1、在线企业管理 之在线客户关系管理石家庄仕腾科技开发有限责任公司2024/2/27 周二P2在线客户关系管理简介在线客户关系管理简介n在线客户关系管理n专门针对小企业打造的基于互联网应用模式的客户管理工具。它帮助销售团队统一管理客户资源，帮助销售人员高效有序的安排跟进计划，推进客户跟进过程，帮助销售主管及时获知销售进展情况，监控客户成熟度转化情况，发掘有价值的客户。准确掌控客户信息，与客户高效互动；准确掌控客户信息，与客户高效互动；实现高效营销，轻松管理！实现高效营销，轻松管理！P3在线客户关系管理目标客户分析在线客户关系管理目标客户分析n在线客户关系管理的目标客户通常具备以下几个特点n从事实体
2、商品销售或提供服务业务的企业，比如广告、旅游、商贸、培训、互联网产品等行业n想进行电话销售的直销团队，企业通常直接面向最终消费者进行销售，所销售的实体商品通常不主要依赖柜台式销售n想随时随地、方便高效的管理自己客户和联系人的个人业务员n想统一管理分散的客户资源的公司，让记在业务员记事本里的客户真正变为公司的重要资源n目标客户总结描述n依靠自己的销售团队，面向最终消费者从事具有个性化搭配特征的商品或服务销售的企业P4在线客户关系管理功能清单在线客户关系管理功能清单n在线客户关系管理功能清单公司客户查询下属客户管理客户分配、转移客户共享、合并客户录入Excel批量导入跟进计划跟进记录客户成熟度推进
3、客户分布分析客户发展趋势分析客户跟进分析工作成果分析P5在线客户关系管理简介在线客户关系管理简介n功能亮点n简化了传统CRM中繁杂的销售机会阶段推进，只记录最有价值的客户、联系人、跟进记录、客户成熟度变化等的信息；n醒目的跟进计划提醒，提供短信提醒功能；n清晰的客户跟进指引；n直观的客户成熟度分类；P6首页首页主管了解客户发展趋势主管了解客户发展趋势P7客户管理客户管理业务员日常操作业务员日常操作P8设置设置系统参数设置系统参数设置P9客户录入客户录入n支持连续新增的功能，支持多联系人的录入n提供从Excel数据文件导入n最近录入的客户清单P10客户管理客户管理n管理自己的客户n管理下属的客户n查看其他同事的客户n整理客户数据P11客户管理客户管理查看客户查看客户P12客户跟进客户跟进n跟进计划安排、提醒n记录跟进细节和安排下次跟进n基于流水账形式的跟进视图P13客户跟进客户跟进查看跟进记录查看跟进记录P14客户分析客户分析n客户分布分析：按分类项目分析客户的情况P15客户分析客户分析n客户发展趋势分析：展示每月新发展、成交、流失客户的发展趋势P16客户分析客户分析n客户跟进分析：分析某一时间段业务员跟进客户的情况P17客户分析客户分析n工作成果分析：统计某一时间段新发展、成交、流失客户的数量ThanksThanksThanksThanks
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