ADSL拨号上网常见故障以及解决办法).doc

很多网民在用ADSL拨号上网时遇到过各种各样的故障和问题，本文就针对ADSL拨号上网常见故障以及解决办法做了一小小总结。

　　一、网卡故障

　　ADSL PPPoE拨号 Error 769

　　问题：网卡被禁用或网卡驱动没有正确安装

　　解决：检查网卡驱动是否正确安装。若网卡驱动正常，进入设备管理器，把被禁用的以太网卡状态设置为启用，再重新连接即可。

　　二、线路连接问题

　　ADSL PPPoE拨号 Error 797

　　问题：ADSL MODEM连接设备没有找到

　　原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接

　　解决：检查电源，连接线；检查网络属性，PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议），检查网卡是否出现？号或！号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel - Adapter Name （xx）” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。

　　本地连接提示：网络电缆被拔出或者没插好

　　1、硬件接触不良：重新插拔线路连接处，重启重装网卡，更换Modem

　　2、端口故障，致电ISP询问

　　三、用户名密码错误

　　ADSL PPPoE拨号 Error 691

　　问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

　　原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障

　　解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式（name@service），致电ISP询问。

　　四、服务器端故障

　　ADSL PPPoE拨号 Error 718

　　问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障或者用户名空白

　　解决：致电ISP询问，正确填写用户名

　　五、PPPOE拨号网络组件错误

　　ADSL PPPoE拨号 Error 633

　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

　　原因：PPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　ADSL PPPoE拨号 Error 720

　　问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

　　ADSL PPPoE拨号 Error 734

　　问题：PPP连接控制协议中止

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

　　ADSL PPPoE拨号 提示找不到拨号设备

　　1、先把拔号软件删除

　　2、在我的电脑里的硬件设备，删除网卡，刷新后重装安装一下网卡驱程

　　3、安装拔号软件

　　六、复合原因

　　ADSL PPPoE拨号 Error 619

　　问题：与ISP服务器不能建立连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障

　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

　　ADSLPPPoE拨号 Error 678：

　　问题：远程计算机没有反应

　　解决思路和步骤：

　　1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

　　2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决；

　　3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案

　　4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。

　　5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。

　　七、IP分配问题

　　本地连接提示：受限制或无连接：

　　ADSL虚拟拨号上网基于PPPoE，它等于在你的机器和ADSL局端之间建立了一条用于拨号的虚电路，因此本地连接受限制或无连接不影响这条虚电路的正常使用（当然，虚电路运行于实电路之上，你的网卡、ADSL Modem以及局端的ADSL接入设备必须先建立起物理连接，才能让这条虚电路正常工作，只不过物理连接中的本地连接在软件系统上不必分配相应的IP地址）。一般2台计算机组成小的局域网的时候，这现象基本不可能出现。

　　解决：

　　1，方法是打开“控制面板”——“网络连接”，找到当前的本地连接，右击它，选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet　协议 （TCP/IP）”，选择“使用下面的IP地址”，一般在“IP地址”中填写“192.168.0.1”，在“子网掩码”中填写 “255.255.255.0”，其他不用填写，然后点“确定”即可解决该问题。如果没有解决问题，请注意IP一定要保证和ADSL Modem的IP地址处于同一网段。如果当前计算机加入工作组或域，就要根据情况而设置。

　　2，可以在网络连接的“本地连接”的“属性”里把“此连接被限制或无连接时通知我（M）”的选项去掉就行了。