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房地产公司三大专业考核指标系统.docx

1、房地产公司三大专业考核指标系统一、产品研发考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门产品定位（15分） 1、产品定位报告完成情况产品定位报告的及时性、准确性规定时间内完成得分信息准确得分否则不得分总办 2、产品建议书销售、工程和物业等专业对建议书的满意度 70分以上：得分 70分以下：不得分总办 3、设计任务书满足设计任务书编写规范满足：得分不满足: 不得分总办设计进

2、度（20分） 1、设计计划的编制设计计划的准确性、是否满足项目开发计划的要求计划编制准确：得分满足项目开发要求: 得分否则：不得分总办 2、设计进度控制实际进度与计划进度的比较(逾期一个月以上，经总经理批准，属重大设计计划调整) 计划进度内完成得分否则不得分总办 3、设计评审按时组织各项设计评审，并按规范进行按时组织设计评审：得分按规范组织设计评审：得分否则: 不得分总办设计质量

3、45分） 1、设计变更控制（其他部门提出，并经老总同意的变更除外）当期竣工项目的变更总造价之和÷当年竣工项目建筑面积之和增加1%以内得分增加1%-2% 扣分增加2%-3% 扣分超过3% 不得分成本部 2、建筑设计失误设计失误变更总数超过3项不得分未超过得分工程部 3、图纸质量图纸质量无法满足现场施工要求的数量 5项以内得分每超过1项扣分工程部 4、客户对规划设计的满意度由客户服务中心抽样客户调查低于60

4、不得分 60%-70% 得分 70%-80% 得分高于80% 得分销售部物业公司 5、客户对规划设计的投诉率规划设计投诉量÷客户投诉总量超过20% 不得分 10%-20% 得分 1%-10% 得分销售部物业公司成本控制（10分） 1、前期报批报建费报批报建费用节减率：（按政策应缴纳报批报建费-实际交纳报批报建费）/按政策应交纳费用减少1%以内：得分减少1%-1.9%：得分减少2%以上得分财务部 2、设计费用每平米

5、设计费用（设计费总额/总建筑面积）是否超过目标成本没超过：得分否则：不得分成本管理部内部培训（10分） 1、设计任务书培训全体培训并经考核合格 100%合格：得分否则：不得分总办 2、合同有关内容培训全体培训并经考核合格 100%合格：得分否则：不得分总办 3、设计管理流程培训全体培训并经考核合格 100%合格：得分否则：不得分总办

6、二、工程考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门工程进度（25分） 1、工程计划编制 5 总体施工计划的编制满足项目开发计划的要求。满足：得5分不满足：不得分总办 2、其它计划编制 5 图纸、材料、样板及分项分期等计划满足总体施工计划要求。满足：得5分不满足：不得分总办 3、工期准确性（不可抗力因素除外） 15 计划工期与实际工期的差距按期完成：得15分否则: 超一天扣一分总办工程质量（35分）

7、 1、渗漏率 5 屋面楼面渗漏数＋门窗渗漏数＋外墙渗漏数＋厨卫渗漏数/户数 95%以上无渗漏：得5分 90%—95% ：扣1分 85%—89%：扣3分 85%以下：不得分物业公司 2、裂缝率 5 投诉楼面、墙面开裂户数/总户数 90%以上无开裂：得5分 85%—90% ：扣1分 80%—84%：扣3分 80%以下：不得分物业公司 3、门窗合格率 5 投诉门窗质量户数/总户数 95%以上无问题：得5分 90%—95% ：扣1分 85%—89%

8、扣3分 85%以下：不得分物业公司 4、给排水合格率 5 客户投诉给排水设备数量/户数 95%以上无问题：得5分 90%—95% ：扣1分 85%—89%：扣3分 85%以下：不得分物业公司 5、电气设备正常率 5 客户投诉电气设备数量/户数 95%以上无问题：得5分 90%—95% ：扣1分 85%—89%：扣3分 85%以下：不得分物业公司 6、产品观感合格率 5 物业接管验收提出整改户数/户数 90%以上无问题：得5分

