店面营业人员职业化训练答案.docx

学习课程：店面营业人员职业化训练
单选题
1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。这种销售方法属    回答：正确
1. A   单品奖励法
2. B   动作诉求法
3. C   爱心诉求法
4. D   比较排除法
2.以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？    回答：正确
1. A   笔直平坦
2. B   没有障碍物
3. C   通道照明低于卖场
4. D   足够的宽
3.量贩店在假期中配合可乐供应商举办暑假活动，在店面里落地陈列可乐这种陈列方式为    回答：正确
1. A  大型陈列
2. B  中型陈列
3. C  小型陈列
4. D  纵向陈列
4.商场将午餐肉、开罐器、面包、包装熟食、矿泉水、塑料布等组合成一个旅游或野餐系列商品群，这种商品组合方式属于    回答：正确
1. A   按节庆假日组合
2. B   按消费季节组合
3. C   按货物性质组合
4. D   按消费便利性组合
5.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有    回答：正确
1. A   整理散乱商品
2. B   保持卖场整洁
3. C   适度赞美顾客
4. D   因整理卖场让顾客等候
6.某商场参照“3元店”、“10元店”的经营方式，开设一个由小百货等组成的“均一价”商品群，这种组合方式属于    回答：正确
1. A   按节庆假日组合
2. B   按价格组合
3. C   按消费便利性组合
4. D   按季节组合
7.在情人节前夕，商场将玫瑰花、巧克力，对表、心形工艺品等组合成一个情人节系列的商品群，这种商品组合方式属于    回答：正确
1. A   节庆假日组合
2. B   消费便利性组合
3. C   商品用途组合
4. D  功能组合
8.按照色彩形象理论，金色会给顾客造成以下哪种感觉？    回答：正确
1. A  高级感
2. B  华丽感
3. C  寂寞感
4. D  冷漠感
9.以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是    回答：正确
1. A  营造明亮干净的效果觉
2. B  让人有窗明几净的感觉
3. C  使人感觉心神愉悦
4. D  层次感稍差
10.下面几项中不属于店面销售技能软件的是    回答：正确
1. A  组织
2. B  执行机制
3. C  环境整洁
4. D  以上都不对
11.下面几项中属于店面销售技能硬件的是    回答：正确
1. A   执行机制
2. B  管理秩序
3. C  监督考核机制
4. D  组织制度
12.下面关于销售过程五个阶段的正确排序是    回答：正确
1. A   待机 接近 说明商品 建议说服 成交
2. B   接近 待机 说明商品 建议说服 成交
3. C   待机 接近 建议说服 说明商品 成交
4. D   待机 建议说服 接近 说明商品 成交
13.下面选项中不属于成功展示商品三原则的是    回答：正确
1. A   事前做好充分准备
2. B   选择正确的展示方式
3. C   确认顾客的视线
4. D   全方位介绍产品
14.晨会当中应该确立的目标是    回答：正确
1. A   调整人事安排
2. B   整顿工作内容
3. C   讨论年度计划
4. D   确定发展前景
15.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？    回答：正确
1. A   顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
2. B   当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
3. C   顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
4. D   顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。