1、餐厅部操作技能考核评分表
考生编号： 考生姓名： 工作单位：
序号
考核项目
考 核 要 求
分值
得分
1
仪容仪表10分
（1）服饰：着装整洁，无破损，穿职业装，鞋袜整齐
2
（2）发型：发式大方，女不留披肩长发，男发不过耳，梳理整齐，美观
2
（3）淡妆：面部清洁，女士淡妆，男士不留胡须，口腔清洁无异味
2
（4）指甲：修剪整齐，清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油
2
（5）微笑：发自内心的微笑，亲切和蔼，落落大方
2
2
服务用语10分
（1）服
2、务用语表达准确，条理清楚
4
（2）语言表达能力强，表达方式委婉，有礼有节
3
（3）普通话发音准确、语音清晰、语速适中
3
3
托盘端托10分
（1）托盘姿势规范，行走动作轻盈、协调
5
（2）托盘平稳、托送自如、灵活
5
（3）否定项说明：操作失误，托盘扣翻酒瓶倒盘、掉地该项记零分
4
中式零餐摆台折花
20分
中式零餐圆桌摆台（14分）
（1）铺台布一次到位，台布平整，下垂部分均匀
2
（2）台布正面朝上，台布中线凸缝朝上
2
（3）台面餐、酒、用具，布局合理，间距均匀
4
3、
（4）餐、酒、用具标识、图案、花纹要对宾客
2
（5）摆台规范、熟练、准确，讲究卫生
2
（6）拿椅双手端送，轻拿轻放，顺时针进行
2
（7）餐、酒、用具少摆、掉地或打烂1件，分别扣总分1分、1.5分、2分，以此类推
折杯花6种（6分）
（8）口布花形象美观与餐具相互映衬
2
（9）口布花形观赏面朝向宾客
1
（10）操作手法讲究卫生
1
台面整体效果好（3分）
2
限时12分钟，实际时间 ，扣分 。（每超10秒扣总分0.5分，以此类推）
5
中餐斟酒
4、
15分
（1）酒水装盘符合要求
2
（2）斟酒位置、顺序正确，操作姿势规范，动作轻盈、协调
3
（3）先斟红酒，再斟白酒，酒斟量八分满
3
（4）酒水不滴不洒
3
（5）托盘平稳，不倒盘，不翻盘
4
（6）否定项说明：操作失误，托盘扣翻酒瓶掉地该项记零分
限时3分钟，实际时间 ，扣分 。（每超10秒扣总分0.5分，以此类推）
6
西餐零餐摆台折花
20分
西餐零餐摆台（14分）
（1）铺台布一次到位，台布平整，下垂部分均匀
2
（2）台布正面朝上，台布中线凸缝朝上
5、
2
（3）台面餐、酒、用具，布局合理、间距均匀
4
（4）餐、酒、用具标识、图案、花纹要对宾客
2
（5）摆台规范、熟练、准确，讲究卫生
2
（6）拿椅双手端送，轻拿轻放，顺时针进行
2
（7）餐、酒、用具少摆、掉地或打烂1件，分别扣总分1分、1.5分、2分，以此类推
折盘花2种（6分）
（8）台面口布花形象美观与餐具相互映衬
2
（9）台面口布花形观赏面朝向宾客
1
（10）操作手法讲究卫生
1
台面整体效果好（3分）
2
限时10分钟，实际时间 ，扣分 。（每超10秒扣总分0.5分，以此类推）
7
西餐斟酒
15分
（1）酒水装盘符合要求
2
（2）斟酒位置、顺序正确，操作姿势规范，动作轻盈、协调
3
（3）先斟葡萄酒，再斟白酒，红葡萄酒斟1/3杯、白葡萄酒斟2/3杯、白兰地斟1/5杯
3
（4）酒水不滴不洒
3
（5）托盘平稳，不倒盘，不翻盘
4
（6）否定项说明：操作失误，托盘扣翻酒瓶掉地该项记零分
限时3分钟，实际时间 ，扣分 。（每超10秒扣总分0.5分，以此类推）
总 分
100
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