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创建放心消费标准和各项制度
放心消费城市创建行业分类标准
一、商场超市
1.有合法有效的经营证照，并按规定进行悬挂、公示；
2、无“三无”、过期、变质、伪劣商品，无虚假广告宣传、合同欺诈、强买强卖行为。
3.所有商品明码标价，杜绝虚假打折、虚假标价等欺骗消费者行为。
4.严格遵守相关的法律法规，设立消费投诉处理机构，配备相关处理投诉工作人员，建立相应消费者保护各项制度，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。
5.重视商品服务售后保障，严格执行商品“三包”及相关规定，履行承诺、诚实守信。
6.建立商品准入备案台账，专卖专营商品按规定渠道进货，对入市商品100%进行索证、索票，内容齐全、有效，资料归档规范、有序。
7、特种设备
8、消防安全
二、饭店餐饮
1.在经营场所醒目处明示营业执照、服务项目、收费标准、咨询和投诉监督电话。持有有效的《餐饮服务许可证》、《卫生许可证》、《经营许可证》等证照。
2.建立健全各项质量管理和自律制度，自觉接受社会和媒体的监督。
3.严格按照国家有关部门核定的收费标准收取相关费用，价格规范，明码标价。
4.建立健全食品采购制度，采购食品时查验供货者许可证和合格证明文件，按要求索取并留存相关资料或购物凭证。
5.落实食品安全自查自评规定，及时发现和消除食品安全隐患，防控食品安全事故的发生。
三、旅游景点
1.环境卫生良好。景区有专业保洁，环境及公共设施保持整洁。
2.景区各项收费按物价管理部门核定的项目公布标准，按规定落实各项优惠政策；有醒目的全景导游图和导向路标。
3.景区内商店亮证、亮照经营；景区内出售商品明码标价；不得销售假冒伪劣商品，三无商品等。
4.消防器材和逃生设备完好有效，无火灾隐患，有安全提示警示牌。
5.公开投诉监督电话，对投诉能及时有效解决。
四、医院
1.创建工作领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门分工抓，建立齐抓共管的工作机制，扎实推进创建工作。
2.各类导医标识清晰，在重要点位设有指示牌。经营场所环境整洁，符合卫生标准。
3.窗口服务人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务。
4.强化质量安全管理，促进医疗质量持续改进。
5.完善服务流程，创新创优服务措施，解决群众看病繁，提高病人综合满意度。
6.加强医德医风建设，提升职业道德水平。有效遏制红包、回扣问题。
五、宾馆
1.客房干净无异味。有完善的消防设施，如灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等。消防通道通畅，消防安全制度健全。
2.从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务能够自觉运用道德规范约束自己，做好服务工作。
3.有高效的投诉处理机制，保留相关投诉记录。
4.娱乐等服务明码标价。
5.组织从业人员进行健康检查，积极配合卫生监管部门的监督检查。
六、娱乐场所
1.对经营性公共场所监管规范有序，《营业执照》、《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮照经营。
2.严格执行消费场所、设施设备、环境秩序等方面的安全标准和要求。
3.及时排查安全隐患，确保消费场所及设施设备的安全运行和维护、安保措施具体到位、突发事件应急处置得当，防范重特大消费安全事故发生。
4.经营者强化责任意识，积极主动配合有关部门的监督检查，建立健全管理体系。
5.坚决杜绝不公平格式条款、不履行预付式消费约定、虚假宣传、价格违法、服务欺诈等消费侵权违法行为。
七、网吧
1.严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设有“未成年人不得入内”警示牌及举报电话。
2.场所内装有网络文化市场监管系统、信息网络安全管理系统、过滤软件。
3.场所内消防器材要有检查记录，消防通道畅通，依法办理消防行政审批手续或备案手续。
4.有严格的计费管理系统，销售商品明码标价。
5.强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
八、影剧院
1.依法规范经营，经营者严格遵守本行业相关的法律法规和规章。
2.依法诚信经营，场所内亮证、亮照经营，出售商品明码标价。
3.安全管理保障，有突发事件应急预案并定时演练。
4.明显位置有禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。
5.健全消费纠纷处理机制，对投诉能及时有效解决。
九、农贸市场
1.商铺、熟食专柜亮证经营，证照齐全，无过期、变质、伪劣食品。
2.依法经营，无强买强卖，在出入口摆放公平秤，并有明显标识。
3.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标识。
4.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，无垃圾乱扔乱堆、污水横流现象。
5.车辆停放有序，无违章停车、乱停乱放现象。
十、药店
1.严格实施药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品的现象。
2.亮证经营，有《营业执照》、《药品经营许可证》等相关证据。
3.公布举报电话，问题药品得到及时查处，投诉制度和流程完善，记录完整。
4.营业场所内处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药与其他性能相互影响的药品等应严格分开陈列摆放，标志规范、醒目。
5.药品明码标价，明示服务公约，设置用药咨询台和顾客意见簿，公布相关部门监督举报电话。
十一、生产企业1.生产车间建立安全生产的法制体制机制、安全生产保障能力、安全生产监管队伍等各项安全生产管理制度，有具体的保障措施，制度健全且制作上墙。
2.职工宿舍居住条件达标。宿舍内净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。
3.员工操作要求严格按照操作规程执行4.建立健全的规章制度，明确责任。
5.环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。
十二、商业大街
1.已设的公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等）得到精心维护，功能完好，正常使用，无人为弄脏、损坏现象。
2.无违章搭建、占道经营现象，门前责任制落实到位，卫生状况良好。
3.机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水。自行车道连续、平整、通畅，无损坏、被占现象。
4.人行道平整畅通，道板、护拦等设施完好，无损坏占用现象。
5.商业大街两侧餐饮、美容、休闲娱乐等各类店铺符合相关项目标准，明码标价，不出售假冒伪劣商品。
十三、游戏机经营场所1.在营业场所入口显著位置悬挂非国家法定节假日未成年人禁入标志。
2.在经营场所显著位置悬挂《娱乐场所经营许可证》和营业执照，严禁无证营业。
3.无具有赌博功能的设施设备和赌博现象。
4.定期进行消防安全应急演练，制定安全工作方案和应急疏散预案。
5.游戏机经营场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。
十四、游泳馆、美容美发店
1.《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮证经营。
2.服务人员必须每年进行身体健康检查，并取得身体健康合格证后方能上岗。
3.采购的公共用品用具应符合国家有关卫生标准和规定要求。
4.公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。
5.场所及周边环境整洁，秩序良好，设施完好，室内有禁烟标识，无吸烟现象。
十五、银行营业厅
1.有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。
2.环境整洁，设施齐全。
3.各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿。
4.工作人员坚守岗位，服务文明、快捷。
5.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
再补充：机动车维修、自来水、燃气、供暖、电力、物业服务、教育培训、通讯服务、快递服务等行业，还有放心消费一条街、放心消费街道、社区等
28部门的联合行文，还涉及到的部门的业务，再补充行业。
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