天使轮 数百万人民币 长兴辰科兴瑞 2020/3/30 构美 广告营销 A
26、轮 1亿人民币 华映资本《领投），道合投资（Si投）.姚记科技 2020/3/26 无锋科技 文娱传媒 A轮 数千万人民币 等理陛哩biiibiii、前海母基金、原子创投 2020/3/23 言止传媒 文娱传媒 战珞投资 数百万人民币 浙大联创投烫，梅花创投 2020/3/13 特抱抱 电子商务 天使轮 1000万人民币 未透露 2020/2/28 至尊宝物 电子商务 A轮 1200万美元 BAI贝塔斯曼亚洲投资基金（较投），IDG费本 2019/7/17 无锋科技 文娱传媒 天使轮 未透开 德商资本、至临资本.共白城两夜投资中心
27、有限合伙） 2015-2016年，直播平台、内容平台的出现，快速吸收了大量线上流量c适逢电商行业流量增长遭遇瓶颈，流量成本快速上升，电 商内容化成为增加用户粘度，吸引流量的新方式，直播平台电商化成为流量变现的有效方式之一。 2015-2017年，国内直播电商投资数量及金额快速上升；2018-2019年，政策强监管下，直播行业加速洗牌，投资热度有所下滑； 2020年19月，直播电商投资数量及规模恢复增长，投资企业主要以直播电商平台和营销服务商为主。 2015・2020年中国直播电商投资数量与投资金额（单位：起，亿元） 0 2020.1-4 4 投资数fit （起）
28、YA投资金额（亿元） 3. 3直播电商投资企业行业分布 直播电商领域投资企业所属行业主要以文娱传媒为主，截止2020年4月23日，直播电商文娱传媒投资占比达到80.6%。2020年获得 玩物得志为直播电商平台。 投资的7家机构中，无锋科技、构美、言止传媒均为MCN机构，特抱抱、 直播电商主要投资企业定位及运营模式 直播电商投资企业行业分布（单位：%） 公司名称 定位 运营模式 万像科技以电商直播为切入点.将虚拟僵像快速应用于直播带 「心卬门 虚拟保维全栈货，此外，万像科技也为B蟠企业提供虚拟儡像的技术能务，万 力传科技 式服务商 像科技瞄准的是
29、技术产品化后在虚拟偶像、虚拟主播上的快速 落地应用和商业变现. 无锋科技 以直播经纪作为切入点，业务涵盖电凫泛娱乐MCN和电商直播 网红数字营销MCN领域.无锋科技已打通全平台渠道,与站，斗鱼、快手、 版务商 抖音.触手等直播和视联平台达成战珞合作.签约主播.KOL 与短视频创作者数量高达11000名. 言止传媒 直播电商综合 服务平台 专注新媒体流■聚合的营销MCN机构.目前言止传媒主营业务 包括三块：红人孵化.直播流量推广.品牌内容运营. 特抱抱 直播电商解决 方案服务商 唯一家可以在徵信上直播的平台，主要运营模式是通过前端的 社交分享+会员制、后端直采+直供的“
30、S2s共享创业模式”. 在平台上，“商家”可供货给平台并设置佣金,而“店主” WJ 负责分铺卖货，“店主”无需自建货源,可直接在平台上分享 商品至裱信.产生交易后即可燎取佣金. 广告营销 农业 3.4直播电商相关上市企业业务布局 直播电商相关上市企业业务布局一览 业务板块 公司 业务布局 大芒计划附舱KOL♦电商模式,平台站内外扶持 芒果超媒 如涵控股 循化KOL数量达上百个个.拥有头部KOL张大实,全面发力直播带货 MCN&内容方 星期六 镇下遥生网络在快手.科音培育带货网红,GMV做丽.在
31、短视频和直播领域具备较强的资源和布局 立昂技术 全资子公司沃驰科技是国内较早借力网红营箱的公司,目前公司在微博、抖音、海直播等各平台都有直播业务 和欧股份 淘宝、快手、头条系直播平台代理商.持缜布局MCN. 2019第三季度开始布局海外电商直用.关试聘境电商合作 引力传媒 2019年四季度开始布局近视^商业化和MCN营销业务,2019年11月4日与快手达成战略合作,致力于打造超级MCN机构 元隆派图 全费子公司谦玛网络与林公司仟美文化（2019年11月成立.以网红签约和第化为主）均以直播带货业务为重要方向 篮色光标 成立专门团队以负责全球网红费源整合.已帮助3000家中国企
32、业在海外进行出海营销服务,出海业务未来规模将达300亿元 数字营销 数知科技 中易电通隶属于致知科技智发营销板块,中易电通于2018年开始全面布局整个直瘠带货行业以及营销种草行业,是扫音MCN直播机构以及科音代理商、匍宝认 证直播机构、小红书代理商、快手代理商等 服务商 新文化 华扬联众 推出短视颊产品“抖星”，通过短视频和朗星结合来帮助品牌借宣传推广 2019年开始布局短视频和MCN营销业务，携手迅雷链打造全新用户价值实现平台一麦哲伦CVP.帮助品牌实现对私域用户的低成本获客.提升运营效率 市皿由诙 旗下子公司遥感网络自2018年开始,基于“人•货•场”的商业逻钳，破接明
