1、酒店标准化作业程序
清洁客用卫生间作业程序/PA
工具及药水：水桶、胶手套、百洁布、玻璃刮套具、抹布、地刷、马桶刷、清洁指示牌、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂、亮洁剂等
1． 将清洁指示牌放在洗手间门口边（如果是大清洁，必须用“暂停使用”牌）；
2． 收拾垃圾：将所有垃圾桶、烟灰缸的垃圾倒入指定的垃圾袋中（倒烟缸之前检查烟蒂是否熄灭）；
3． 清洁风口、天花板、墙角：用湿布擦拭风口、用拖杆夹湿布清除灰尘及蜘蛛网；
4． 清洁灯具：用干布擦拭灯罩、灯泡，发现有维修及时报告；
5． 清洗烟灰缸：用百洁布蘸适量清洁剂刷洗，用干布擦干；
6． 清洗垃圾桶：用百洁布蘸适量稀释的碱
2、性清洁剂刷洗，用抹布擦干；
7． 清洗洗手盆：用百洁布配清洁剂刷洗台面、洗手盆、注意溢水孔和下水孔是否畅通，有无杂物，用抹布擦干；
8． 清洁镜面：用玻璃刮套具使从上至下刮洗，用干抹布擦拭，直到镜面光亮、无污渍、水迹；
9． 镀铬制品清洁：用百洁布蘸清洁剂擦洗，湿布擦拭，干布擦干，用亮洁剂将之抛亮；
10． 墙壁隔板：用蘸有稀释清洁剂的抹布由上至下擦拭清洁，用干布擦干；
11． 清洁立式便池：用水瓢盛适量稀释后洁厕剂的，用马桶刷刷洗尿槽、内外壁、出水孔，放水冲洗干净，用专用百洁布擦洗外壁，用一湿一干抹布擦拭干净；
12． 清洁马桶水箱（每日早班清洁一次）: 关闭进水箱的阀门，放完
3、水箱内的水，小心打开水箱盖，并放在安全的地方，用少量的酸性清洁剂倒入水箱内，用手刷将水箱内壁四周刷洗干净，打开进水阀门，用清水将箱内污水冲洗干净，放入干净的水，将水箱盖盖好；
13． 清洁马桶座厕：用马桶刷配洁厕剂刷洗内壁、出水孔，特别注意出水口的弯口，用百洁布蘸清洁剂刷洗马桶外壁、底座、盖板、坐板，用清水冲洗干净，用干布擦干；
14． 清洗蹲厕：用马桶刷配洁厕剂刷洗内壁、下水口，用地刷刷洗外部蹲位，使之无污渍，黄迹；
15． 抹尘：用一湿一干抹布擦拭飘香机、洗手液盒、手纸盒、饰品、植物和盆，检查维修及消耗；
16． 配备客用品: 确保手纸、洗手液的配备量充足；清洁地面：用清洁剂兑水1
4、20洒于地面上，用抹布蘸稀释后的清洁剂清洁地面边角，用干净抹布将地面边角的清洁液擦干净，用地刷刷洗地面，用热水将地面污水冲扫干净，用拖把拖干地面及边角，所有工作完成后，做好收尾工作。
注意：
1． 各种清洁工具要放在客人见不到的地方；
2． 发现有烟头、纸团及其它杂物要及时清洁；
3． 定时喷清新剂，保持洗手间无污渍、无杂物、无异味；
4． 随时检查设备和设施是否完好无损，如有损坏及时报修。
清洁客用卫生间流程图
用抹布擦拭整个卫生间，检查维修及消耗；
用手刷刷洗水箱内外，用马桶刷百洁布刷洗马桶内外壁，用清水冲洗擦干，用马桶刷刷洗内壁，用地刷刷洗蹲位
用湿布擦拭风口、用
5、拖杆夹湿布灰尘及蜘蛛网
确保面巾纸、手纸、洗手液、飘香剂的配备量充足
用地刷刷洗，热水冲干净，用拖把拖干
清洁地面
配备客用品
将所有垃圾桶、烟灰缸的垃圾倒入垃圾袋中（检查烟蒂是否熄灭）
擦拭墙壁隔板，用马桶刷配洁厕剂刷洗尿槽内外，冲洗后用布擦干
用抹布蘸清洁剂的由上至下擦拭清洁，用干布擦干
用干布擦拭灯罩、灯泡，发现有维修及时报告
用百洁布蘸适量稀释的碱性清洁剂刷洗，用抹布擦干
用玻璃刮套具使从上至下刮洗，用干抹布擦拭
用百洁布蘸适量清洁剂刷洗，用干布擦干
用百洁布配清洁剂刷洗台面、洗手盆，用抹布擦干
抹尘
清洁马桶水箱、座厕、蹲厕
清洁墙壁隔板、立式便池
清洁镀铬制品
清洁镜面
清洗洗手盆
清洗垃圾桶
清洗烟灰缸
擦拭灯具
放置指示牌收拾垃圾
清洁风口、天花板、墙角
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
