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1、明珠潮人酒吧各部门工作流程 前厅部工作流程 19:00整队点名,申请领料由主管开具领料单,监督打扫卫生。 19:55整队,检查仪容仪表和必备物品,等待行政例会。 20:00全体人员定岗定位,接受卫生检查(检查范围:沙发,地面桌面,吧台,营业用品,墙面,玻璃,寄包间,通道,电梯,门,酒柜) 20:30音乐起,开班 中场维护:对公司订台电话及时接听,并做好记录,营销人员的订台严格按照公司订台制度核对客户资料,对地面,台面,沙发,寄包间,的卫生加强,班中禁止串岗,离岗,聚众聊天,吃东西等影响形象的行为,对突发事件及时上报,对客人的投诉处理,对公司内部人员违规现象,定空台,假台,飞

2、台等违规现象举报,阻止,不得知情不报,对楼面及时清台的督促 后场:安排打扫卫生,审核报表,下班前上交总办,总结一天工作中的不足,制定改进思路,于次日总办会议提出。 楼面部工作流程(服务员,保洁) 18:50列队点名,交手机现金,申请领料,由部门主管开具领料单,打扫班前卫生 19:55列队,检查仪容仪表和必备物品,等待行政例会 20:00站位,接受卫生检查(检查范围:沙发,地面桌面,营业用品,墙面,洗手间,通道) 20:30音乐起,开班 中场维护:迎客—点单---开单---买单---出品----验酒----开酒---巡台---促销---送客,严格执行整个服务流程

3、中场气氛舞,对地面,台面,沙发,洗手间的卫生加以维护,不得串岗,离岗,聚众聊天,抠鼻子,擦汗,吃东西, 23:30发气球 01:00打扫卫生,桌面,沙发,地面为主 02:00下班,接受检查. 注:每月5号,15号,25号下午15:30分大扫除,楼面部全体员工必须参加! 出品部吧员工作流程 19:00整队点名,盘点,开领料单,备货(果盘,小吃),打扫卫生,杯具清洗。 19:55整队,检查仪容仪表和必备物品,等待行政例会 19:50接受卫生检查(检查范围:营业用品,墙面,,通道,果盘,小吃碟) 20:30音乐起,开班 中场维护:出品速度的更新,菜品

4、质量的把控,参与调查客户的口味,对小吃,果盘推出陈新,对回收,充公,报盈利酒水做好记录,杜绝飞单 后场:做好收尾工作,对食品的保存妥善处理,酒水的盘点。 02:00下班,接受检查。 营销部工作流程 08:25开部门会议,由营销总监传达总办会议精神和指示,严格执行总办下达的各项任务指标。 21:00入场补位,除不得私自离台, 中场:负责前期客户的接待,中期客户的维护,后期的送客,以及散客的维护,跳气氛舞,对地面,台面,沙发,洗手间的卫生加以,不得串岗,离岗,聚众聊天,抠鼻子,擦汗,吃东西 23:30发气球 01:00打扫卫生,桌面,沙发,地面为主 01:30下班,接受检

5、查. 保安部工作流程 15:30值班人员就位,18:00前禁止任何人进入公司营业场所, 19:00整队点名,检查仪容仪表。 19:55整队,检查仪容仪表和必备物品,对讲机试机,检查消防器材是否齐全,等待行政例会。对前一天工作的总结,次日的规划。 20:30站位,开班 中场维护:全体人员定岗定位,不得串岗,聊天,随时观察周围情况,提高紧惕,防止一切突发事件的发生。对卫生,服务态度的督促。 后场:做好收尾工作,检查线路,火源,水源,对隐患及时排除,值班人员锁好门。 02:00下班,检查员工立场是否携带公司物品。

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