1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式
2、,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,礼仪就在你身边,吴丁华,吴丁华-礼仪就在你身边,第1页,“礼”这个字意思是什么呢？,它是一个道德规范：尊重。,“仪”就是恰到好处地向他人表示尊重形式。,吴丁华-礼仪就在你身边,第2页,1、称呼人怎样称呼？,2、对于彼此不认识人要不要介绍？,吴丁华-礼仪就在你身边,第3页,请问打电话时谁先挂？,吴丁华-礼仪就在你身边,第4页,讲礼仪从哪些角度来讲？,1、礼是交往艺术。,2、礼仪是非常主要沟通技巧。,吴丁华-礼仪就在你身边,第5页,礼是交往艺术。,1、怎样索取名片？,索取名片方法：,交易法、,明示法、,谦恭法、,联络法,吴丁华
3、-礼仪就在你身边,第6页,礼仪是非常主要沟通技巧,比如我举一个简单例子，出入无人驾驶电梯，现在高楼、大厦、宾馆、酒店普通都是无人驾驶电梯，假如你是主人，当你陪同多位客人出入电梯时，请问出入电梯标准次序，主人和客人应该怎么走，主人是先进先出，还是后进后出？,标准做法是：陪同人员需要先入，后出。陪同者先进去后出来。,为何？,吴丁华-礼仪就在你身边,第7页,穿衣穿鞋怎样讲规则与品位呢？,男同志穿西装最高水准要求是什么？,吴丁华-礼仪就在你身边,第8页,当代礼仪能够分成五块：,第一块，叫做政务礼仪。,第二块，叫做商务礼仪。,第三块，叫做服务礼仪。,第四块，叫做社交礼仪。,第五块，叫做国际礼仪。,吴丁华-礼仪就在你身边,第9页,什么时候需要我们考究礼仪？,大致上有三种情况：,第一，首次交往。,第二，因公交往。,第三，涉外交往。,吴丁华-礼仪就在你身边,第10页,为何我们要讲礼仪？,第一个作用，是内强素质。,第二个作用，就是外塑形象。,第三个作用，是促进交往。,吴丁华-礼仪就在你身边,第11页,交际礼仪它有哪些基本内容？,内容之一，叫做形象设计。,内容之二，叫做沟通技巧。,吴丁华-礼仪就在你身边,第12页,礼仪特点：,第一个特点就是规范性。,第二个特点是对象性。,第三个特点是技巧性。,吴丁华-礼仪就在你身边,第13页,
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