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领导协调诊断二则.doc

1、

领导协调诊断二则 领导协调诊断一 1诊断目的 要取得上司的援助、合作,不是只是恳请上司而已,还要策动上司能主动给予援助。 2.诊断说明 管理者身负辅佐上司的任务,而且必须积极地去完成这项任务,另一方面也必须要积极地策动上司。身为一位管理者,不仅要恳求上司,还必须让上司理解,策动上司帮助部属。而平时是否确实做好上司的辅佐、是否受到上司的信任、是否加深与上司之间的相互理解,这些对策动上司都有极深的影响。要明确指出希望上司了解的事项,而且要积极地去推动。同时,也必须注意下列各点。 (1)不可让上司因为成见或错误的信息而导致误解,应设法让

2、他彻底了解真相。管理者必须要让上司了解管理者的想法、部门管理的概念、目标等。特别是目标,因为目标与策动上司采取行动(给予协助)有着密切的关系。另一方面,上司也要留意别人是否了解自己的想法,目标是否充分地共有化。而管理者则应告诉上司,部属对这方面理解的程度以及想法(诊断4、5)。 (2)让上司了解他自己必须率先垂范。上司若没有行动,会影响部属行动的意愿。关于这一点,应该与上司讨论,让上司明白(诊断7)。 (3)了解部属的意见、要求等。这方面也希望上司能明白,因此管理者应一五一十地转告上司。上司偶而也要直接听取部属意见的表达(诊断9)。 (4)让上司了解你所希望给予援助之处

3、并非表示我们要依赖上司,而是为了提高目标的成果,必须要告诉上司你需要哪方面的信息、资料,并且恳请提供(诊断3)。因此管理者必须密切地与上司沟通意见。沟通若不够充分,就不容易推动。因此管理者必须积极地与上司沟通交谈(诊断10)。 □领导协调诊断二 1诊断目的 研究平时该如何取得相关部门管理者或相关人员的合作、援助。 2.诊断说明 (1)仔细思考横向领导能力的必要性。领导能力除了对上司、部属以外,为了完成目标,还必须发挥于相关部门管理者或相关人员方面——也就是横向的领导能力,即要建立易于发动的关系、筹划发动的方法,而且在目标完成后要表示感谢之意。要建立易

4、于发动的关系必须①举办联谊会、信息交换会等,由这些集会的讨论,可使相互的职责认识共有化,加深彼此在想法上的理解。②平时就积极交换信息、资料,在发动时能取得理解,并立即反应(断1—3)。③相互了解互相合作、援助的内容。事先了解就容易推动,所以平时要沟通交谈,如有请求时应积极给予合作、援助(诊断8)。④平时应避免造成对方的困扰。若经常困扰别人在推动时就很难启发对方积极的态度。特别是对方如果是部属,他会认为他的上司就是会制造麻烦的人,因而无法做好发动的工作(诊断9)。⑤制造相关部门的人与自己的部属,或相关人员与部属交谈的机会,以促进相互理解(诊断7)。 (2)筹划发动的方法,建立易于发动的关系。为了充分利用这种关系,可如诊断5所示在请求前要考虑到对方的因素。这么一来可使内容更加充实,而且也可以集思广益。另外也要考虑诊断4的内容,而诊断6也很重要。特别是要相关人员平时就研究并实行诊断6的项目,在商量时,他们就会认真的思考。 (3)实现目标后,应该说明对方的援助造成了怎样的成果,并表示感谢。别人在提供合作、支援之后,都想知道其效果如何。因此必须在别人询问之前就向对方说明,表示感谢之意,并恳请日后再给予合作、援助。

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