33、星、达人与品牌电商开展短视频与直播形态的社交电商恩务业务•鼓至2020年3月31 南核电朝 日，遥望网络拥有签约及聘化短视频平台IP合计205个,明星及主播数・96位,平台涉及抖音,快手,B站、小红书、西瓜视凝等 中国有烫 与快手在直播电商、短视筑电商方面合作.直播电商驱动GMV加速增长 堂网堂创 提供全渠道电商运营，包括但不限于品牌形象塑造、产品设计策划、挖合营销策划、大数据分析、精准广告投放、仓储物流等 3. 5直播电商投资趋势 MCN机构仍为投资热点 MCN机构在平台整合、网红孵化.专业内
34、容输出等方面具有较大优势,近年来，资本市场 持续加注MCN机构，这一趋势在未来仍将持续. 专业化平台的出现 2016年以来，部分专业化直播电商平台受到资本市场关注，包括茶产曼平台、古玩珠宝类 平台等.此类平台产品具有特定文化困.容易聚集趣味相投用户群体.用户粘性高.具有 较大市场发展前景. 技术服务型企业获资本市场青瞭 VR/AR. 50、大数据.虚拟偶像等新兴技术在直播电商领域具有广阔应用场景.相关硬 件.软件.解决方宗供应商将获资本市场告昧・ 相对比国内直播电商的野蛮生长.海外内容平台和电商平台开展直搭带货的现象并不普 S.目前,海外版的抖音、快手刚开启直播带货模式，国外玩家如F
35、a8b8k、亚马逊、 Shopee等也逐步开启直播电商业务，但发展模式仍不成熟.跨境电商有望成为海外直播 电商投资突破口. /04 直播电商发展机遇与挑战 1 .直播电商发展机遇分析 2 .直播电商面临挑战分析 3 .直播电商经营三问 4 .直播电商企业路径选择 4.1直播电商发展机遇分析 新技术优化消费体验 语音识别/图像识别技术实现商品自动推荐. 直播带货商品品类扩充 除了常见服装、食品、护理用品外,直播带 货商品品类向家用电器、3c数码、汽车、珠 宝古玩等领域拓展 5G带动直播生态发展 4G网络的出现，引爆了短视妆/直播市 场，5G
36、的高带宽低迟延，将进一步带动直 AR/VR技术提供更加真实体验场景 下沉市场进一步渗透 三线及以下城市常住人口占比近7成,具有 巨大消费潜力；衣产品借助直播电商进行产 品摘出，实现精准扶贫 产业箧整合及柔性生产出现 内容的同质化驱使平台将竞争重心放在 产业住整合；个性化、不规则直播消费 播生态发展 模式及智能化生产技术应用促进柔性生 产出现 4. 2直播电商面临挑战分析 平台分流 越来越多内容平台及电商平台妙与到直播电商竞争 市场.宛薄现有流量 行业政策监管 直播消费中,产品
37、质・问题为消费者最大顾虑,目 前直播电两番未有法规进行规范,社会对直播电商 行业规范呼弗较高,未来行业可能纳入监管范回 疫情加速线下品牌线上转型 疫情冲击下,线下企业加速转空线上,借助直播电 商平台增加产品瞭光度.拓宽铺路,线下企业线上 转空将进一步加剧市场竞争 4. 3直播电商经营三问 售后服务问题 疫情影响产品供应需求 疫情下工厂生产、物流、电商等行业均受影响,供 给产业链容易出现脱节；疫情冲击下全球经济遭到 重创,势必影响未来消魏需求 主播对商品的推荐是出于个人体培还是商业利益弱 动,消费者很难判断.一旦出现售后问题，直播团 队和商家容易出现互相推诿情况 内容同质
38、化化严重 除“明星网红•电商直播”输出PGC精品内容外，绝 大部分时段平台难以持续输出优质内容维持较高转 化率.尤其对以UGC内容为主个体商户而言,产品 宣传容易用相似标签词语来描述 如何保持高流■ 如何解决高成本问题 直播平台•网红明星模式能够快速吸引流量，但需支 付高祗成本。部分商家采取美女）直播模式，独立培 养网红，为可行方式之一 •高流量的平台如何维持高流量，低流量平 台如何提升流量是各家需要着力解决的问 题，目前对接网红明星及成熟平台为主要 解决方式 如何保持高效转化 流量只有转化为购买力才能实现收益，实现高转化率 的可行措施包活深入定制的内容、更多的互动成分、
39、 直播抽奖、积分返利等 探索5G下直播电商发展模式 5G的出现进一步凸显直播电商优势.企业可探 索高清直播.VR/AR直播、全息投影等技术应 用.提供沉浸式消费体验.同时可探索5G，物 联网发展模式,空构电商直播模式下人.货、 场关系 整合上下游产业链 •供应钻管理能力为直播电商竞争力.产业链的 整合包括，生产商/品牌商与下游主播/用户建 立互动机制,完善供货方案；品牌商与平台的 合作有单次需求向长期合作战略发展；主播/ 内容机构向上游整合生产商创建自有品牌等 发展农村电商新模式 •为农村电商提供平台，打造草根网红主播，培 训农村商家掌握电商直播营销技巧,打通农产 品销售茶道.助力精准扶贫 品牌化、定制化路线 •品牌化、定利化路线在于打造差界化产品，网 红电商打造自有品牌产品,推出“限•款”、 “独家定制款”，提升产品附加价值 谢谢大家！
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