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价格测试方案.doc

1、客户价格测试方案 置业顾问详细介绍完项目,同时客户完成参观路线回到售房部之后,客户聊到价格方面问题,立即进行价格探底工作,如果客户没有进行相关询问,应该聊到周边市场情况然后进行探底。 阶段一:引出话题。 客户询问:你们这边价格是多少哦?(相关询价) 置业顾问应对:老师,我们这边价格还没有定出来,不知道您去过周边项目没有,了解周边项目的行情吗?我们周边的项目都是5500元左右的价格。我们的品质在万州是绝无仅有的,所以价格肯定不会太低的? 置业顾问主动提起价格说辞:老师,这品质万州绝无2家。不知道你去过周边项目没有,了解周边项目的行情吗?我们周边的项目都是5500元左右的价格。 阶段二

2、第一次询价。 客户情况1:那你们准备卖多少钱? 客户情况2:现在行情不好,你们也准备卖5500元吗? 置业顾问应对:样板间您看过了,户型非常紧凑,装修完之后的确是很漂亮,园林景观也是好的没话说撒,这些老师您都承认吧,那您认为我们这么高端的品质价格应该定在那个位置? 此时,客户会有多种反映,我们大概分为三类客户。 客户反映一:沉默,不支声。拒绝回答。 置业顾问应对:老师这个也不是什么调查啊之类的,就是一般的聊天,目前万州还没有任何一个项目拥有约5000平米的豪装售房部,样板间的打造也是目前万州独一无二的吧;就项目来说560万方的超大体量将会在万州打造一座新的城中城,升值潜力不可估

3、量。作为大项目的一期您觉得本项目能卖多少钱? (再次询价,看客户反映客户) 客户反映二,客户报价在4500以下 置业顾问应对:您这个价格肯定买不到,您也看到了目前万州还没有任何一个项目拥有约5000平米的豪装售房部,样板间的打造也是目前万州独一无二的吧;就项目来说560万方的超大体量将会在万州打造一座新的城中城。这个品质您那个价格怎么可能买得到?(一口强硬称买不到,然后销讲品质,为二次询价做准备) 客户反映三,客户报价在4500-5000,或者报价4000多。 置业顾问应对:您这个价格可能有点悬,不一定能买到,因为您也看到了目前万州还没有任何一个项目拥有约5000平米的豪装售房部,样

4、板间的打造也是目前万州独一无二的吧;就项目来说560万方的超大体量将会在万州打造一座新的城中城。这个品质您预计的那个价格是不是有点悬?(一口称有点悬,然后销讲品质,为二次询价做准备) 客户反映四,客户报价高于5000。 置业顾问应对:您也看到了目前万州还没有任何一个项目拥有约5000平米的豪装售房部,样板间的打造也是目前万州独一无二的吧;就项目来说560万方的超大体量将会在万州打造一座新的城中城。这样的品质在万州绝对要值6000元以上,但是我司打造是一个新城,这么大的体量肯定还是想让我们第一批次的客户享受到实惠,会给您很大的升值空间的。但是根据目前的行情,估计价格也不会太高。个人认为预计在

5、5000多是非常合理的价格。 阶段三:二次询价(针对客户反映一、二,需要再次进行询价,找到最真实的客户心理价位) 置业顾问询价:您看老师,我也带您参观了样板间您也很满意,户型也给您做了详细的介绍,我们的皇家级的园林您也亲身体验过了,我相信这样的品质一是万州没有第二家,二是只有我们的品质能够和您的身份相匹配的。真的,老师,您看您认为我们价格在什么位置最合适? 客户反映一:沉默,还是拒绝回答,反问价格情况。 置业顾问应对:我们置业顾问手里真的没有价格相关的资料,价格的确还没有制定。我也就是好奇,像您这样拥有好几套房屋的客户,对市场肯定有深刻的认识,所以您预测的价格一定会非常准确,到时候和出

6、来的价格肯定不会差太多。您认为我们价格会定在什么位置上呢?(三次询价,如果客户还是不回答,测试结束;如果客户回答了价格,按照阶段二的步骤进行价格测试) 客户反映二:客户报价低于4500元。 置业顾问应为:老师你这个价格真是很悬很悬,一般情况下都买不到哦,但是价格出来了我还是会通知您的,如果价格合适,您到时候要过来办卡哦。(测试结束) 客户反映三:价格有一定的提升。还是低于5000元。 置业顾问应对:根据客户出价情况,将客户提出的价格上增加300元进行测试。老师现在您预计的这个价格可能有点点悬,不一定。您看如果是这个价格(客户报价加300),您觉得合适不。(对客户心理底线进行最后一次探底。) 客户接受:按客户报价情况归纳于4500以下;4500-4800,4800-5000; 客户不接受:那么按照客户报出的价格减去300,就是客户的心理价位了。

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