常州市沟通与协调能力试题及答案1.doc

考试时间： 2013-03-1912:04-13:34 当前时间： 2013-03-19 13:19:09 星期二答案提交 交卷 题目标记 仅显示标记的题目 取消所有标记 提醒 结束前分钟提醒我 离考试结束还有90分钟 窗体顶端 沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 分值：1.0 2. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 分值：1.0 3. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 分值：1.0 4. 与法国人交往应注意（）(A) 利用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承 分值：1.0 5. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践 (B) 不断学习 (C) 强化管理 (D) 注意语言技巧 分值：1.0 6. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 分值：1.0 7. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 分值：1.0 8. 有战略观念的领导者会（）(A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来 (B) 为长远利益放弃眼前利益 (C) 为短期利益而牺牲长远利益 (D) 全局利益和局部利益相结合 分值：1.0 9. 目标管理的精髓在于（）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 分值：1.0 10. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 分值：1.0 11. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 分值：1.0 12. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.0 13. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 分值：1.0 14. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 分值：1.0 15. （）属于物质条件不足造成的沟通障碍(A) 环境 (B) 心理 (C) 地位 (D) 物理 分值：1.0 16. 组织如何实现社会责任（）(A) 追求高额利润 (B) 个体利益服从整体利益 (C) 不顾公众需求 (D) 根据组织需求设计新产品 分值：1.0 17. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明 (B) 用商讨的语气 (C) 用富有哲理的语言 (D) 形象生动的说明 分值：1.0 18. （）不是李维特对人际关系的分类(A) 长期和短期 (B) 依赖和独立 (C) 正式和非正式 (D) 从属和平行 分值：1.0 19. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 分值：1.0 20. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 分值：1.0 21. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 分值：1.0 22. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 非正式沟通 分值：1.0 23. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 分值：1.0 24. 尊重上级不包括尊重其（）(A) 人格 (B) 家属 (C) 作用 (D) 习惯 分值：1.0 25. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）(A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践 分值：1.0 26. 关于知识和能力，错误的是（）(A) 知识是能力形成的基础条件之一 (B) 能力和知识在任何情况下都成正比 (C) 知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 (D) 能力的提高有赖于知识的掌握 分值：1.0 27. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：1.0 28. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 分值：1.0 29. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（）(A) 经济环境 (B) 政治环境 (C) 社会环境 (D) 人文环境 分值：1.0 30. （）不是系统和整体理念的体现(A) 把领导的对象作为整体对待 (B) 把领导活动本身作为一个有机整体 (C) 处理好全局和局部的联系 (D) 地方主义 分值：1.0 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 及时汇报，反复疏通的做法有（）(A) 实绩启迪法 (B) 列举利害法 (C) 借用外力法 (D) 反复提出法 分值：2.0 2. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位 分值：2.0 3. 领导者素质测评的意义在于（）(A) 能够知人善任 (B) 能够激励领导奋发向上 (C) 是实施人才强国的必然要求 (D) 是实现人事考核信息化的基础 分值：2.0 4. 领导者的领导能力是由（）组成的(A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力 分值：2.0 5. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（）(A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动 分值：2.0 6. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用 (D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 分值：2.0 7. 情境测验包括（）(A) 社会情境 (B) 压迫情境 (C) 作业情境 (D) 刺激情境 分值：2.0 8. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 分值：2.0 9. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 分值：2.0 10. 领导协调素养与能力基础包括（）(A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础 分值：2.0 11. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出 (B) 尝试了解对方 (C) 化敌为友 (D) 分析自己的责任 分值：2.0 12. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 分值：2.0 13. 沟通能力要注重（）的培养(A) 自身的思想品德修养 (B) 心理素质修养 (C) 思维能力修养 (D) 沟通技巧修养 分值：2.0 14. 领导者协调能力的特点包括（）(A) 内容的单一性 (B) 组合的相同性 (C) 发展的渐进性 (D) 本质上的创造性 分值：2.0 15. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）(A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 分值：2.0 16. 评价中心的主要评价方法有（）(A) 公文处理 (B) 小组讨论 (C) 智力测试 (D) 角色扮演 分值：2.0 17. 角色冲突的形态有（）(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 他人和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 分值：2.0 18. 沟通能力的动态性表现为（）(A) 不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 分值：2.0 19. 团体关系的科学管理包括（）(A) 制定工作制度 (B) 设立层级机构 (C) 建立新的团体 (D) 组建任务小组 分值：2.0 20. 人的心理动力指标有（）(A) 强度 (B) 反应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性 分值：2.0 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(是) (否) 分值：1.0 2. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。(是) (否) 分值：1.0 3. 对于上级交给的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排(是) (否) 分值：1.0 4. 全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益(是) (否) 分值：1.0 5. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是) (否) 分值：1.0 6. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(是) (否) 分值：1.0 7. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是) (否) 分值：1.0 8. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等(是) (否) 分值：1.0 9. 在上下级关系协调中应经常换位思考(是) (否) 分值：1.0 10. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) (否) 分值：1.0 11. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(是) (否) 分值：1.0 12. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是) (否) 分值：1.0 13. 只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人(是) (否) 分值：1.0 14. 上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要敢于提意见(是) (否) 分值：1.0 15. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是) (否) 分值：1.0 16. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是) (否) 分值：1.0 17. 只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通(是) (否) 分值：1.0 18. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法(是) (否) 分值：1.0 19. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则(是) (否) 分值：1.0 20. 沟通能力是一成不变的(是) (否) 分值：1.0 21. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护(是) (否) 分值：1.0 22. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是) (否) 分值：1.0 23. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通(是) (否) 分值：1.0 24. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是) (否) 分值：1.0 25. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系(是) (否) 分值：1.0 26. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是) (否) 分值：1.0 27. 领导者的目标靠自己来实现(是) (否) 分值：1.0 28. 问答式面试又叫标准化面试(是) (否) 分值：1.0 29. 表情、动作、服饰等因为是无声的，所以不是沟通方式(是) (否) 分值：1.0 30. 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素(是) (否) 分值：1.0 窗体底端