网络考试答案.doc

第一考试科目
试卷名称：
OJMH402 不同的独立性，不同的管理方式
考试人员：

提交日期：
2011-11-01
考试用时：
9分钟9秒
考试得分：
80
未评分试题：
0
答对试题数：
8
正确率：
80%
单选题：
共10题，正确8题
多选题：
共0题，正确0题
判断题：
共0题，正确0题
问答题：
共0题，正确0题

1：
最好的管理方式能够和谐地结合组织管理和人际沟通。 （分值：10 / 得分：0）

我不知道。

正确

错误
2：
偏重于人际沟通，而不是组织管理的管理方式为： （分值：10 / 得分：10）

商议式

授权式

命令式

劝导式
3：
四种主要的管理方式为： （分值：10 / 得分：10）

通知式、劝导式、商议式、授权式

命令式、劝导式、商议式、授权式

命令式、指导式、劝导式、商议式

命令式、指导式、劝导式、授权式
4：
在授权一项任务之前，应该评估团队成员在这项任务上的独立性。这种说法是否正确？ （分值：10 / 得分：10）

正确

我不知道

错误
5：
下列哪种工作不属于人际沟通方式的范畴？ （分值：10 / 得分：10）

解决争端

解释、培训

划分职能

鼓励参与
6：
一个具有独立性的人能够按照要求去完成一项工作。 （分值：10 / 得分：10）

正确

我不知道。

错误
7：
你同意下面哪项陈述？ （分值：10 / 得分：10）

经理应该采用自己感觉最舒服的管理方式。

经理必须采用公司推荐的管理方式。

经理应该采用某种管理方式，并且贯彻到底，以便达到稳定性。

经理必须根据具体的团队成员调整他的管理方式
8：
如果你的手下对工作“了解一点，并且有些愿意去做”，请判断他的独立性水平属于哪个等级 （分值：10 / 得分：0）

独立性较强

独立性很弱

独立性欠佳

独立性中等偏上
9：
下列哪种方法属于不可商议型管理？ （分值：10 / 得分：10）

管理者允许团队成员参与决策

管理者广泛倾听，他人畅所欲言

管理者规划并组织工作

管理者鼓励大家积极参与，分担责任
10：
命令式管理方法适用于哪个独立性等级的员工？ （分值：10 / 得分：10）

独立性欠佳

独立性较强

独立性中等偏上

独立性很弱
：

第二考试科目
试卷名称：
OJMH403运用正确的管理方式帮助员工进步
考试人员：

提交日期：
2011-11-01
考试用时：
6分钟47秒
考试得分：
80
未评分试题：
0
答对试题数：
8
正确率：
80%
单选题：
共10题，正确8题
多选题：
共0题，正确0题
判断题：
共0题，正确0题
问答题：
共0题，正确0题

1：
下面哪项陈述是正确的？ （分值：10 / 得分：10）

为了增强某人的独立性，经理应该优先采用依赖人际沟通的管理方式。

一个人的独立性不会变弱。

需要的时候，经理应该毫不犹豫地突然改变管理方式。

为了增强某人的独立性，经理必须敢于把任务授权给他，即使他的经验不够。
2：
下列哪个观点是错误的？ （分值：10 / 得分：10）

实现企业的短期目标是管理者的主要职责

管理者的目标是尽可能将更多的工作授权给员工

开发员工潜能是管理者职责的一部分

开发员工潜能有助于提高公司业绩
3：
对于独立性较高的员工，一般应采用哪种管理方式： （分值：10 / 得分：0）

商议式

授权式

命令式

劝导式
4：
如果团队成员的主动性一般，并且没有具备所有必备的能力，那么你该如何增强他们的独立性？ （分值：10 / 得分：10）

让他们参与你分配给他们的任务的思考和决策过程，与此同时在他们遇到困难时帮助出谋划策。

分派任务给他们，让他们知道你对他们成功完成任务充满信心。

回答他们的问题，评估他们的能力，提供必要的支持来树立他们的自信。

给他们非常明确的指令，详细说明他们必须做什么，以及必须怎么做。
5：
为了增强某个团队成员的独立性，你只能选择适合其当前独立性水平的管理方式。 （分值：10 / 得分：10）

