大厦管理处有偿服务项目及收费管理方法-有偿服务项目及收费.docx

天安物业大厦管理处有偿服务项目及收费管理方法
尊敬的数码城大厦管理处业主：
为了更好的为园区企业服务，根据园区企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知：
一、有偿服务报修流程：
电话报修：83434258（8:30---17:00） 83439996(24小时水电值班电话)
口头通知：各楼宇物业主管 创新B座首层服务台
申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络；
监督投诉电话：82979836、26241627
二、有偿服务维修流程：
1、管理处接收有偿服务信息的人员填写工作联系单到运行维修组；
2、运行组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）；
3、业主同意报价后，维修人员维修，业主对维修结果在验收单上填写意见；
4、工作联系单一式四联份，用户一联，开单人留存一联，维修工一联，服务中心一联，开单人对服务情况回访
三、服务四承诺：
一证件：维修人员须向业主出示自己的工作牌；
二公开：维修人员须向业主公开出示有偿服务价目维修单,并按价目维修单标准收费；
三到位：维修人员收到信息后十五分钟内到到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主演示维修结果到位；
四不准：不准在上班时间从事影响本职工作或有损公司形象的兼职活动；不准利用公司财产损害公司利益而谋取个人利益；不准利用服务之便向业主或顾客索取好处；不准假借公司名义以不正当手段从事私利活动；
四、维修事项说明：
1、收费标准（管理处提供材料维修的项目）按照以下标准收取：
维修费用=材料费+材料费×30%
（材料价格为管理处仓库出库价，30%=人工费10%+管理费10%+利润10%）
2、业主可以选择由管理处提供材料，也可以自行购买材料，管理处只参照同类项目收取30%的服务费用等。
3、管理处不提供材料且工时不超过十五分钟的免费服务。
4、对于不在本菜单的维修项目，视情况另行报价。
五、有偿服务收费法律依据：根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例实施细则》第三十三条“住宅区房屋本体自用部位及设施的维修责任人为业主”；第三十五条“房屋毗连部位及设施的维修责任人为毗连业主”；第三十八条“。。。分户表内管线设施（含表及表外第一个阀门）的维修费用由用户承担”。
有偿服务项目及收费标准
维修项目
单位
材料费
维修费
合计
更换40W日光灯
支
12元
3元
15
更换20W日光灯
支
8元
2元
10
电子整流器
个
20元
5元
25
启辉器
个
2元
免费
2
节能灯13W
个
13元
2元
15
节能灯18W
个
18元
2元
20
节能灯10W
个
13元
2元
15
白炽灯
个
1元
1元
2
国产石英灯
个
8元
2元
10
石英灯变压器
个
28元
5元
33
更换面板开关
个
22
3
25

维修项目
单位
材料费
维修费
合计
更换单极空气开关
个
22.5
7.5
30
更换三极空气开关(c45N20-40A)
个
130
20
150
更换漏电保护器
个
65
15
80
安装插座
个
15
5
20
更换插头
个
5
免费
5
安装日光灯支架
套
35
15
50
电子式日光灯架座
套
15
5
20
更换排气扇
套
150
50
200
1.5mm2电线
米
0.33
视现场报价

2.5mm2电线
米
0.51

4mm2电线
米
0.80

维修项目
单位
材料费
维修费
合计
不锈钢水龙头
个
12元
3元
15
黄铜水龙头
个
10元
3元
13
水表（φ20mm）　　
套
66元
20元
88
水表（φ25mm）
套
75元
25元
100
铜闸阀门（φ20mm）
个
13元
5元
18
铜球阀门（φ25mm）
个
25元
10元
35
软管（30-80cm）
条
10元
5元
15
不锈钢三角阀
个
13元
2元
15
大便器延时冲洗阀
套
85元
15元
100
小便器冲洗阀门
个
60元
15元
75
大便器水箱附件
套
50元
10元
60
大便器水箱主件
套
50元
10元
60
洗手盆单冷不锈钢水嘴
个
市场价

洗手盆冷暖不锈钢水嘴
个
市场价

洗手盆不锈钢P型排水管
条
28元
5元
33
洗手盆不锈钢S型排水管
条
45元
5元
50
洗手盆塑料P型排水管

市场价

洗手盆塑料S型排水管

市场价

维修项目
单位
材料费
维修费
合计
小便器不锈钢排水管
条
45元
5元
50
小便器塑料排水管
条
15元
5元
20
下水道疏通（大便器，使用疏通机器）
次

60
下水道疏通（大便器）
次

30
下水道疏通（小便器）
次

30
下水道疏通（地漏，使用疏通机器）
次

60
空调水表更换（φ50）

200元
30元
230
空调水表更换（φ80）

515元
50元
565

维修项目
单位
材料费
维修费
合计
防火门锁
个
120
36
156
球形门锁
个
35
10
45
信箱锁
个
10
3
13
闭门器
个
150
45
195
窗勾
个
20
5
25
地毯簧
套
市场价

玻璃门拉手
套
市场价

玻璃门锁
个
80
20
100
小型抽屉锁
个
10
3
13
烟斗角
个
8
2
10
备注：以上材料价格为2003年3月份市场材料价，作为维修时业主衡量收费的参考值，考虑到材料价格是一个变量，维修时的材料价格将以管理处仓库领料单上显示的采购价为准；业主也可自行购买材料，管理处仅收取相应的服务费用；管理处不提供材料且工时不超过十五分钟的免费。

深圳天安物业管理有限公司
数码城大厦管理处
二○○三年四月七日