1、1.下列渠道属于无形渠道的是( ) 回答：正确
1. A 银行
2. B 社区
3. C 经纪人队伍
4. D 企事业单位
2.下列不属于初期银行渠道建设的三个阶段的是( ) 回答：正确
1. A 驻点
2. B 共同开发社区
3. C 促点
4. D 巡点
3.制定对银行的价格与服务政策时，可采取“远战近合”的原则，其含义是( ) 回答：正确
1. A 在距离营业部较近的网点，以增强服务品种、提高服务质量为主要切入点，暂时不打破当地的价格均衡
2. B 在距离营业部较远的网点，则可以以价格为主要
2、手段，通过适当的佣金价格策略吸引新增客户。
3. C A与B都是
4. D A与B都不是
4.积极利用学校的各种渠道，进行渠道开发，可以选择的方式是( ) 回答：正确
1. A 通过学校的学生会、社团等学生组织，开发在读本科生、在读研究生、在读博士生等潜在客户。
2. B 了解学校教职员工的理财需求，举办各种形式的理财讲座、投资报告会等活动。
3. C 在举办MBA、EMBA班的学校，可以考虑与学校联系，增加一至两堂理财方面的课程，由我方资深人士为学员主讲。
4. D 如上A、B、C都是
5.经纪人的来源可以有( ) 回答：正确
1.
3、 A 刚刚从大学毕业的大学生
2. B 从其他券商转过来的经纪人
3. C 非金融行业有营销经历的人员
4. D 如上A、B、C都是
6.如下不是客户服务的3个层面的是( ) 回答：正确
1. A 标准化的共性服务
2. B 差异化的个性服务
3. C 资深的专家服务
4. D 经常给客户邮寄投资资讯
7.如下不是经纪人的“三大纪律”的是( ) 回答：错误
1. A 禁止使用非公开信息
2. B 禁止代理客户交易
3. C 禁止私自与客户签订各种形式的合同
4. D 禁止在营业部拦截自然增长的客户
8.
4、营销人员处于中级层次，即相当于咨询人员时，营销阶段处于( ) 回答：正确
1. A 销售产品与简单服务
2. B 销售理念、方法与思路
3. C 销售魅力与品牌
4. D 销售公司形象、理念与价值观
9.下列哪种不是经纪人队伍的种类( ) 回答：错误
1. A 内部转岗经纪人
2. B 外部招聘经纪人
3. C 独立经纪人
4. D 自然增长经纪人
10.在进行区域分析时，要对所在区域的情况进行全面的分析。如下不是区域分析的内容的是( ) 回答：正确
1. A 区域内各竞争对手的渠道建设情况
2. B 我公司
5、在区域内的优势和劣势
3. C 我公司在区域内可能面临的机会和威胁
4. D 其他区域对本区域的影响
11.渠道工程流程中，营销分为几个阶段。最高的营销阶段是( ) 回答：正确
1. A 产品营销
2. B 关系营销
3. C 服务营销
4. D 品牌营销
12.如下不是情感营销的要点的是( ) 回答：正确
1. A 以人为本，了解人
2. B 以情为重，关心人
3. C 以利为主，重效益
4. D 以义为重，爱护人
13.以下不是情感营销的误区的是( ) 回答：正确
1. A 通俗性和
6、专业性适中的业务推介
2. B 过于多的联系，使对方感到烦
3. C 送不合适的礼品，增加对方的负担
4. D 目的性过于明确，使对方感到害怕
14.处理渠道冲突时，若处于以银行等有形渠道为主的阶段，则处理渠道冲突时( ) 回答：正确
1. A 较少的关注银行等有形渠道的态度和利益，优先考虑我公司利益。
2. B 较多的关注银行等有形渠道的态度和利益，服务于渠道规划。
3. C A与B均可
4. D A与B都不对
15.针对银行网点质量不同的情况，有几种办法，这几种办法不包括( ) 回答：正确
1. A 经常进行网点的轮换
2. B 不进行网点轮换，根据网点质量好坏分别配备不同数据的队伍
3. C 开始进行网点轮换，以后基本固定下来
4. D 在好的银行网点配备能力强的人员，在差的银行网点配备能力差人员。
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