正确

错误

我不知道。
6：
下列哪组沟通方式主要依靠人际沟通技巧： （分值：10 / 得分：0）

劝导式和授权式

授权式和商议式

命令式和商议式

商议式和劝导式
7：
对于独立性很差的员工，一般应采用哪种管理方式： （分值：10 / 得分：10）

商议式

命令式

授权式

劝导式
8：
下列哪组沟通方式主要依靠组织管理： （分值：10 / 得分：10）

命令式和商议式

授权式和商议式

商议式和劝导式

劝导式和命令式
9：
独立性包含哪两个方面？ （分值：10 / 得分：10）

能力和态度

态度和参与性

能力和积极性

态度和积极性
10：
如果某人不想做某项工作，就算努力增强他的独立性也没有用。 （分值：10 / 得分：10）

我不知道。

错误

正确

第三考试科目：、试卷名称
OJMH404采用不同的管理方法处理棘手谈话
考试人员：

提交日期：
2011-11-01
考试用时：
7分钟13秒
考试得分：
90
未评分试题：
0
答对试题数：
9
正确率：
90%
单选题：
共10题，正确9题
多选题：
共0题，正确0题
判断题：
共0题，正确0题
问答题：
共0题，正确0题

1：
下列各组选项中，都是不可商议型管理方式的是 （分值10 / 得分：10）

命令式和商议式

命令式和劝导式

劝导式和授权式

劝导式和商议式
2：
用商议式的方式来应对员工的抱怨和不满，是指要做到 （分值：10 / 得分：10）

倾听员工反映的问题和不满

理解员工的心情

询问员工的想法

以上都是
3：
“使员工能够承担责任，独立工作”是哪一种管理方式的职责 （分值：10 / 得分：10）

命令式

劝导式

授权式

商议式
4：
向员工提出不可商议的问题时，正确的管理方法是 （分值：10 / 得分：10）

用授权式方式提出要求，用商议式方式提供帮助

用命令式方式提出要求，用商议式方式提供帮助

用命令式方式提出要求，用命令式方式提供帮助

用商议式方式提出要求，用命令式方式提供帮助
5：
你试图用商议式的方式对反映问题的员工进行管理，但是员工的态度始终十分强硬，这时，你应该采用哪种管理方式 （分值：10 / 得分：10）

商议式

授权式

劝导式

命令式
6：
下面哪一项不是采用劝导式管理方式时的职责 （分值：10 / 得分：0）

说明你选择的理由、项目目标和利害关系

为每位成员设定确切的任务

积极鼓励，获得认同

保证有关进展中的项目、要实现的目标和预期结果方面的信息流通顺畅
7：
下列说法错误的是 （分值：10 / 得分：10）

面对员工不同的态度，四种管理方式要灵活应用

如果员工对不可商议的问题表现出十分合作的态度，可以采用授权式的管理方式

不可商议型问题是指员工不能影响决策的问题

命令式管理方式的职责就是联合大家，积极参与
8：
当你向员工提出一个不可商议的问题时，下列做法正确的是 （分值：10 / 得分：10）

不允许员工和你讨论要不要去做，也不允许员工和你讨论怎么样去做

允许员工和你讨论要不要去做，但不允许员工和你讨论怎么样去做

允许员工和你讨论要不要去做，也允许员工和你讨论怎么样去做

不允许员工和你讨论要不要去做，但允许员工和你讨论怎么样去做
9：
当你的部下向你反映问题或表达不满时，你一开始应当以什么方式应对 （分值：10 / 得分：10）

命令式

授权式

商议式

劝导式
10：
如果对于你提出的要求，员工十分配合，那么在结束谈话的时候，你应当采用什么管理方式 （分值：10 / 得分：10）

商议式和授权式

命令式和商议式

命令式和劝导式

劝导式和商议式