1、学习课程：店面营业人员职业化训练
单选题
1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。这种销售方法属 回答：正确
1. A 单品奖励法
2. B 动作诉求法
3. C 爱心诉求法
4. D 比较排除法
2.以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？ 回答：正确
1. A 笔直平坦
2. B 没有障碍物
3. C 通道照明低于卖场
4. D 足够的宽
3.量贩店在假期中配合可乐供应商举办暑假活动，在店面里落地陈列可乐这种陈列方式为 回答：正确
1. A 大型陈列
2. B 中型陈列
2、
3. C 小型陈列
4. D 纵向陈列
4.商场将午餐肉、开罐器、面包、包装熟食、矿泉水、塑料布等组合成一个旅游或野餐系列商品群，这种商品组合方式属于 回答：正确
1. A 按节庆假日组合
2. B 按消费季节组合
3. C 按货物性质组合
4. D 按消费便利性组合
5.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有 回答：正确
1. A 整理散乱商品
2. B 保持卖场整洁
3. C 适度赞美顾客
4. D 因整理卖场让顾客等候
6.某商场参照“3元店”、“10元店”的经营方式，开设一个由小百货等组成的“均一价”商品群，这
3、种组合方式属于 回答：正确
1. A 按节庆假日组合
2. B 按价格组合
3. C 按消费便利性组合
4. D 按季节组合
7.在情人节前夕，商场将玫瑰花、巧克力，对表、心形工艺品等组合成一个情人节系列的商品群，这种商品组合方式属于 回答：正确
1. A 节庆假日组合
2. B 消费便利性组合
3. C 商品用途组合
4. D 功能组合
8.按照色彩形象理论，金色会给顾客造成以下哪种感觉？ 回答：正确
1. A 高级感
2. B 华丽感
3. C 寂寞感
4. D 冷漠感
9.以下选项中，属于面状式灯光分布
4、缺点的是 回答：正确
1. A 营造明亮干净的效果觉
2. B 让人有窗明几净的感觉
3. C 使人感觉心神愉悦
4. D 层次感稍差
10.下面几项中不属于店面销售技能软件的是 回答：正确
1. A 组织
2. B 执行机制
3. C 环境整洁
4. D 以上都不对
11.下面几项中属于店面销售技能硬件的是 回答：正确
1. A 执行机制
2. B 管理秩序
3. C 监督考核机制
4. D 组织制度
12.下面关于销售过程五个阶段的正确排序是 回答：正确
1. A 待机 接近 说明商品 建议说服 成交
5、2. B 接近 待机 说明商品 建议说服 成交
3. C 待机 接近 建议说服 说明商品 成交
4. D 待机 建议说服 接近 说明商品 成交
13.下面选项中不属于成功展示商品三原则的是 回答：正确
1. A 事前做好充分准备
2. B 选择正确的展示方式
3. C 确认顾客的视线
4. D 全方位介绍产品
14.晨会当中应该确立的目标是 回答：正确
1. A 调整人事安排
2. B 整顿工作内容
3. C 讨论年度计划
4. D 确定发展前景
15.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？ 回答：正确
1. A 顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
2. B 当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
3. C 顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
4. D 顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
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