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1、天安物业大厦管理处有偿服务项目及收费管理方法 尊敬的数码城大厦管理处业主： 为了更好的为园区企业服务，根据园区企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知： 一、有偿服务报修流程： 电话报修：83434258（8:30---17:00） 83439996(24小时水电值班电话) 口头通知：各楼宇物业主管 创新B座首层服务台 申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络； 监督投诉电话：82979836、26241627 二、有偿服务维修流程： 1、管理处接收有偿服务信息的人员填写工作联系单到运行维修组； 2、运行
2、组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）； 3、业主同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见； 4、工作联系单一式四联份，用户一联，开单人留存一联，维修工一联，服务中心一联，开单人对服务情况回访 三、服务四承诺： 一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌； 二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费； 三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位； 四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益
3、不准利用服务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动； 四、维修事项说明： 1、收费标准（管理处提供材料维修的项目）按照以下标准收取： 维修费用=材料费+材料费×30% （材料价格为管理处仓库出库价，30%=人工费10%+管理费10%+利润10%） 2、业主可以选择由管理处提供材料，也可以自行购买材料，管理处只参照同类项目收取30%的服务费用等。 3、管理处不提供材料且工时不超过十五分钟的免费服务。 4、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。 五、有偿服务收费法律依据：根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例实施细则》第三十三条“住宅区房屋本体自用部
4、位及设施的维修责任人为业主”；第三十五条“房屋毗连部位及设施的维修责任人为毗连业主”；第三十八条“。。。分户表内管线设施（含表及表外第一个阀门）的维修费用由用户承担”。 有偿服务项目及收费标准 维修项目 单位 材料费 维修费 合计 更换40W日光灯 支 12元 3元 15 更换20W日光灯 支 8元 2元 10 电子整流器 个 20元 5元 25 启辉器 个 2元 免费 2 节能灯13W 个 13元 2元 15 节能灯18W 个 18元 2元 20 节能灯10W 个 13元 2元 15 白炽灯 个 1元
5、1元 2 国产石英灯 个 8元 2元 10 石英灯变压器 个 28元 5元 33 更换面板开关 个 22 3 25 维修项目 单位 材料费 维修费 合计 更换单极空气开关 个 22.5 7.5 30 更换三极空气开关(c45N20-40A) 个 130 20 150 更换漏电保护器 个 65 15 80 安装插座 个 15 5 20 更换插头 个 5 免费 5 安装日光灯支架 套 35 15 50 电子式日光灯架座 套 15 5 20 更换排气扇 套 150
6、 50 200 1.5mm2电线 米 0.33 视现场报价 2.5mm2电线 米 0.51 4mm2电线 米 0.80 维修项目 单位 材料费 维修费 合计 不锈钢水龙头 个 12元 3元 15 黄铜水龙头 个 10元 3元 13 水表（φ20mm） 套 66元 20元 88 水表（φ25mm） 套 75元 25元 100 铜闸阀门（φ20mm） 个 13元 5元 18 铜球阀门（φ25mm） 个 25元 10元 35 软管（30-80cm） 条 10元 5元 15 不锈钢
7、三角阀 个 13元 2元 15 大便器延时冲洗阀 套 85元 15元 100 小便器冲洗阀门 个 60元 15元 75 大便器水箱附件 套 50元 10元 60 大便器水箱主件 套 50元 10元 60 洗手盆单冷不锈钢水嘴 个 市场价 洗手盆冷暖不锈钢水嘴 个 市场价 洗手盆不锈钢P型排水管 条 28元 5元 33 洗手盆不锈钢S型排水管 条 45元 5元 50 洗手盆塑料P型排水管 市场价 洗手盆塑料S型排水管 市场价 维修项目 单位 材料费 维修费 合
8、计 小便器不锈钢排水管 条 45元 5元 50 小便器塑料排水管 条 15元 5元 20 下水道疏通（大便器，使用疏通机器） 次 60 下水道疏通（大便器） 次 30 下水道疏通（小便器） 次 30 下水道疏通（地漏，使用疏通机器） 次 60 空调水表更换（φ50） 200元 30元 230 空调水表更换（φ80） 515元 50元 565 维修项目 单位 材料费 维修费 合计 防火门锁 个 120 36 156 球形门锁
9、 个 35 10 45 信箱锁 个 10 3 13 闭门器 个 150 45 195 窗勾 个 20 5 25 地毯簧 套 市场价 玻璃门拉手 套 市场价 玻璃门锁 个 80 20 100 小型抽屉锁 个 10 3 13 烟斗角 个 8 2 10 备注：以上材料价格为2003年3月份市场材料价，作为维修时业主衡量收费的参考值，考虑到材料价格是一个变量，维修时的材料价格将以管理处仓库领料单上显示的采购价为准；业主也可自行购买材料，管理处仅收取相应的服务费用；管理处不提供材料且工时不超过十五分钟的免费。 深圳天安物业管理有限公司 数码城大厦管理处 二○○三年四月七日
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