市场调查
店长必须做市场调查
市场调查的基本理念在于“每个职员自依照职务层级进行市场调查,并将调查结果用于改善卖场,提供来店顾客更好的服务”因此,店长就有必要负责及执行卖场主管层级的市场调查。
市场调查包括内容
Ø 专卖店没有,而在市调对象店中卖得很好的货品是什么?
Ø 时尚货品,季节货品,重点货品的推出方法跟效果如何?
Ø 店员接待顾客的方法和态度怎样?
Ø 货品陈列方法有无新鲜意味?
Ø 中分类别的品目数,重点商品的筹备状况如何?
Ø 如何把损耗减到最小?
Ø 卖场的气氛与装饰如何?
Ø 价格带和一般价位定在哪里?
Ø 畅销商品的价格、数量、品质如何?
Ø 有没有因使用广告招贴而效果显著的商品?
服务方面有没有优点。