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1、三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具
2、 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地
3、面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面
4、 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微
5、笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒
6、精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒）
7、蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹
8、布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用：
9、消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主
10、动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：问好、微笑、让路 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面
11、干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1
12、100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：问好、微笑、让路 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部
13、及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五
14、块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒）
15、 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：问好、微笑、让路 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具
16、 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒） 三不：不回绝客人、不敷衍客人、不冷淡客人 四要：主动招呼、主动接待、主动问候、使用礼貌用语 规范服务：微笑、让路、问好 三轻：说话轻、走路轻、动作轻 五块抹布的使用： 消毒水的配比 黄色：浴缸、浴池墙面、浴池地面 庄臣快活消毒水：1：20 绿色：马桶上半部及马桶圈 84消毒液：1：200（抹布、拖把消毒） 红色：卫生间地面及马桶下半部 84消毒液：1：100（电水壶纱布消毒） 蓝色：面盆、台面、家具 去垢水：1：10（水壶除垢） 白色：镜面、克罗面（干） 酒精棉：75%酒精（电话机消毒）
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