9、85%—90% ：扣1分 80%—84%：扣3分 80%以下：不得分物业公司 7、环境工程合格率 5 物业接管验收提出整改数量/户数 90%以上无问题：得5分 85%—90% ：扣1分 80%—84%：扣3分 80%以下：不得分物业公司工程成本（20分） 1、项目目标成本 10 完成《项目目标成本指导书》中建造成本的各项指标增加3%以内得10分增加3%-3.9% 扣3分增加4%-4.9% 扣3分增加5%

10、以上不得分成本管理部 2、现场签证率 5 当期竣工项目的签证总造价之和÷当期竣工（在建）项目建筑工程造价增加1%以内：得5分增加1%-1.9%：扣2分增加2%-2.9% 扣2分超过3% 不得分成本管理部 3、资金计划准确率 5 与成本部核算的误差在+5%和-5%之内在此范围内：得5分否则：不得分财务部安全生产（5分） 1、工地安全事故 3 工地安全事故发生次数发生一次扣1分发生三次以上不得分总办 2、环保部门处罚 2 环保部门处罚次数

11、发生一次：扣1分发生二次以上：不得分总办客户投诉（9分） 1、对工程质量投诉率 2 工程质量投诉数量/客户投诉总量 0-70%：得2分 71%-90% ：扣1分超过90% ：不得分物业公司 2、质量投诉封闭率 3.5 已处理完成的投诉量/投诉总量 90%以上：得分3.5 80%-89% ：扣2分低于79%：不得分物业公司 3、维修及时率 3.5 非正常维修到场时间/正常到场时间 100%按时到场得3.5分否则不得分物

12、业公司内部培训（6分） 1、工程管理指导书培训 2 全体培训并经考核合格 100%合格：得2分否则：不得分总办 2、合同有关内容培训 2 全体培训并经考核合格 100%合格：得2分否则：不得分总办 3、工程管理流程培训 2 全体培训并经考核合格 100%合格：得2分否则：不得分总办三、销售系统考核指标体系：考核项目内容细分分数考核指标考核部门

13、销售指标（40分） 2、销售面积实际销售面积/计划销售面积 95%以下不得分 95%-99% 得分 100%以上得分财务部 2、销售合同额实际销售额/计划销售额 95%以下不得分 95%-99% 得分 100%以上得分财务部 3、销售回款实际销售回款/计划销售回款 95%以下不得分 95%-99% 得分 100%以上得分财务部 4、销售单价实际销售单价/考核销售单价 100% 得分每超3%

14、增加得分财务部销售服务（25分） 1、客户对销售服务的投诉率销售服务投诉率/客户投诉总量超过20% 不得分 10%-20% 得分 0-10% 得分总办、物业公司 2、客户投诉封闭率已处理完成的投诉量/投诉总量低于80% 不得分 80%-90% 得分 90%以上得分总办、物业公司 3、客户对销售服务的满意度依据总办调查优良中差总办 4、老客户介绍购房率老客户介绍购房（含老客户

15、二次购房）/当期购房总量 10%以下不得分 10%-15% 得分 15%-20% 得分 20%以上得分总办销售管理（15分） 1、楼书、销售手册是否保质按时完成（得到公司认可）完成得分没完成不得分总办 2、营销方案是否保质按时完成（得到公司认可）完成得分没完成不得分总办 3、广告效果 0.05 广告费用/到访客户数量（当期）以公司前期经验数值为标准总办 4、销售大厅及样板间环境管理是否达标（以公司相应管理规定为标准

16、达标得分不达标不得分总办 5、销售行为违规次数销售行为违规次数每违规一次扣分总办成本控制（10分）销售费用管理实际销售费用/计划销售费用超出5%以上不得分 5%以内得分财务部资金计划准确率实际支出/资金计划（+3%和-3%之内）在此范围内得分否则不得分财务部内部培训（10分） 1、销售手册培训全体培训并经考核合格 100%合格：得分否则：不得分总办 2、合同有关内容培训全体培训并经考核合格 100%合格：得分否则：不得分总办 3、销售管理流程培训全体培训并经考核合格 100%合格：得分否则：不得分总办

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