ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:4 ,大小:46.50KB ,
资源ID:7014750      下载积分:10 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/7014750.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【xrp****65】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【xrp****65】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(心得体会10.doc)为本站上传会员【xrp****65】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

心得体会10.doc

1、 培训心得体会2011年11月(23日、24日)我荣幸的参加集团周总裁主讲“城市名人成就你我”、“城市名人连锁模式”的培训,在这次培训中让我更深入的了解城市名人酒店集团,城市名人发展阶段、城市名人领军人物、城市名人高层团队,更加懂得城市名人经营模式、城市名人管理模式、城市名人文化模式,这不仅是指导我们做好本职工作,也是让我们实现自我价值的重要一课。心得一:城市名人是集团的品牌集团是年轻的集团,2009年荣誉:中国最受欢迎本土酒店品牌;中国酒店管理文化集征企业;是具社会责任感的企业,英文Celebrity City Hotel简称CCH,注册商标“城市名人”具有十年品牌历史,定位集团酒店为城市中

2、名人之居停场所,名人服务名人,名人成就名人。标志“Celebrity City Hotel”中的字首CCH演变而成,中间的C字背与背相靠,象征集团及各酒店团结共进,众志成就,齐心协力之团队精神,上下两个C组成一个H。标志在“鼎”的基础上演绎,涵蓄“名人”浓郁的传统文韵味,象鼎一样蓬勃发展;周总裁提问提得好,为什么叫城市名人?我们工作在城市名人集团旗下酒店,一定要牢记城市名人就是城市名人居停场所,名人服务名人,名人成就名人是城市名人酒店的核心品牌理念。我深刻感悟到城市名人是我们的品牌,我们做为酒店人一定维护打造好自己的品牌。我们酒店人成长都有无数次磨难,每一次磨难都需要坚强和勇敢,城市名人酒店集

3、团的每一位员工都要做一个真正的英雄,做时代的英雄,做自己的英雄”。 我们每一位员工都应热爱自己的工作、热爱生活,听取不同的意见,做到宾客满意,我们员工舒心,上下同心一同洒下汗水,铸就名人辉煌,成就名人灿烂的未来。心得二:城市名人发展阶段1999年9月28日 浙江饭店2002年组建中国信用卡酒店联盟(简称CCH)2003年12月28日 湖北城市名人酒店2004年12月8日南京城市名人酒店2007年5月挂牌五星2005年中国酒店投资集团成立2008年10月18日中铁名人实业发展有限公司收购成都华帝厦,建立成都城市名人酒店于2008年12月开业;2007年7月成都中铁名人置业发展有限公司成立;200

4、7年9月成都中铁名人置业发展有限公司收购全兴大厦; 2007年10月1日全兴大厦更名为中铁瑞城大厦,圣索亚酒店更名瑞城名人酒店; (2004)年开始打造宾馆餐饮社会化;2008-2011在长春、襄阳、青岛、锦州、泰山、花水湾、自贡、上海等一路走来拥有了10余家酒店,2011年4月雄牛资本(香港)有限公司投资入股城市名人酒店管理(中国)有限公司为企业在资金、品牌、公司治理和理念上建立了新的平台。我深刻感悟到城市名人酒店管理(中国)有限公司老板的伟大,让集团不断在成长壮大,这是多么让我们酒店人兴奋的事,我为我是城市名人酒店的成员感到无比的自豪。心得三:城市名人领军人物集团董事局主席:谭守盛 男 浙

5、江人,起步银行业,15年国内酒店运作经验,成功管理多家国内高星级酒店,中国酒店业领军人物。中国投资(控股)集团董事局主席,中国饭店协会副会长、国际主题酒店研究会副会长,四川省浙江商会常务副会长。格言:业精于勤茺于嬉 行成于是毁于随 勤奋 睿智 创新 用心 舍得 坚持汇聚你我的力量,共创一个属于酒店自己的联盟,通过跨行业跨地区的合作,整合各自的资源优势,有效地改善酒店客源结构,掀起酒店客房前所未有的销售浪潮,走一条国人酒店业的联盟。老板的荣誉:1、中国酒店管理文化大师;2、创意产业先锋;3、中国饭店策划大师; 4、2009年度全国饭店业劳动模范; 5、饭店与餐饮的贡献奖;赢利的战略:创新经营走连

6、锁化发展道路,为“老板”服务,彰显名人“魅力”,名人商业模式:以酒店为平台整合行业最佳(非客房项目)资源战略合作,专业人专业事,形成利益共同体,支持型经济成为客户的深度支持伙伴,汇聚你我力量,共创一个属于酒店自己的联盟,通过跨行业、跨地区的合作,整合各自的资源优势,有效地改善酒店客源结构,掀起酒店客房前所未有的销售浪潮,走一条国人酒店业的联盟之路,耕耘十四载坚信“是民族的才是世界的”通过本次的学习我深刻的感悟到:我们的老板善于把握市场机遇,与时俱进;跳出常规思维模式,创新经营;我们在工作中要学习领军人物老板,牢记老板的格言业精于勤茺于嬉 行成于是毁于随,勤奋、睿智、创新、用心、舍得、坚持,严格

