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沟通和技巧.doc

1、 沟通和技巧 (1)、沟通的含义:1、挖沟使两水相通 2、指示彼此通联,相通 3、沟通是为了一个设定的目标,把信息,思想和感情在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。它有三大要素:要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息,思想和感情。 (2)、良好沟通的益处:能获得更佳更多的合作; 能减少误解; 能使人乐于作答; 能使人觉得自己的话值得聆听;

2、 能使自己办事井井有条; 能提高自己进行清洗思考的能力; 能使自己感觉现在能把握所做的事。 良好的进行沟通是一个双向的过程,他依赖于您能抓住听着的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。印象是组成沟通至关重要的组成部分。 (3)、良好沟通的必要 在工作中要与上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通,如果您发现自己与人交流沟通不当,想一想是否应为自己没能重视沟通? 有了良好的沟通,办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或者提供信息,对他人施

3、以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。然而,许多问题都是由于沟通不当或缺少沟通引起的。结果不可避免的导致误传误解。想要获得有效的沟通,了解什么地方会出错,无疑是大有用处的出发点。 (4)、沟通不当的现象 、没有正确的阐述信息: 不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。 不能理解对方的关注所在并正确的表达信息,以便获得对方的全部注意了和理解。 如果您的信息没有得到清晰的表达,它不能被听者正确的理解和加工,有效的沟通也无从谈起。 、给人以错误的印象: 外表:着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心,要么想先声夺人。场合的不同着装的风格都会给人以完全错误的信息。

4、 措辞:不加思索的使用乡言俚语会得罪他人,也会扭曲信息,也会不知不觉的表达出对别人的轻慢。 拖沓:不准时赴约表明您不把别人当回事。 以上所有这些都会传出这样的一个信息,就是您没有真正的把别人放在心上。或者即使把别人放在心上也不会在乎他们的观点和需求。甚至在您开口说话之前 ,怎样才能防止沟通障碍,怎样才能树立正确的印象,仔细想想这两个问题是大有裨益的。 二、怎样与家长沟通 (1)、家长的类型、特点及应对 、理智型:急但没有主见,我们要指导他们怎么做,给出孩子的教学计划使其安心。 、不理智型:不懂装懂,指导老师怎么做。我们要有主见不能被家长带着走。 、不说话型:我们在给

5、家长交流时,分析问题要有把握的,不要乱说以免被抓住弱点。 (2)与家长谈话注意三点 、抓住家长心里:初三高三的家长一般心理比较急,又不知道怎么办,我们应该给他们专业的指导,根据学科的特点展现自己的特色征服家长。 、抓住学生:多与孩子沟通,取得孩子的认可。 、多让家长说:以静制动,我们不该说的不说:要多说就谈孩子,围绕孩子多说。有的家长要知道老师的具体的年龄、学校、联系方式、婚否等等。应对方法是:推:有些问题可以不回答,能推就推,转移话题:转到孩子身上,多谈及孩子的近期的学习情况。注意不要打小报告。(报喜不报忧) (3)如何取得家长的信任 A、用自己的实力征服家长。 B、能够给家长讲述一些与孩子沟通的技巧和方法,在学生与家长之间适当地充当协调者的角色。 C、给家长那个一个希望,让他们感到来非常教育是对的。 D、用真诚、责任心、爱心、打动家长。 E、该做到的都做到位,能做到的一定做到。 三、教师与教务部的沟通 A、要经常与教务的师资部保持联系。与学习管理里师沟通学生的学习情况。 B、每次上完课要把教案交到学习管理师那里,并与学习管理师沟通授课内容和授课过程中遇到的困难。 C、有困难及时向教务部提出,教务部的老师会想办法解决,比如:调课、加课、请假等。

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