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创建放心消费标准和各项制度
放心消费城市创建行业分类标准
一、商场超市
1.有合法有效的经营证照，并按规定进行悬挂、公示；
2、无“三无”、过期、变质、伪劣商品，无虚假广告宣传、合同欺诈、强买强卖行为。
3.所有商品明码标价，杜绝虚假打折、虚假标价等欺骗消费者行为。
4.严格遵守相关的法律法规，设立消费投诉处理机构，配备相关处理投诉工作人员，建立相应消费者保护各项制度，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。
5.重视商品服务售后保障，严格执行商品“三包”及相关规定，履行承诺、诚实守信。
6.建立商品准入备案台账，专卖专营商品按规定渠道进货，对入市商品100%进行索证、索票，内容齐全、有效，资料归档规范、有序。
7、特种设备
8、消防安全
二、饭店餐饮
1.在经营场所醒目处明示营业执照、服务项目、收费标准、咨询和投诉监督电话。持有有效的《餐饮服务许可证》、《卫生许可证》、《经营许可证》等证照。
2.建立健全各项质量管理和自律制度，自觉接受社会和媒体的监督。
3.严格按照国家有关部门核定的收费标准收取相关费用，价格规范，明码标价。
4.建立健全食品采购制度，采购食品时查验供货者许可证和合格证明文件按要求索取并留存相关资料或购物凭证。
5.落实食品安全自查自评规定，及时发现和消除食品安全隐患，防控食品安全事故的发生。
三、旅游景点
1.环境卫生良好。景区有专业保洁，环境及公共设施保持整洁。
2.景区各项收费按物价管理部门核定的项目公布标准，按规定落实各项优惠政策；有醒目的全景导游图和导向路标。
3.景区内商店亮证、亮照经营；景区内出售商品明码标价；不得销售假冒伪劣商品，三无商品等。
4.消防器材和逃生设备完好有效，无火灾隐患，有安全提示警示牌。
5.公开投诉监督电话，对投诉能及时有效解决。
四、医院
1.创建工作领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门分工抓，建立齐抓共管的工作机制，扎实推进创建工作。
2.各类导医标识清晰，在重要点位设有指示牌。经营场所环境整洁，符合卫生标准。
3.窗口服务人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务。
4.强化质量安全管理，促进医疗质量持续改进。
5.完善服务流程，创新创优服务措施，解决群众看病繁，提高病人综合满意度。
6.加强医德医风建设，提升职业道德水平。有效遏制红包、回扣问题。
五、宾馆
1.客房干净无异味。有完善的消防设施，如灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等。消防通道通畅，消防安全制度健全。
2.从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务能够自觉运用道德规范约束自己，做好服务工作。
3.有高效的投诉处理机制，保留相关投诉记录。
4.娱乐等服务明码标价。
5.组织从业人员进行健康检查，积极配合卫生监管部门的监督检查。
六、娱乐场所
1.对经营性公共场所监管规范有序，《营业执照》、《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮照经营。
2.严格执行消费场所、设施设备、环境秩序等方面的安全标准和要求。
3.及时排查安全隐患，确保消费场所及设施设备的安全运行和维护、安保措施具体到位、突发事件应急处置得当，防范重特大消费安全事故发生。
4.经营者强化责任意识，积极主动配合有关部门的监督检查，建立健全管理体系。
5.坚决杜绝不公平格式条款、不履行预付式消费约定、虚假宣传、价格违法、服务欺诈等消费侵权违法行为。
七、网吧
1.严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设有“未成年人不得入内”警示牌及举报电话。
2.场所内装有网络文化市场监管系统、信息网络安全管理系统、过滤软件。
3.场所内消防器材要有检查记录，消防通道畅通，依法办理消防行政审批手续或备案手续。
4.有严格的计费管理系统，销售商品明码标价。
5.强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
八、影剧院
1.依法规范经营，经营者严格遵守本行业相关的法律法规和规章。
2.依法诚信经营，场所内亮证、亮照经营，出售商品明码标价。
3.安全管理保障，有突发事件应急预案并定时演练。
4.明显位置有禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。
5.健全消费纠纷处理机制，对投诉能及时有效解决。
九、农贸市场
1.商铺、熟食专柜亮证经营，证照齐全，无过期、变质、伪劣食品。
2.依法经营，无强买强卖，在出入口摆放公平秤，并有明显标识。
3.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标识。
4.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，无垃圾乱扔乱堆、污水横流现象。
5.车辆停放有序，无违章停车、乱停乱放现象。
十、药店
1.严格实施药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品的现象。
2.亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》等相关证据。
3.公布举报电话，问题药品得到及时查处，投诉制度和流程完善，记录完整。
4营业场所内处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药与其他性能相互影响的药品等应严格分开陈列摆放，标志规范、醒目。
5.药品明码标价，明示服务公约，设置用药咨询台和顾客意见簿，公布相关部门监督举报电话。
十一、生产企业1.生产车间建立安全生产的法制体制机制、安全生产保障能力、安全生产监管队伍等各项安全生产管理制度，有具体的保障措施，制度健全且制作上墙。
2.职工宿舍居住条件达标。宿舍内净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜
3.员工操作要求严格按照操作规程执行4.建立健全的规章制度，明确责任。
5.环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。
十二、商业大街
1.已设的公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）得到精心维护，功能完好，正常使用，无人为弄脏、损坏现象。
2.无违章搭建、占道经营现象，门前责任制落实到位，卫生状况良好。
3.机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。自行车道连续、平整、通畅，无损坏、被占现象。
4.人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏占用现象。
5.商业大街两侧餐饮、美容、休闲娱乐等各类店铺符合相关项目标准，明码标价，不出售假冒伪劣商品。
十三、游戏机经营场所1.在营业场所入口显著位置悬挂非国家法定节假日未成年人禁入标志。
2.在经营场所显著位置悬挂《娱乐场所经营许可证》和营业执照，严禁无证营业。
3.无具有赌博功能的设施设备和赌博现象。
4.定期进行消防安全应急演练，制定安全工作方案和应急疏散预案。
5.游戏机经营场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。
十四、游泳馆、美容美发店
1.《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮证经营。
2.服务人员必须每年进行身体健康检查，并取得身体健康合格证后方能上岗。
3.采购的公共用品用具应符合国家有关卫生标准和规定要求。
4.公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
5.场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。
十五、银行营业厅
1.有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2.环境整洁，设施齐全。
3.各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿。
4.工作人员坚守岗位，服务文明、快捷。
5.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
再补充：机动车维修、自来水、燃气、供暖、电力、物业服务、教育培训、通讯服务、快递服务等行业，还有放心消费一条街、放心消费街道、社区等
28部门的联合行文，还涉及到的部门的业务，再补充行业。
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