7、运用三个必须要求自己,我必须观注我们的客户,我必须关心我们的员工,我必须终身学习。运用十二黄金法则指导自己工作。 一定要相信世上无事不可为; 一定要热爱你的职业和客户; 设定明确的目标; 投入热情,永不懈怠; 微笑、倾听、有信心; 一定要有归零的心态,谦虚的态度和作风,开放的胸怀; 你拥有什么样的知识,你就拥有什么样的人脉; 成为责任者; 让客户随时随地都能找到你; 建立所有的客户信息系统; 客户是?要求?来的; 每一分私下的努力,都会有倍增的回报。心得四:城市名人高层团队城市名人连锁模式心得心得一:CCH经营理念:以酒店为创新平台,以客房专业经营为核心,以“YES,BOSS”为服务理念,整合

8、行业最佳资源战略合作,打造名人特色体验式酒店品牌,努力成为客户深度支持伙伴。理念客房营销专业创新;“YES BOSS”名人会;理念一、CCH酒店定位酒店区域定位;档次四星、五星目标:(一)、目标客户定位散客化:VIP卡会员、协议客户、金卡、BOSS会员、网络订房、旅游团队、会议团队、上门散客、其他。(二)、价格体系简单清晰化:四星上门散客6-6.5折 金卡5折 BOSS卡4.5折; 五星上门散客5.5-6折 金卡3.8-4.3折 BOSS卡3.2-3.8折; 会议、旅游团:一团一议; 订房中心:协议价(三)、销售渠道织网直指源头:、 直接营销售打造高绩效销售团队; 电话营销;数据库营销。、 源

9、头市场网络建设本地网络建设;二级市场建设;异地市场建设;借助第三方分销商。(四)、体验促销利益驱使化:体验式促销(五)、会员制关系营销个性化:一级关系营销;二级关系营销;三级关系营销。(六)、目标市场开发深度化:(七)、客户关系管理动态化:(八)、网络营销整合交互式:搜索引擎营销;交换链接营销;网络广告营销;信息发布营销;博客营销;个性化营销;会员制营销;网上商店;论坛营销;视频营销;品牌营销;工具营销。集团网站(九)、品牌推广统一规范化理念二:“YES BOSS”名人会您是我们的老板,我是您的金钥匙,我是您的贴心管家 贴身管家服务;自助消费服务;金钥匙服务。、多样预计途径,便捷准确有效;、B

10、OSS绿色通道,优先快速感受;3、专人办理入住 一对一点对点;4、信用退房,快速信誉集结。通过本次的学习我深刻的感悟到:心得二:名人会“云”酒店:心得三:经营管理责任制:心得三:部门内部绩效考核:管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制对企业的人力、物力、财力、信息及其要素的合理利用,达到资源使用的最优化,目标是能在最合适的时间里把最合适的人用在最合适的地方,做最合适的事并发挥最合适的作用,它是一个过程,一种手段,它无处不在,人人都是管理者,现代意义的管理职能已从计划、组织、指挥、协调和控制上升到创新、再造、激励等等。心得四:计划与决策心得五:组织与领导心得六:协调与控制心得七:检查与反馈心得

11、八:行文管理办法 1、集团各酒店各部门行文应重效用,坚持少而精原则;能通过其它方式沟通的,尽量不发文;2、掌握较常用公文类型任命;通知;报告/请示;办法(规定)函;会议纪要。听取不同意见,做到宾客满意,员工舒心,上下同心,创建内部良好的企业环境;创建良好的公共关系;创建“名人,我的人生舞台”成功誓言()、 我为成功而生,不为失败而活,我为胜利而来,不向抢购低头,我永远不再自怜自贱;、 我比以往更加优秀,面对黎明,我不再茫然;、 我满怀喜悦迎接新的一天!我永远沐浴在热情的光景中;、 我不再难以与人相处了。、 在每一次困境中,我总是寻找成功的萌芽!、 做任何事情,我将尽最大的努力!、 我将全力以赴

12、完成任务!、 我不再空等中、 。、 。通过本次的学习我深刻的感悟到价我们要热爱这份职业、我们要忠诚、和谐、诚信。努力学习专业知识、敬业、用心、细心工作。工作中要不段创新、要有奉献精神、要有一颗感恩、归零的心。开放、我们要包容身边的人和事、舍得、谦虚做人。勤奋、进取、坚持、超越 组织、计划、会议、行文管理制度、计划预算管理、品牌管理制度、人力资源管理、责任思维的关健是管理者要以身作则,身教大于言教责任思维,我是一切的根源!成果思维、狼性思维、高标准严要求、感恩的心感恩父母感恩领导感恩社会;我们爱城市名人,我们爱这份职业,我们爱每一个人,我们勤奋、我们开放、我们超越,我们是最好的团队。 名人最棒!我们加油!通过这次学习,让我对城市名人酒店有了更深刻的认识,真正感受到了城市名人酒店的活力与魅力,认识到城市名人酒店CCH经营理念、CCH管理模式真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店中,让我们酒店的经济效益、品牌效益能在自贡打响。 人力资源部 2011.11.27

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服